Uobičajeni razlozi zbog kojih se OneDrive ne pokreće
Kada instalirate aplikaciju Sinkronizacija sa servisom OneDrive (onedrive.exe) radi sinkronizacije datoteka servisa OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove ili ažuriranja operacijskog sustava, mogli biste primijetiti jedan ili više sljedećih simptoma:
- Neće se tražiti da se prijavite.
- Ne dolazi do sinkronizacije datoteka i ne prikazuje se poruka o pogrešci.
- Ako koristite i osobni OneDrive pa kliknete Postavke u dijaloškom okviru Dodavanje poslovnog računa, ništa se neće dogoditi.
Otklanjanje poteškoća za uspješno pokretanje servisa OneDrive
Administrator tvrtke ili ustanove konfigurirao je postavku pravilnik grupe da bi spriječio pokretanje onedrive.exe. U suradnji s administratorom tvrtke promijenite primjenjivi objekt pravilnik grupe (GPO). Da biste provjerili je li pravilnik zahvaćen na vaše računalo, slijedite korake u nastavku.
Važno
Pažljivo slijedite upute u ovom odjeljku. Ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Prije izmjene sigurnosno kopirajte registar radi vraćanja ako se pojave problemi.
Pomaknite se do sljedećeg ključa registra:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveProvjerite sljedeći ključ:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Da biste sinkronizirali sa servisom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, potrebno je ukloniti ključ DisableFileSyncNGSC ili vrijednost DWORD promijeniti u 0 (nula). Ako je vrijednost registra postavljena kao dio objekta pravilnik grupe, pravilnik se mora ukloniti.
Ako odlučite ručno promijeniti taj ključ ili ga ukloniti, a da administrator ne promijeni pravilnik za računalo, prilikom sljedećeg izvođenja pravilnika (obično nakon ponovnog pokretanja, nakon prijave u Windows ili nakon povremenih ažuriranja) pravilnik će se ponovno primijeniti, a OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove neće se ponovno pokrenuti.
Dodatni resursi za otklanjanje poteškoća pri pokretanju servisa OneDrive
Taj se problem pojavljuje kada na računalu postoji postavka pravilnik grupe koja sprječava pokretanje servisa OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove.
Ako administrator vaše tvrtke odluči onemogućiti aplikaciju za sinkronizaciju korisnika na servisu OneDrive, ali omogućiti OneDrive za tvrtku ili obrazovnu ustanovu, pročitajte članak Korištenje pravilnik grupe za upravljanje postavkama aplikacije Sinkronizacija sa servisom OneDrive.
Potrebna vam je dodatna pomoć? Idite na Microsoftovu zajednicu.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Podrška za račun. Pomoć za Microsoftov račun i pretplate potražite u pomoći za račun & naplatu.
Tehnička podrška. Za tehničku podršku odaberite Obratite se Microsoftovoj podršci u nastavku, unesite opis problema i odaberite Zatražite pomoć.
Mobilni korisnici mogu se obratiti podršci tako što će otvoriti aplikaciju OneDrive i lagano protresti uređaj.
Podrška zajednice. Zajednice vam pomažu da postavite pitanja, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem. Pitajte Microsoftovu zajednicu. Ne otkrivajte osobne ili osjetljive podatke na javnim forumima.