OneDrive が起動しない一般的な理由
職場または学校用 OneDrive のファイルを同期したり、オペレーティング システムを更新したりするために OneDrive 同期 アプリ (onedrive.exe) をインストールした後、次の現象の 1 つ以上が発生することがあります。
- サインインを求めるメッセージが表示されません。
- ファイルの同期は行われず、エラー メッセージも表示されません。
- 個人用 OneDrive も実行している場合、[ビジネス アカウントの追加] ダイアログ ボックスで [設定] をクリックしても、何も起こりません。
OneDrive を正常に起動するためのトラブルシューティング手順
organizationの管理者が、onedrive.exe が起動できないようにグループ ポリシー設定を構成しました。 会社の管理者と協力して、該当するグループ ポリシー オブジェクト (GPO) を変更します。 以下の手順を実行して、コンピューターがポリシーの影響を受けるかどうかを確認できます。
重要
このセクションの手順には慎重に従ってください。 レジストリを正しく変更しないと、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。
次のレジストリ キーに移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive次のキーを確認します。
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
職場または学校の OneDrive と同期するには、 DisableFileSyncNGSC キーを削除するか、 DWORD 値を 0 (ゼロ) に変更する必要があります。 レジストリ値がグループ ポリシー オブジェクトの一部として設定されている場合は、ポリシーを削除する必要があります。
管理者にコンピューターのポリシーを変更せずにこのキーを手動で変更するか削除した場合、次回ポリシーを実行すると (通常は再起動後、Windows へのサインイン後、または定期的な更新後)、ポリシーが再適用され、職場または学校の OneDrive は再起動されません。
その他の OneDrive スタートアップ トラブルシューティング リソース
この問題は、職場または学校の OneDrive が起動できないようにコンピューターにグループ ポリシー設定がある場合に発生します。
会社の管理者が OneDrive のコンシューマー同期アプリを無効にするが、職場または学校用に OneDrive を有効にすることにした場合は、「グループ ポリシーを使用して OneDrive 同期アプリの設定を制御する」を参照してください。
さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティを参照してください。
補足説明
アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションの詳細については、「 アカウント & 課金のヘルプ」にアクセスしてください。
テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [Microsoft サポートに問い合わせる] を選択し、問題を入力して、[ヘルプの問い合わせ] を選択します。
モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開いてデバイスを軽く振ることで、サポートに連絡できます。
コミュニティ サポート。 コミュニティでは、質問したり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりすることができます。 Microsoft コミュニティに問い合わせる。 公共の場では、個人情報や機密情報を開示しないでください。