Se l'account di OneDrive è bloccato, viene visualizzato un messaggio di blocco dell'account e l'icona seguente:
Questo problema può verificarsi se si supera lo spazio di archiviazione disponibile o non si esegue l'accesso per un lungo periodo di tempo. Per accedere nuovamente ai file, torna sotto la quota di archiviazione Microsoft.
Includere l'account di OneDrive nella quota di archiviazione corrispondente
È necessario eliminare alcuni file o acquistare altro spazio di archiviazione. L'applicazione delle modifiche può richiedere fino a due ore. Se l'account è ancora bloccato dopo quattro ore, contatta il supporto tecnico.
Accedi a OneDrive per vedere cosa occupa spazio e quali piani e offerte sono disponibili.
Suggerimento
- Assicurati di accedere con l'account che ha ricevuto il messaggio bloccato.
- Se si è già titolari di un abbonamento a Microsoft 365 Personal, Family, Premium o Pro, è possibile aggiungere fino a 10 TB allo spazio di archiviazione cloud di OneDrive. Solo il titolare dell'account di sottoscrizione può estendere lo spazio di archiviazione. Ulteriori informazioni.
Gestire lo spazio di archiviazione della cassetta postale Outlook.com
Se sei un utente gratuito, puoi acquistare un abbonamento per aumentare la quota della tua cassetta postale o liberare spazio di archiviazione.
- Se si dispone già di un abbonamento Microsoft 365, i limiti delle cassette postali consumer sono limitati a 100 GB. Per tornare sotto la quota di archiviazione, è necessario liberare spazio di archiviazione. Se hai bisogno di più di una cassetta postale da 100 GB, consulta i nostri piani Enterprise.
Perché si riceve un messaggio o un avviso di blocco dell'account OneDrive?
Se si ritiene di aver ricevuto una notifica di blocco dell'account per errore, è possibile che si disponga di un account Microsoft aggiuntivo, ad esempio uno creato per l'uso con Samsung Gallery.
Accedi con le credenziali dell'altro account per sbloccarlo.
Suggerimento
Se non ricordi gli altri dettagli di accesso, puoi recuperare l'account.
Se si ritiene di aver ricevuto una notifica di eliminazione dell'account per errore, leggere Perché si riceve un messaggio di posta elettronica che indica che l'account verrà eliminato?
Cosa succede se non si esegue alcuna azione dopo il blocco di OneDrive?
Se superi lo spazio di archiviazione Microsoft:
- Non è possibile caricare, modificare o sincronizzare nuovi file, ad esempio rullino, in OneDrive. I file esistenti rimangono, ma sono di sola lettura.
- Non è possibile inviare o ricevere messaggi di posta elettronica in Outlook.com, anche se non si è superata la quota di archiviazione della posta elettronica.
- Non è possibile inviare o ricevere messaggi di Microsoft Teams contenenti allegati.
- Dopo sei mesi, Microsoft potrebbe eliminare OneDrive e tutti i file in esso contenuti. Una volta eliminati, questi file non possono essere recuperati.
Se superi lo spazio di archiviazione della posta elettronica:
- Non è possibile inviare o ricevere posta elettronica in Outlook.com.
Altre informazioni
Come funziona la risorsa di archiviazione Microsoft?
Servono altre informazioni?
Supporto per l'account. Per assistenza sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visitare Account & Assistenza alla fatturazione.
Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, seleziona Contatta il supporto tecnico Microsoft di seguito, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto.
Gli utenti di dispositivi mobili possono contattare il supporto aprendo l'app OneDrive e scuotendo delicatamente il dispositivo.
Supporto della comunità. Le community aiutano a porre domande, fornire feedback e ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze. Chiedi a Microsoft Community. Non divulgare informazioni personali o sensibili nei forum pubblici.