Hvis sikkerhetskopiering av kamera i OneDrive ikke fungerer, eller hvis noen av bildene og videoene ikke lastes opp, kan du kontrollere tilkoblingen, innstillingene for sikkerhetskopiering av kameraet, lagringsplass og enhetsinnstillinger.
Start med disse kontrollene for sikkerhetskopiering av kamera
På Android, iPhone eller iPad begynner du med disse kontrollene. Etter hver kontroll kan du se om de manglende bildene eller videoene lastes opp til OneDrive.
Kontroller Internett-forbindelsen. Kontroller at enheten er koblet til Wi-Fi eller at OneDrive har tillatelse til å bruke mobildatatilkoblingen.
Hold OneDrive i gang. Åpne OneDrive-appen, og la den kjøre mens bildene lastes opp. Lukking eller tvungen lukking av OneDrive kan forhindre automatisk sikkerhetskopiering av kameraet.
Sjekk lagringsplassen. Hvis Microsoft-lagringsplassen er full, kan du ikke laste opp nylige bilder og videoer til OneDrive. Logg på for å kontrollere lagringsbruken.
Gi store sikkerhetskopier mer tid. Hvis du har mange bilder eller videoer, kan den første sikkerhetskopieringen ta litt tid. Koble til laderen, og hold enheten koblet til Wi-Fi.
Obs!
På iPhone og iPad kan iOS gå i dvale under en stor kameraopplasting for å spare batteritid. Dette kan gjøre at opplastingen tar lengre tid.
Kontroller innstillingene for sikkerhetskopiering av kamera på Android
Trykk på kontobildet i OneDrive-appen, og trykkderetter på Sikkerhetskopiering av Innstillinger-kamera
>.
- Kontroller at sikkerhetskopiering av kamera er aktivert. Kontroller at du sikkerhetskopierer til riktig Microsoft-konto.
- Kontroller ladeinnstillingene. Kontroller at sikkerhetskopiering bare under lading ikke hindrer opplastinger.
Kontrollere innstillingene for kameraopplasting på iPhone eller iPad
Trykk på kontobildet i OneDrive-appen, og trykk deretter på Innstillinger>for kameraopplasting.
- Sørg for at kameraopplasting er aktivert. Kontroller at du sikkerhetskopierer til riktig Microsoft-konto.
- Kontroller innstillingene for mobildata. Hvis du ikke bruker Wi-Fi og vil tillate mobildata, aktiverer du Last opp ved hjelp av mobildata.
- Kontroller batteriinnstillingene. Koble til laderen, slå av lavstrømsmodus, og kontroller at OneDrive kan kjøre i bakgrunnen. Finn ut hvordan du aktiverer eller deaktiverer lavstrømsmodus.
Obs!
OneDrive kan ikke laste opp bilder som er optimalisert for iCloud.
Hvis sikkerhetskopiering av Samsung Gallery ikke fungerer, kan du lese om endringer i Samsung Gallery.
Se også
Lagre bilder automatisk med OneDrive for Android og iOS
Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Android
Feilsøke problemer med OneDrive-appen for iOS
Laste opp HEIF- og HEVC-bilder og videoer til OneDrive
Ser bilder som ikke er mine i OneDrive
Trenger du mer hjelp?
Støtte for konto. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.
Teknisk kundestøtte. Hvis du trenger teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp.
Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og riste enheten forsiktig.
Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemeldinger og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør Microsoft-fellesskapet. Ikke opplys personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.