Microsoft Teams에서 통화 및 모임 품질 모니터링

통화 상태 메트릭을 사용하여 Teams 모임 또는 전화 통화 중에 문제를 식별하고 해결합니다. 네트워크, 오디오, 화면 공유 및 발신 비디오 품질에 대한 실시간 데이터를 봅니다. 통화 상태 메트릭은 15초마다 업데이트됩니다.

통화 상태 메트릭을 보려면 다음을 수행합니다.

1. 모임 컨트롤에서 추가 작업 선택합니다.
2. 설정>통화 상태 .

통화 상태 통계를 읽는 방법

네트워크

메트릭	설명	일반적인 값
왕복 시간	그룹 통화에서는 시스템과 Teams 서비스 간의 응답 시간입니다. 일대일 통화에서는 시스템과 다른 참가자의 시스템 간의 응답 시간입니다. 낮을수록 좋습니다.	< 200밀리초
수신된 패킷 손실	네트워크 연결 상태가 좋지 않은 결과입니다. 낮을수록 좋습니다.	< 2%
Teams 전송 제한*	현재 네트워크 상태와 사용 방법에 따라 Teams에서 전송할 수 있는 데이터의 최대 한도입니다. ISP 속도 제한이 아닙니다.	오디오: 70kbps 비디오: 1.5Mbps
Teams 수신 제한*	현재 네트워크 상태 및 사용 방법에 따라 Teams가 수신할 수 있는 데이터의 최대 한도입니다. ISP 속도 제한이 아닙니다. 자세한 내용은 관리자 지침 대역폭 요구 사항을 참조하세요.	오디오: 70kbps 비디오: 1.5Mbps

오디오

메트릭	설명	일반적인 값
전송된 비트 전송률	전송된 오디오 데이터의 양입니다. 높을수록 좋습니다.	> 최소 24kbps; 36-128kbps가 일반적입니다.
보낸 패킷	데이터는 네트워크를 통해 패킷으로 전송됩니다. 이 값은 통화 중에 전송된 데이터 패킷 수입니다.	정보 제공용만
왕복 시간	시스템과 Teams 서버 간의 응답 시간입니다. 낮을수록 좋습니다.	< 200밀리초
보낸 코덱	시스템에서 보낸 오디오를 인코딩하는 데 사용되는 코덱입니다.	정보 제공용만
수신된 지터	일관되지 않은 오디오 패킷 도착 시간으로 인한 오디오의 왜곡, 낮을수록 좋습니다.	< 30밀리초
받은 패킷	받은 오디오 데이터 패킷 수입니다	정보 제공용만
수신된 패킷 손실	네트워크 연결 상태가 좋지 않은 경우 시스템에서 수신하지 못한 오디오 데이터 패킷의 백분율입니다. 낮을수록 좋습니다.	< 2%
수신된 코덱	시스템에서 수신한 오디오 데이터를 인코딩하는 데 사용되는 코덱입니다.	정보 제공용만

비디오

메트릭	설명	일반적인 값
전송된 프레임 속도	초당 전송된 비디오 프레임의 수. 높을수록 좋습니다.	1-30fps 사이 (공유되는 콘텐츠에 따라 가변됩니다.)
보낸 너비/높이	비디오 해상도가 전송되었습니다. 높을수록 좋습니다.	160x90에서 1920x1080 픽셀 사이 (공유되는 콘텐츠 및 디바이스의 기능에 따라 달라집니다.)
전송된 비트 전송률	장치가 전송하는 데이터의 양입니다. 숫자가 클수록 품질이 좋아집니다.	정보 제공용만
왕복 시간	시스템과 Teams 서버 간의 응답 시간입니다. 낮을수록 좋습니다.	< 200밀리초
보낸 패킷	네트워크를 통해 전송된 데이터의 패킷 수입니다.	정보 제공용만
보낸 코덱	비디오 데이터를 인코딩하는 데 사용되는 코덱입니다.	정보 제공용만
비디오 처리	비디오를 인코딩하는 데 사용되는 리소스입니다.	하드웨어 처리 기본 설정

화면 공유

메트릭	설명	일반적인 값
전송된 프레임 속도	초당 전송된 비디오 프레임의 수. 높을수록 좋습니다.	1-30fps 사이 (공유되는 콘텐츠에 따라 가변됩니다.)
보낸 너비/높이	비디오 해상도가 전송되었습니다. 높을수록 좋습니다.	160x90에서 1920x1080 픽셀 사이 (공유되는 콘텐츠 및 디바이스의 기능에 따라 달라집니다.)
보낸 코덱	화면 공유 데이터를 인코딩하는 데 사용되는 코덱입니다.	정보 제공용만
화면 공유 및 처리	비디오 데이터를 인코딩하는 데 CPU(중앙 처리 장치) 또는 GPU(그래픽 처리 장치) 중 어떤 것을 사용하는지를 나타냅니다.	하드웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어 처리 선호
수신된 프레임 속도	시스템에서 초당 수신한 비디오 프레임의 수입니다. 높을수록 좋습니다.	1-30fps
받은 너비/높이	시스템에서 수신하는 비디오의 해상도입니다. 높을수록 좋습니다.	160x90에서 1920x1080 픽셀 사이 (공유되는 콘텐츠 및 장치 기능에 따라 가변됩니다.)
수신된 코덱	들어오는 화면 공유 데이터를 처리하고 인코딩하는 데 사용되는 코덱입니다.	정보 제공용만
화면 공유 수신 처리	비디오 데이터를 인코딩하는 데 CPU(중앙 처리 장치) 또는 GPU(그래픽 처리 장치) 중 어떤 것을 사용하는지를 나타냅니다.	하드웨어 처리 기본 설정

*일부 시나리오에서 예외적으로 낮은 값은 Teams가 네트워크 트래픽과 경쟁하거나 엔드포인트 간에 네트워크 및 서비스 문제를 겪으면서 전송을 유지하기 위해 최대 대역폭 사용량을 제한하고 있음을 나타냅니다. Teams가 품질을 제한하는 경우 네트워크 상태를 평가하여 개선할 수 있는 사항이 있는지 확인해야 합니다.

화면 공유, 비디오 또는 오디오 콘텐츠의 복잡성이 낮거나 통화 또는 모임 참가자가 낮은 품질 설정을 선택한 경우에도 Teams는 최대 대역폭 사용을 제한할 수 있습니다. Teams는 네트워크 조건 뿐만 아니라 현재 사용에도 적응할 것입니다.