Se OneDrive è pieno, si riceve una notifica tramite posta elettronica. Nella notifica o nella barra dei menu viene visualizzata anche l'icona di OneDrive seguente:
La causa e la risoluzione variano a seconda che si acceda con un account Microsoft personale o con un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Selezionare la scheda per il tipo di account.
Le informazioni contenute in questa sezione si applicano quando si accede a OneDrive con un account Microsoft personale.
Perché OneDrive è pieno per il mio account Microsoft personale?
OneDrive potrebbe essere pieno perché:
- L'utente o una persona con cui è stato condiviso l'abbonamento ha superato la quota di archiviazione dell'account.
Nota
A partire dal 7 ottobre 2026, tutti i nuovi abbonati a Microsoft 365 Family e Premium, inclusi quelli che riacquistano un abbonamento scaduto, ottengono 2 TB di spazio di archiviazione cloud OneDrive condiviso. I nuovi abbonati a Microsoft 365 Pro ottengono 5 TB di spazio di archiviazione condiviso sul cloud di OneDrive. Dal 1° aprile 2027, gli attuali abbonati a Microsoft 365 Family e Premium riceveranno 2 TB di spazio di archiviazione condiviso sul cloud OneDrive al momento del rinnovo dell'abbonamento. Per archiviazione condivisa si intende lo spazio di archiviazione cloud consentito tra tutti i membri di un abbonamento condiviso. La cassetta postale, i file e le cartelle di ogni persona rimangono privati. Tutti i tipi di abbonamento possono essere estesi fino a 10 TB per offrire a tutti ancora più spazio di archiviazione su OneDrive.
- Una cartella condivisa con l'utente ha causato il superamento della quota di archiviazione per l'account. Leggere come rimuovere le cartelle condivise da OneDrive.
- La quota di archiviazione di OneDrive è cambiata quando un abbonamento è scaduto o un rinnovo non è riuscito. Controlla il tuo account Microsoft.
- La quota di archiviazione di OneDrive è cambiata alla scadenza del bonus Samsung di 100 GB o di un'altra promozione. Questa promozione è disponibile per un periodo di tempo limitato e non può essere rinnovata.
Ricerca per categorie come si fa a includere l'account Microsoft personale nella quota di archiviazione?
Eliminare file o acquistare altro spazio di archiviazione per tornare sotto la quota di archiviazione. Anche se hai superato la quota, i tuoi file sono di sola lettura, ma puoi comunque scaricarli o eliminarli.
Visualizzare Gestire lo spazio di archiviazione di OneDrive per svuotare il Cestino e vedere cosa occupa spazio.
Visualizza gli aggiornamenti per vedere quali piani e offerte sono disponibili per te.
Se non è possibile inviare o ricevere Outlook.com e-mail, controllare la posta in uscita e lo spazio della cassetta postale per vedere cosa sta occupando spazio. Altre informazioni sulle quote di archiviazione Microsoft.
Suggerimento
- Se si è già titolari di un abbonamento a Microsoft 365 Personal, Family, Premium o Pro, è possibile estendere lo spazio di archiviazione cloud fino a 10 TB. Ulteriori informazioni.
- Dopo aver acquistato altro spazio di archiviazione di OneDrive, la visualizzazione della nuova quota può richiedere fino a 24 ore. Se la quota non viene aggiornata dopo 48 ore, contatta il supporto tecnico.
- Leggi Come ridurre lo spazio di archiviazione nel cloud per altri suggerimenti su come ripulire la posta elettronica, rimuovere file e ridurre lo spazio di archiviazione.
Cosa succede se si supera la quota di archiviazione personale di OneDrive?
Se superi la quota di archiviazione Microsoft, alcuni servizi Microsoft smetteranno di funzionare.
- OneDrive: Non è possibile caricare, modificare o sincronizzare nuovi file, ad esempio i file di rullino. I file esistenti rimangono, ma sono di sola lettura.
- Outlook.com: Non è possibile inviare o ricevere messaggi di posta elettronica se si supera la quota di archiviazione cloud o la quota di archiviazione della cassetta postale. I messaggi di posta elettronica in arrivo vengono restituiti al mittente e devono essere inviati nuovamente dopo aver liberato o acquistato altro spazio di archiviazione.
- Microsoft Teams: Non è possibile inviare o ricevere messaggi contenenti allegati.
- Dopo tre mesi: Se si supera il limite di archiviazione di OneDrive, l'account di OneDrive viene bloccato.
- Dopo sei mesi: Microsoft potrebbe eliminare OneDrive e tutti i file in esso contenuti. Non è possibile recuperare questi file dopo che sono stati eliminati.
Suggerimento
L'icona della barra delle applicazioni o della barra dei menu di OneDrive mostra lo stato dello spazio di archiviazione:
-
Icona della nuvola con triangolo
di avviso giallo : lo spazio di archiviazione di OneDrive è quasi pieno. -
Icona della nuvola con cerchio rosso e segno
meno bianco : è stato superato lo spazio di archiviazione disponibile.
Cosa è incluso nello spazio di archiviazione personale di OneDrive?
La quota di archiviazione di OneDrive si applica all'account Microsoft personale e include:
Ad esempio, i file e le foto di OneDrive:
- File personali archiviati, caricati o sincronizzati in OneDrive dal computer o dal dispositivo mobile, inclusi i documenti di Office, le foto dal rullino del cellulare, gli screenshot e i file nelle cartelle Desktop, Documenti e Immagini.
Tutti gli elementi contenuti nel Cestino.
Altre informazioni
Ricevo un messaggio "Disco pieno" in OneDrive
Come rimuovere le cartelle condivise da OneDrive
Come funziona la risorsa di archiviazione Microsoft?
Servono altre informazioni?
Supporto per l'account. Per assistenza sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visitare Account & Assistenza alla fatturazione.
Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, seleziona Contatta il supporto tecnico Microsoft di seguito, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto.
Gli utenti di dispositivi mobili possono contattare il supporto aprendo l'app OneDrive e scuotendo delicatamente il dispositivo.
Supporto della comunità. Le community aiutano a porre domande, fornire feedback e ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze. Chiedi a Microsoft Community. Non divulgare informazioni personali o sensibili nei forum pubblici.