Mit kamera fungerer ikke i Microsoft Teams

Hvis du har problemer med kameraet i Microsoft Teams, har vi nogle forslag, der kan hjælpe dig med at komme tilbage på sporet.

Kontrollér, om dit kamera er i brug

Sådan sikrer du, at du kan bruge dit kamera i Teams:

• Luk alle andre apps, der bruger dit kamera (f.eks. skype eller FaceTime).
• Hvis du bruger et eksternt kamera, kan du prøve at frakoble det og sætte det i igen.
• Prøv at genstarte enheden.
• Kontakt support fra enhedsproducenten, hvis det er et hardwareproblem.

Søg efter opdateringer

Sørg for, at du har den seneste Windows-opdatering eller Mac OS-opdatering og Teams-appversion installeret. 

Søg efter opdateringer i Teams for at sikre, at du kører den nyeste version.

Foretag et testopkald

Hvis du vil dobbelttjekke, om dit kamera fungerer, skal du foretage et testopkald i Teams.

Sådan foretager du et testopkald:

1. Vælg Indstillinger og flere Øverst til højre i Teams.
2. Vælg >Enheder.
3. Vælg under Lydindstillinger.

I et testopkald får du vist, hvordan din mikrofon, højttaler og kamera fungerer. Følg vejledningen fra Testopkaldsbot , og optag en kort meddelelse. Meddelelsen afspilles automatisk. Herefter får du en oversigt over testopkaldet, og du kan gå til dine enhedsindstillinger, hvis du vil foretage ændringer.

Fejlfinding i Windows

Hvis du stadig har problemer med dit kamera, er her nogle flere løsninger, du kan prøve.

Du kan få mere hjælp under Kamera virker ikke i Windows.

Kontrollér dine Teams-mobilapp tilladelser

Du skal muligvis ændre tilladelser på din mobilenhed.

Sådan ændrer du tilladelser på din Windows-enhed:

1. Åbn appen Indstillinger på din enhed.

2. Vælg Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhedskamera>.

   

3. Slå til/fra-knappen Lad apps få adgang til dit kamera til .

   

4. Under Lad apps få adgang til dit kamera skal du slå Microsoft Teams (arbejde eller skole) til

   • Hvis til/fra-knappen allerede er slået til, skal du slå den fra og til igen.

5. Luk alle apps, og genstart enheden.

Kontrollér dine drivere

Når dit kamera ikke fungerer i Windows 10 (eller hvis du bruger et eksternt webcam), kan det være et problem med dine drivere. Gå hertil for at få en trinvis vejledning til at kontrollere dine Windows-drivere.

Fejlfinding i forbindelse med Mac OS

Hvis du stadig har problemer med dit kamera, er her en anden løsning at prøve.

Kontrollér dine apptilladelser

Du skal muligvis ændre dine enhedstilladelser.

Sådan ændrer du tilladelser på din Mac OS-enhed:

1. Åbn Systemindstillinger på din enhed.
2. Vælg Sikkerhed & beskyttelse af personlige oplysninger.
3. Vælg Kamera under Beskyttelse af personlige oplysninger.
4. Sørg for, at Microsoft Teams (arbejde eller skole) er markeret.
5. Luk alle apps, og genstart enheden.

Fejlfinding af Teams på internettet

Hvis du bruger Teams på internettet, kan du gøre følgende for at sikre, at dit kamera er konfigureret korrekt.

• Kontrollér dine browserindstillinger: Det kan være nødvendigt at "tillade" dit kamera og/eller din mikrofon at arbejde i Teams.
• Kontakt din it-administrator: Nogle indstillinger kan administreres af din it-administrator. kontakte dem for at få flere oplysninger.

Microsoft Edge

1. Vælg Indstillinger med mere Microsoft Teams >.

2. Vælg Cookies og webstedstilladelser.

3. Vælg Kamera.

   1. Slå Til/fra-knappen Spørg før adgang til (anbefales) til .

      Bemærk

      Hvis dette er slået fra, blokeres adgangen til dit kamera i Edge.

Google Chrome

1. Åbn Indstillinger.

2. Vælg Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed>Tilladelser for> websted.

3. Vælg Kamera.

   1. Øverst på dette skærmbillede skal du sørge for, at din korrekte enhed er valgt i rullemenuen.
   2. Under Standardfunktionsmåde skal du vælge Websteder kan bede om at bruge dit kamera.

Safari

1. Åbn Indstillinger i Safari.
2. Vælg Websteder.
3. Generelt skal du vælge Kamera.
4. Ud for Når du besøger andre websteder: skal du vælge Spørg eller Tillad.

Kontakt Microsoft Support

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt Microsoft Support.