Potresti visualizzare un messaggio e un'icona "account bloccato" se hai superato lo spazio di archiviazione disponibile e/o non hai eseguito l'accesso per molto tempo. Devi solo rientrare nella quota di archiviazione Microsoft per ottenere di nuovo l'accesso ai file.
Ricerca per categorie riportare l'account di OneDrive sotto la quota di archiviazione?
Dovrai eliminare alcuni file o acquistare altro spazio di archiviazione. L'applicazione delle modifiche può richiedere fino a 2 ore. Se l'account è ancora bloccato dopo 4 ore, contatta il supporto tecnico.
In OneDrive
Accedi a Gestisci il tuo spazio di archiviazione di OneDrive per vedere cosa occupa spazio e vedere quali piani e offerte sono disponibili.
Suggerimento
- Assicurarsi di accedere con l'account che ha ricevuto il messaggio bloccato.
- Se si è già titolari di un abbonamento Microsoft 365 Personal, Family o Premium, è possibile aggiungere ancora più spazio di archiviazione file ai 1 TB già inclusi nell'abbonamento a Microsoft 365. Solo il titolare dell'account in abbonamento può estendere lo spazio di archiviazione. Ulteriori informazioni.
In Outlook.com
- Se si è un utente gratuito, è possibile acquistare un abbonamento per aumentare la quota della cassetta postale o liberare spazio di archiviazione.
- Se si ha già un abbonamento a Microsoft 365, i limiti per le cassette postali consumer sono limitati a 100 GB. Per rientrare nella quota di archiviazione, è necessario liberare spazio di archiviazione. Se sono necessari più di 100 GB di cassetta postale, vedere i piani Enterprise.
Perché è stato visualizzato un messaggio o un avviso relativo all'account di OneDrive bloccato?
Se pensi di aver ricevuto una notifica di account bloccato per errore, è possibile che tu abbia un altro account Microsoft, ad esempio uno creato per l'uso con Samsung Gallery.
Accedere con le credenziali dell'altro account per sbloccarlo.
Suggerimento
Se non ricordi altri dettagli di accesso, puoi recuperare il tuo account.
Se si ritiene di aver ricevuto per errore una notifica di eliminazione dell'account, leggere Perché è stato visualizzato un messaggio di posta elettronica che indica che l'account verrà eliminato?
Cosa succede se non si esegue alcuna azione dopo il blocco di OneDrive?
Se superi lo spazio di archiviazione Microsoft:
- Non sarà possibile caricare, modificare o sincronizzare nuovi file, ad esempio rullino, in OneDrive. I file esistenti rimarranno di sola lettura.
- Non sarà possibile inviare o ricevere posta elettronica in Outlook.com, anche se non è stata superata la quota di archiviazione della posta elettronica.
- Non sarà possibile inviare o ricevere messaggi di Microsoft Teams contenenti allegati.
- Dopo 6 mesi, Microsoft potrà eliminare il tuo OneDrive e tutti i file al suo interno. Una volta eliminati, questi file non sono ripristinabili.
Se si supera lo spazio di archiviazione della posta elettronica:
- Non sarà possibile inviare o ricevere posta elettronica in Outlook.com.
Altre informazioni
Come funziona la risorsa di archiviazione Microsoft?
Se non ricordi i dettagli di accesso all'account, puoi recuperare il tuo account.
Servono altre informazioni?
Supporto dell'account. Per assistenza con l'account Microsoft e gli abbonamenti, visita la Guida alla fatturazione per l'account &.
Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, seleziona Contatta supporto tecnico Microsoft di seguito, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto.
Gli utenti di dispositivi mobili possono contattare il supporto aprendo l'app OneDrive e scuotendo delicatamente il dispositivo.
Supporto comunitario. Le community consentono di porre domande, fornire feedback e ascoltare da esperti con conoscenze complesse. Chiedi alla community Microsoft. Non divulgare informazioni personali o sensibili nei forum pubblici.