OneDrive でのカメラロールのバックアップに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive のカメラバックアップが機能しない場合、または一部の写真やビデオがアップロードされていない場合は、接続、カメラバックアップの設定、記憶容量、およびデバイスの設定をチェックします。

これらのカメラバックアップチェックから始めます

Android、iPhone、または iPad では、最初に次のチェックを行います。各チェックの後、見つからない写真またはビデオが OneDrive へのアップロードを開始するかどうかを確認します。

インターネット接続を確認してください。 デバイスが Wi-Fi に接続されているか、OneDrive がモバイルデータ接続の使用を許可されていることを確認します。
OneDrive を実行し続けます。 OneDrive アプリを開き、写真のアップロードまで実行したままにしておきます。 OneDrive を閉じたり、強制終了したりすると、カメラの自動バックアップを防ぐことができます。
ストレージを確認します。 Microsoft ストレージがいっぱいになると、最近の写真やビデオを OneDrive にアップロードできません。サインインしてストレージ使用量をチェックします。

Microsoft ストレージを確認する
大規模なバックアップにより多くの時間を与えます。 写真やビデオが多い場合、最初のバックアップに時間がかかることがあります。充電器を接続し、デバイスを Wi-Fi に接続したままにします。

注

iPhone と iPad では、バッテリー寿命を節約するために、大容量のカメラをアップロード中に iOS がスリープ状態になる可能性があります。これにより、アップロードに時間がかかる可能性があります。

OneDrive アプリで、[アカウントの画像]、[設定]> [カメラバックアップ] の順にタップします。

OneDrive アプリで、アカウント画像をタップし、[ 設定]>[カメラアップロード] をタップします。

カメラアップロードがオンになっていることを確認します。 正しい Microsoft アカウントにバックアップしていることを確認します。
モバイルデータ設定を確認します。 Wi-Fi を使用しておらず、モバイルデータを許可する場合は、[ 携帯データネットワークを使用してアップロード] をオンにします。
バッテリーの設定を確認します。 充電器を接続し、省電力モードをオフにして、OneDrive がバックグラウンドで実行できることを確認します。省電力モードのオンとオフを切り替える方法について説明します。

注

OneDrive では、OneDrive は iCloud 用に最適化された写真をアップロードできません。

Samsung Gallery のバックアップが機能しない場合は、 Samsung Gallery の変更についてお読みください。

アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションの詳細については、「アカウント & 課金のヘルプ」にアクセスしてください。

テクニカルサポート。 テクニカルサポートについては、以下の [Microsoft サポートに問い合わせる] を選択し、問題を入力して、[ヘルプの問い合わせ] を選択します。

モバイルユーザーは、OneDrive アプリを開いてデバイスを軽く振ることで、サポートに連絡できます。

コミュニティサポート。 コミュニティでは、質問したり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりすることができます。 Microsoft コミュニティに問い合わせる。公共の場では、個人情報や機密情報を開示しないでください。