วิธีแก้ไขปัญหาแอป เสียง และ GPU สําหรับพื้นที่ที่ครอบคลุม

ถ้าคุณไม่เห็นพื้นที่ดื่มด่ํา (3D) ในเมนูมุมมอง

1. ตรวจสอบเวอร์ชัน Teams ของคุณ ขณะนี้เรากําลังอยู่ในขั้นตอนการเผยแพร่ไปยังไคลเอ็นต์ Teams ใหม่ ดังนั้นถ้าคุณยังไม่เห็นปุ่มพื้นที่ที่ครอบคลุม ปุ่มควรจะปรากฏขึ้นในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

2. ตรวจสอบนโยบายสิทธิ์ของแอปที่ได้รับการกําหนดในศูนย์การจัดการ Teams ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อดูว่านโยบายสิทธิ์ของแอป Teams อนุญาตหรือบล็อกพื้นที่ที่ครอบคลุมของ Mesh ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณทําการเปลี่ยนแปลงนโยบายสิทธิ์ของแอป อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อให้ตัวเลือก พื้นที่ที่ครอบคลุม ปรากฏขึ้น

3. ยืนยันตําแหน่งที่คุณเข้าถึง Teams ขณะนี้พื้นที่ที่ครอบคลุมใน Microsoft Teams พร้อมใช้งานในแอป Teams บนเดสก์ท็อปสําหรับ Windows แล้ว ยังไม่ได้รับการสนับสนุนบนแอป Teams บนเดสก์ท็อปสําหรับ Mac, Teams บนเว็บ และ Teams สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู บันทึกย่อประจํารุ่นของพื้นที่ที่ครอบคลุม

4. ยืนยันว่าองค์กรของคุณมีสิทธิ์การใช้งานที่เหมาะสม สิทธิ์การใช้งานต่อไปนี้รองรับช่องว่างที่ครอบคลุมของ Mesh: Teams Essentials Microsoft 365 Business Basic Microsoft 365 Business Standard Microsoft 365 Business Premium Microsoft 365 E3/E5 และ Office 365 E1/E3/E5

ข้ามไปยังส่วน:

วิธีแก้ไขปัญหาการเปิดใช้แอปใน Teams

วิธีแก้ไขปัญหาของแอปในภารกิจ

วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง

จะเปิดใช้งานการใช้งาน GPU เฉพาะได้อย่างไร

ส่งคำติชม

วิธีแก้ไขปัญหาการเปิดใช้แอปใน Teams

คุณภาพมีความสําคัญสูงสุด และเรากําลังดําเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงพื้นที่ที่ครอบคลุมใน Teams หากคุณพบปัญหาใดๆ ที่พยายามเข้าสู่พื้นที่ที่ครอบคลุม ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้บางประการที่ควรลองทํา:

ตัวเลือกที่ 1: ออกจากพื้นที่ที่ครอบคลุม แล้วลองป้อนอีกครั้ง

1. เลือก มุมมอง

2. เลือก มุมมอง แกลเลอรี หรือตัวเลือกมุมมองอื่นๆ

3. รอสักครู่ จากนั้นลองไปที่เมนู มุมมอง และเลือก พื้นที่ที่ครอบคลุม (3 มิติ) อีกครั้ง

ตัวเลือกที่ 2: ออกจากแอป Teams บนเดสก์ท็อปอย่างสมบูรณ์แล้วเริ่มใหม่

1. เลือกสัญลักษณ์แครอทสีขาวขนาดเล็กที่ด้านล่างขวาของแถบงาน Windows ของคุณ

2. คลิกขวาที่ไอคอน Teams

3. เลือก ออก

4. เปิดแอป Teams บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง เข้าร่วมการประชุมของคุณอีกครั้ง แล้วลองเข้าสู่ พื้นที่ที่ครอบคลุม (3D) อีกครั้ง

ตัวเลือกที่ 3: ตรวจหาการอัปเดต Teams

แอป Microsoft Teams บนเดสก์ท็อปจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ ซึ่งโดยปกติจะเกิดขึ้นข้ามคืนหรือเมื่อแอปของคุณไม่ได้ใช้งาน ถ้าคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้งาน Teams เวอร์ชันล่าสุด คุณยังคงสามารถตรวจหาการอัปเดตที่พร้อมใช้งานได้โดยเลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ... ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของ Teams แล้วเลือก ตรวจหาการอัปเดต

ตัวเลือกที่ 4: ล้างแคชของ Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการ ให้ดู ล้างแคชของ Teams

ตัวเลือกที่ 5: ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Teams บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง

1. Search สําหรับแอป Microsoft Teams โดยใช้แถบค้นหาที่ด้านล่างของหน้าจอ Windows ของคุณ

2. คลิกขวาที่แอป Microsoft Teams

3. เลือก ถอนการติดตั้ง

4. เปิดแอป Microsoft Store

5. Search สําหรับ "Microsoft Teams"

6. เลือก ติดตั้ง

วิธีแก้ไขปัญหาของแอปในภารกิจ

การประชุม Teams ไม่แสดงในภารกิจ

ถ้าคุณไม่สามารถดูการประชุมของคุณในฮับ Teams บนแดชบอร์ด อาจหมายความว่าอุปกรณ์ภารกิจของคุณไม่เป็นไปตามนโยบายอุปกรณ์ของบริษัทของคุณ ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ

Microsoft Mesh ไม่แสดงขึ้นในไลบรารีแอปในภารกิจ

สําหรับผู้ใช้บางราย การติดตั้งแอป Microsoft Mesh ในภารกิจผ่าน App Lab อาจไม่ทํางาน

1. เลื่อนลงในไลบรารีแอปที่ตั้งค่าตัวกรองด้านขวาบนเป็น ทั้งหมด เพื่อค้นหา Microsoft Mesh
   
   

2. หากคุณเห็น Microsoft Mesh ให้โฮเวอร์เหนือไอคอนแล้วเลือก ติดตั้ง

3. หากไม่พบ ให้ค้นหาแอปโดยค้นหา Meta Quest Store โดยพิมพ์ชื่อแอปแบบเต็มในกล่องค้นหา - Microsoft Mesh
   
   

4. เลื่อนดูผลลัพธ์การค้นหาจนกว่าคุณจะเห็น Microsoft Mesh จากนั้นคลิกรูปขนาดย่อของแอป Mesh เพื่อดูรายละเอียดและดาวน์โหลด
   
   

ฉันได้รับข้อผิดพลาดเมื่อเปิดลิงก์ Microsoft Mesh App Lab บนพีซีของฉัน

ลองเปิด URL ในหน้าต่างเว็บเบราว์เซอร์แบบใหม่และแบบส่วนตัว

วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง

ฉันไม่มีเสียงจากการประชุม และฉันได้ตรวจสอบว่าฉันเลือกอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องแล้ว

Microsoft Teams อาจควบคุมหูฟังของคุณได้ บางแอปสามารถควบคุมอุปกรณ์ของคุณได้เป็นพิเศษ เมื่อต้องการอนุญาตให้ Mesh ควบคุมหูฟังของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดการตั้งค่าเสียง

2. ภายใต้ ขั้นสูง เลือก การตั้งค่าเสียงเพิ่มเติม

3. เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการจัดการ ตัวอย่างเช่น หูฟังของคุณ

4. เลือกคุณสมบัติ

5. ไปที่แท็บ ขั้นสูง

6. ภายใต้ โหมดเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล ยกเลิกการเลือก อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้เป็นพิเศษ

7. เลือก นำไปใช้

ตอนนี้พื้นที่ที่ครอบคลุมของตาข่ายควรจะสามารถควบคุมหูฟังของคุณและให้เสียงตาข่ายกับคุณ

ฉันไม่ได้เข้าร่วมพื้นที่ที่ครอบคลุม และฉันกําลังพูดคุยกับหนึ่งในผู้ใช้ที่ครอบคลุม แต่พวกเขาไม่ได้ยินฉัน

ผู้ใช้ที่ไม่ดื่มด่ํายังไม่มีวิธีที่จะทราบว่าผู้ใช้ที่ครอบคลุมอยู่ภายในหรือภายนอกพื้นที่แชร์หน้าจอ Teams หากคุณกําลังระบุที่อยู่ผู้ใช้ภายนอกพื้นที่การแชร์หน้าจอในพื้นที่ที่ครอบคลุม พวกเขาจะไม่ได้ยินคุณตามการออกแบบ เรากําลังทํางานในระบบใหม่เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ที่ไม่ครอบคลุมทราบว่าใครสามารถได้ยินหรือไม่อยู่ในพื้นที่ที่ครอบคลุม

ฉันไม่ได้ยินเสียงเพื่อนร่วมงานของฉันและพวกเขาก็ไม่ได้ยินฉันเช่นกัน

ตรวจสอบเพื่อดูว่าทั้งคุณและผู้เข้าร่วมการประชุมคนอื่นๆ อยู่ภายในหรือภายนอกพื้นที่การแชร์หน้าจอ เมื่อย้ายไปยังพื้นที่แชร์หน้าจอเดียวกันกับผู้เข้าร่วมการประชุมคนอื่นๆ คุณจะสามารถได้ยินซึ่งกันและกัน

ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการได้ยินเสียงหรือการได้ยิน

คุณอาจไม่ได้เลือกอุปกรณ์เสียงที่เหมาะสมในหน้าจอก่อนเข้าร่วมการประชุม

เมื่อต้องการดูว่าอุปกรณ์เสียงใดที่เลือกสําหรับพื้นที่ที่ครอบคลุม ให้ไปที่ การตั้งค่า > เสียง ดูว่ามีการเลือกอุปกรณ์ไมโครโฟนใดอยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเลือกอุปกรณ์เสียงของคุณใน Mesh ตรงกับที่เลือกในการตั้งค่าเสียงของ Teams

ในการประชุม Teams ฉันได้ยินเสียงก้องหลังจากที่ผู้ใช้พื้นที่ที่ครอบคลุมเปลี่ยนสภาพแวดล้อมของพวกเขา

หลังจากเปลี่ยนสภาพแวดล้อมในพื้นที่ที่ครอบคลุม ผู้ใช้บางรายที่ไม่ครอบคลุมใน Teams อาจเริ่มได้ยินเสียงสะท้อนจากเสียงของตนเองเมื่อพูด เสียงก้องนี้มาจากผู้ใช้ที่ครอบคลุมซึ่งเปิดลําโพงอยู่และไม่ใช้ชุดหูฟัง ผู้ใช้ที่ครอบคลุมจะไม่ได้ยินเสียงก้อง

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

• สนับสนุนให้ผู้ใช้ที่ครอบคลุมใช้ชุดหูฟังและปรับการตั้งค่าเสียงของพวกเขาให้เหมาะสมก่อนที่จะสลับสภาพแวดล้อม

• ขอให้ผู้ใช้ที่ครอบคลุมออกไปและเข้าร่วมพื้นที่ที่ครอบคลุมอีกครั้ง วิธีนี้จะเริ่มต้นระบบแอป Mesh ใหม่สําหรับพวกเขาและลบเสียงก้อง

• ขอให้ผู้ใช้ที่ดื่มด่ําปิดเสียงตัวเองเมื่อไม่ได้พูดเพื่อลดเสียงก้อง

ฉันได้ยินคนอื่นในการประชุม แต่พวกเขาไม่ได้ยินฉัน

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Teams ของคุณ หากคุณเลือก ปฏิเสธ เมื่อได้รับพร้อมท์ให้อนุญาตให้มีการเข้าถึงไมโครโฟนขณะที่คุณเปิดใช้พื้นที่ที่ครอบคลุม ไมโครโฟนของคุณจะทํางานไม่ถูกต้อง

1. เปิดสิทธิ์ของสื่อสําหรับพื้นที่ที่ครอบคลุมโดยไปที่ อัปเดต ...> การตั้งค่า > สิทธิ์ของแอป > Mesh Immersive Spaces > Media จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการสลับแล้ว

2. เปิด การตั้งค่าและอื่นๆ ... ใน Teams

3. เลือก สิทธิ์ของแอป > พื้นที่ที่ครอบคลุมของตาข่าย
   
   

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สื่อ (กล้อง ไมโครโฟน ลําโพง) เปิดอยู่
   
   

5. เมื่ออัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ตแอป Teams

ถ้าไมโครโฟนของคุณยังคงไม่ทํางานหลังจากทําตามขั้นตอนด้านบน ให้ลองล้างแคชของ Teams

หากวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผลสําหรับคุณ คุณอาจพบบักที่เราทราบและกําลังทํางานเพื่อแก้ไขสําหรับไคลเอ็นต์ Teams ใหม่ เราจะไม่แก้ไขข้อบกพร่องนี้สําหรับไคลเอ็นต์ Teams รุ่นเก่า

วิธีเปิดใช้งานการใช้งาน GPU เฉพาะ

เอฟเฟ็กต์และฟีเจอร์บางอย่างในพื้นที่ที่ครอบคลุมจะเปิดหรือปิดขึ้นอยู่กับการใช้งาน GPU เฉพาะหรือแบบรวม แม้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจมี GPU เฉพาะ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกใช้งานโดยพื้นที่ที่ครอบคลุม คุณสามารถตั้งค่าแอป Teams และพื้นที่ที่ครอบคลุมเพื่อใช้ GPU แบบรวมเพื่อประหยัดพลังงาน หรือ GPU เฉพาะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางาน

1. ใน Teams ให้ไปที่ การตั้งค่าและอื่นๆ ... > ทั่วไป แล้วยกเลิกการเลือกกล่องที่อยู่ถัดจาก ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ GPU
   
   

   หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้จําเป็นต้องรีสตาร์ต Teams

2. ไปที่ การตั้งค่า Windows > ระบบ > จอแสดงผล > กราฟิก จากนั้นภายใต้ แอปเดสก์ท็อป ให้เลือก เรียกดู เพื่อเพิ่ม Teams ลงในรายการแอปเดสก์ท็อป คุณสามารถค้นหาแอป Teams ของคุณได้ในตําแหน่งที่ตั้งไฟล์ต่อไปนี้: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. หลังจากเพิ่ม Teams ลงในรายการ แล้ว ให้เลือก ตัวเลือก > ประสิทธิภาพสูง
   
   

4. เลือก บันทึก

ตรวจสอบว่า GPU เฉพาะของคุณกําลังถูกใช้โดยการเปิดตัวจัดการงาน

ส่งคำติชม

มีคําถาม ปัญหา หรือคําแนะนําใช่หรือไม่ การส่งคําติชมมีสองวิธีดังนี้

ให้คําติชมจากภายในพื้นที่ที่ครอบคลุม

นี่เป็นวิธีที่ต้องการสําหรับการให้คําติชม

1. เลือกปุ่มเมนูระบบที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ

2. เลือก คําติชม

ให้คําติชมจากเมนู Teams

1. เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ... ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของ Teams แล้วเลือก วิธีใช้ > ให้คําติชม
   
   

2. ในกล่องโต้ตอบ ให้คําติชม ให้ทําตามคําแนะนําเพื่อใส่รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ