Hoće li se moj OneDrive izbrisati?
Da. Ako ste primili poruku e-pošte ili obavijest aplikacije u kojoj piše: "Vaše će se datoteke izbrisati [datum]" ili "Pohrana je puna i datoteke će se izbrisati [datum]", sadržaj servisa OneDrive izbrisat će se na dan prikazan u poruci ili obavijesti.
Izbrisat će se zbog jednog ili oba razloga:
- Dvije godine niste koristili račun za OneDrive.
- Prekoračili ste ograničenje prostora za pohranu na servisu OneDrive.
Savjet
- Ako mislite da se to ne odnosi na vas, možda ste prije nekoliko godina koristili račun tvrtke ili obrazovne ustanove za stvaranje osobnog Microsoftova računa.
- To je moglo biti za Xbox, Skype ili Outlook.com, no rezultiralo je i stvaranjem računa za OneDrive. To je normalno za sve Microsoftove račune.
Što učiniti ako se prikaže poruka da će datoteke biti izbrisane?
Da biste spriječili brisanje datoteka sa servisa OneDrive, prijavite se da biste ponovno aktivirali račun prije datuma prikazanog u obavijesti.
Savjet
Nakon prijave provjerite niste li prekoračili ograničenje prostora za pohranu na servisu OneDrive.
Ako se ne možete prijaviti
Zaboravio/la sam korisničko ime ili lozinku
Način rješavanja problema prilikom prijave na Microsoftov račun ovisi o vrsti problema koji vam onemogućuje prijavu.
Saznajte više o slučajevima kada se ne možete prijaviti na Microsoftov račun.
Prikazuje se poruka: "Čini se da se ova e-pošta koristi s više Microsoftovih računa. Koji želite koristiti?"
Ova se adresa e-pošte odnosi samo na osobni račun koji ste povezali s onedrive.com. Nije primjenjiv ako imate pretplatu na SharePoint, koja obuhvaća OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove.
Ako vam se prikaže poruka: "Čini se da se ova e-pošta koristi s više Microsoftovih računa", vjerojatno imate osobni račun koji je stvoren pomoću adrese e-pošte tvrtke ili obrazovne ustanove. Saznajte više o tome koji račun za OneDrive koristiti.
Ostala najčešća pitanja
Je li ovo krađa identiteta e-pošte?
E-pošta s domena u nastavku originalna je Microsoftova komunikacija i odnose se na osobni OneDrive (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Savjet
- Ako niste sigurni je li e-pošta valjana ili ne, nemojte kliknuti vezu e-pošte, već se prijavite na onedrive.com da biste ponovno aktivirali i pregledali račun.
- Ako i dalje smatrate da je poruka e-pošte krađa identiteta, kopirajte je i zalijepite u praznu novu poruku kao privitak i pošaljite je na adresu phish@office365.microsoft.com
Mogu li spojiti Microsoftov i Microsoft 365 račun tvrtke ili obrazovne ustanove?
Ne. Osobni Microsoftovi računi i računi tvrtki ili obrazovnih ustanova za Microsoft 365 ne mogu se spojiti, ali se mogu upotrebljavati istodobno. Pročitajte više u članku Mogu li spojiti osobni Microsoftov račun i Microsoftov račun tvrtke?
Dodatne informacije
Na mom servisu OneDrive piše da je pun
Što znači da je račun za OneDrive zamrznut?
Najčešća pitanja o Microsoftovoj pohrani
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Podrška za račun. Pomoć za Microsoftov račun i pretplate potražite u pomoći za račun & naplatu.
Tehnička podrška. Za tehničku podršku odaberite Obratite se Microsoftovoj podršci u nastavku, unesite opis problema i odaberite Zatražite pomoć.
Mobilni korisnici mogu se obratiti podršci tako što će otvoriti aplikaciju OneDrive i lagano protresti uređaj.
Podrška zajednice. Zajednice vam pomažu da postavite pitanja, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem. Pitajte Microsoftovu zajednicu. Ne otkrivajte osobne ili osjetljive podatke na javnim forumima.