Se il backup della fotocamera di OneDrive non funziona o se alcune foto e video non vengono caricati, controlla la connessione, le impostazioni di backup della fotocamera, lo spazio di archiviazione e le impostazioni del dispositivo.
Inizia con questi controlli di backup della fotocamera
In Android, iPhone o iPad iniziare con questi controlli. Dopo ogni controllo, controlla se le foto o i video mancanti iniziano a essere caricati su OneDrive.
Controlla la connessione Internet. Assicurati che il dispositivo sia connesso a Wi-Fi o che OneDrive sia autorizzato a usare la connessione dati mobile.
Mantieni OneDrive in esecuzione. Apri l'app OneDrive e lasciala in esecuzione mentre le foto vengono caricate. La chiusura o la chiusura forzata di OneDrive può impedire il backup automatico della fotocamera.
Controlla lo spazio di archiviazione. Se lo spazio di archiviazione Microsoft è pieno, non puoi caricare foto e video recenti su OneDrive. Accedere per controllare l'utilizzo dello spazio di archiviazione.
Concedi più tempo ai backup di grandi dimensioni. Se hai molte foto o video, il backup iniziale può richiedere del tempo. Collega il caricabatterie e mantieni il dispositivo connesso alla rete Wi-Fi.
Nota
Su iPhone e iPad, iOS potrebbe andare in modalità di sospensione durante un caricamento da fotocamera di grandi dimensioni per risparmiare la durata della batteria. In questo modo il caricamento potrebbe richiedere più tempo.
Controllare le impostazioni di backup della fotocamera in Android
Nell'app OneDrive, tocca l'immagine del tuo account, quindi Impostazioni
>Backup della fotocamera.
- Assicurati che il backup della fotocamera sia attivato. Verifica che il backup nell'account Microsoft sia corretto.
- Controlla le impostazioni di ricarica. Assicurarsi che il backup solo durante la ricarica non impedisca i caricamenti.
Controllare le impostazioni di caricamento da fotocamera su iPhone o iPad
Nell'app OneDrive, tocca l'immagine del tuo account, quindi Impostazioni>Caricamento da fotocamera.
- Verifica che l'opzione Caricamento da fotocamera sia attivata. Verifica che il backup nell'account Microsoft sia corretto.
- Controlla le impostazioni dei dati mobili. Se non usi Wi-Fi e vuoi consentire la rete dati, attiva il caricamento tramite rete dati.
- Controlla le impostazioni della batteria. Collega il caricabatterie, disattiva la modalità risparmio energetico e assicurati che OneDrive possa funzionare in background. Scopri come attivare o disattivare la modalità risparmio energetico.
Nota
OneDrive non è possibile caricare foto ottimizzate per iCloud.
Se il backup di Samsung Gallery non funziona, leggi le modifiche apportate a Samsung Gallery.
Vedere anche
Salvare automaticamente le foto con OneDrive per Android e iOS
Risolvere i problemi dell'app OneDrive per Android
Risolvere i problemi dell'app OneDrive per iOS
Caricare foto e video HEIF e HEVC in OneDrive
Visualizzazione di immagini non mie in OneDrive
Servono altre informazioni?
Supporto per l'account. Per assistenza sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visitare Account & Assistenza alla fatturazione.
Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, seleziona Contatta il supporto tecnico Microsoft di seguito, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto.
Gli utenti di dispositivi mobili possono contattare il supporto aprendo l'app OneDrive e scuotendo delicatamente il dispositivo.
Supporto della comunità. Le community aiutano a porre domande, fornire feedback e ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze. Chiedi a Microsoft Community. Non divulgare informazioni personali o sensibili nei forum pubblici.