ייתכן שתראה הודעה וסמל "חשבון קפוא" אם חרגת מהקצבת האחסון ו/או שלא נכנסת במשך זמן רב. עליך רק לחזור אל מתחת למכסת האחסון של Microsoft כדי לקבל שוב גישה לקבצים שלך.
כיצד ניתן לבצע את חשבון OneDrive שלי בחזרה במסגרת מיכסת האחסון שלו?
יהיה עליך למחוק קבצים מסוימים או לקנות שטח אחסון נוסף. החלת השינויים שלך עשויה להימשך עד שעתיים. אם החשבון שלך עדיין מוקפא לאחר 4 שעות, פנה למחלקת התמיכה.
ב- OneDrive
היכנס אל נהל את שטח האחסון שלך ב- OneDrive כדי לראות מה צורך שטח ולראות אילו תוכניות והצעות זמינות עבורך.
עצה
- הקפד להיכנס באמצעות החשבון שקיבל את ההודעה הקפואה.
- אם אתה כבר בעל מנוי Microsoft 365 Personal, Family או Premium, באפשרותך להוסיף עוד שטח אחסון קבצים ל- 1 TB שכבר כלול במנוי Microsoft 365 שלך. רק בעל חשבון המנוי יכול להרחיב את שטח האחסון שלו. למידע נוסף.
ב- Outlook.com
- אם אתה משתמש ללא תשלום, באפשרותך לקנות מנוי, כדי להגדיל את מיכסת תיבת הדואר או לפנות שטח אחסון.
- אם אתה כבר מנוי של Microsoft 365, מגבלות תיבת הדואר של הצרכן יויכסה ב- 100 GB. כדי לחזור אל מתחת למכסת האחסון שלך, עליך לפנות שטח אחסון. אם דרושה לך תיבת דואר של יותר מ- 100 GB, עיין בתוכניות Enterprise שלנו.
מדוע קיבלתי הודעה או התראה קפואה בחשבון OneDrive?
אם אתה סבור שקיבלת בטעות הודעה על חשבון שהוקפא, ייתכן שיש לך חשבון Microsoft נוסף, לדוגמה חשבון שנוצר לשימוש עם Samsung Gallery.
היכנס באמצעות אישורי החשבון האחרים שלך כדי לבטל את הקפאתו.
עצה
אם אינך זוכר את פרטי הכניסה האחרים שלך, תוכל לשחזר את החשבון שלך.
אם אתה סבור שקיבלת בטעות הודעה על מחיקת חשבון, קרא את מדוע קיבלתי הודעת דואר אלקטרוני המציינת שהחשבון שלי יימחק?
מה יקרה אם לא אנקוט פעולה כלשהי לאחר הקפאת OneDrive שלי?
אם תחרוג משטח האחסון שלך ב- Microsoft:
- לא תוכל להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) ל- OneDrive שלך. הקבצים הקיימים שלך יישארו אך יהיו לקריאה בלבד.
- לא תוכל לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב- Outlook.com, גם אם לא חרגת ממיכסת האחסון של הדואר האלקטרוני שלך.
- לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות של Microsoft Teams המכילות קבצים מצורפים.
- לאחר 6 חודשים, אנו עשויים למחוק את OneDrive שלך ואת כל הקבצים בתוכו. לאחר המחיקה, קבצים אלה אינם ניתנים לשחזור.
אם תחרוג מאחסון הדואר האלקטרוני שלך:
- לא תוכל לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב- Outlook.com.
מידע נוסף
אם אינך זוכר את פרטי הכניסה לחשבון, תוכל לשחזר את החשבון שלך.
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה בחשבון. לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft ומנויים, בקר בדף עזרה בנושא חשבון & חיוב.
תמיכה טכנית. לקבלת תמיכה טכנית, בחר פנה לתמיכה של Microsoft להלן, הזן את הבעיה ובחר קבל עזרה.
משתמשים ניידים יכולים לפנות לתמיכה על-ידי פתיחת אפליקציית OneDrive וניעור עדין של המכשיר שלך.
תמיכה בקהילה. קהילות עוזרות לך לשאול שאלות, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר. שאל את קהילת Microsoft. אין לחשוף מידע אישי או רגיש בפורומים ציבוריים.