Mit kamera virker ikke i Microsoft Teams

Gælder for
Teams Microsoft Teams

Hvis du har problemer med kameraet i Microsoft Teams, har vi nogle forslag, der kan hjælpe dig med at komme tilbage på sporet.

Tip

Windows 10-brugere kan også gå hertil for at få flere oplysninger om fejlfinding af almindelige kameraproblemer.

Kontrollér, om kameraet er i brug

Sådan sikrer du, at du kan bruge dit kamera i Teams:

  • Luk alle andre apps, der måske bruger dit kamera (f.eks. skype eller FaceTime).
  • Hvis du bruger et eksternt kamera, skal du prøve at tage stikket ud og sætte det i igen.
  • Prøv at genstarte enheden.
  • Kontakt support fra producenten af din enhed, hvis det er et hardwareproblem.

Søg efter opdateringer

Sørg for, at du har den seneste Windows-opdatering eller Mac OS-opdatering og Teams-appversionen installeret. 

Søg efter opdateringer i Teams for at sikre, at du kører den nyeste version.

Bemærk

Hvis du vil foretage fejlfinding af Teams i VDI (Virtual Desktop Infrastructures), skal du kontakte din it-administrator eller gå hertil for at få flere oplysninger.  

Foretag et testopkald

Hvis du vil dobbelttjekke, om dit kamera virker, kan du foretage et testopkald i Teams.

Sådan foretager du et testopkald:

  1. Vælg Indstillinger mv. Teams-indstillinger og mere-ikon. øverst til højre i Teams.
  2. Vælg knappen>IndstillingerEnhederEnhedsikon for Teams-indstillinger.
  3. Under Lydindstillinger skal du vælge Foretag et testopkaldKnapikonet Test opkald .

I et testopkald får du vist, hvordan din mikrofon, højttaler og kamera fungerer. Følg vejledningen fra robotten i testopkaldet , og optag en kort meddelelse. Meddelelsen afspilles automatisk. Herefter får du en oversigt over testopkaldet, og du kan gå til dine enhedsindstillinger, hvis du vil foretage ændringer.

Bemærk

  • Funktionen testopkald er indtil videre kun tilgængeligt på engelsk. Der kommer snart flere sprog.
  • Vi sletter din testoptagelse umiddelbart efter opkaldet. Den bevares eller bruges ikke af Microsoft.
  • Funktionen testopkald er i øjeblikket ikke tilgængelig i Teams på internettet.

Fejlfinding i Windows

Hvis du stadig har problemer med dit kamera, er her nogle flere løsninger, du kan prøve.

Du kan finde mere hjælp under Kameraet fungerer ikke i Windows.

Kontrollér tilladelserne til din Teams-mobilapp

Du skal muligvis ændre tilladelser på din mobilenhed.

Sådan ændrer du tilladelser på din Windows-enhed:

  1. Åbn appen Indstillinger på din enhed.

  2. Vælg Privatliv & sikkerhedskamera>.

    Windows-indstillinger med kameraets brugergrænseflade fremhævet.

  3. Slå til/fra-knappen Lad apps få adgang til dit kamera til.

    Til/fra-knap for kameradeling er slået til i Windows-enhedsindstillinger.

  4. Under Lad apps få adgang til dit kamera skal du slå til/fra-knappen for Microsoft Teams (arbejde eller skole) til

    • Hvis til/fra-knappen allerede er slået til, kan du slå den fra og til igen.

  5. Luk alle apps, og genstart enheden.

Kontrollér dine drivere

Hvis dit kamera ikke fungerer i Windows 10 (eller hvis du bruger et eksternt webcam), kan der være et problem med dine drivere. Her kan du få en trinvis vejledning i at kontrollere dine Windows-drivere.

Fejlfinding i Mac OS

Hvis du stadig har problemer med dit kamera, er her en anden løsning, du kan prøve.

Kontrollér dine apptilladelser

Du skal muligvis ændre tilladelserne for din enhed.

Sådan ændrer du tilladelser på din Mac OS-enhed:

  1. Åbn Systemindstillinger på din enhed.
  2. Vælg Sikkerhed & beskyttelse af personlige oplysninger.
  3. Under Beskyttelse af personlige oplysninger skal du vælge Kamera.
  4. Sørg for, at Microsoft Teams (arbejde eller skole) er markeret.
  5. Luk alle apps, og genstart enheden.

Bemærk

Disse indstillinger gælder for Mac OS 10.14 og nyere.

Fejlfinding i Teams på internettet

Hvis du bruger Teams på internettet, er her noget, du kan gøre for at sikre, at dit kamera er konfigureret korrekt.

  • Kontrollér dine browserindstillinger: Du skal muligvis "tillade" dit kamera og/eller din mikrofon at fungere i Teams.
  • Kontakt din it-administrator: Nogle indstillinger kan administreres af din it-administrator. Kontakt dem for at få flere oplysninger.

Bemærk

Microsoft Teams på internettet understøttes i øjeblikket i Chrome, Safari, Edge, Firefox og Internet Explorer 11.

Microsoft Edge

  1. Vælg Indstillinger med mereMicrosoft Teams flere indstillinger ikon>Knappen Indstillinger .

  2. Vælg Cookies og webstedstilladelser.

  3. Vælg Kamera.

    1. Slå til/fra-knappen Spørg, før adgang (anbefales) til.

      Bemærk

      Hvis dette er slået fra, blokeres adgangen til dit kamera i Edge.

Google Chrome

  1. Åbn Indstillinger.

  2. Vælg Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed>Indstillinger for> webstedTilladelser.

  3. Vælg Kamera.

    1. Øverst på dette skærmbillede skal du sørge for, at din korrekte enhed er valgt i rullemenuen.
    2. Under Standardadfærd skal du vælge Websteder kan bede om at bruge dit kamera.

Safari

  1. Åbn Indstillinger i Safari.
  2. Vælg Websteder.
  3. Generelt skal du vælge Kamera.
  4. Ud for Når du besøger andre websteder: skal du vælge Spørg eller Tillad.

Kontakt Microsoft Support

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Microsoft Support.