วิธีแก้ไขปัญหาแอป เสียง และ GPU สําหรับพื้นที่ที่ครอบคลุม

ในบทความนี้

แก้ไขปัญหาการเปิดใช้แอปใน Teams

แก้ไขปัญหาของแอปในภารกิจ

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง

อนุญาตสิทธิ์ของอุปกรณ์สําหรับ Mesh

ให้คำติชม​​​​​​​ 

แก้ไขปัญหาการเปิดใช้แอปใน Teams

คุณภาพมีความสําคัญสูงสุด และเรากําลังดําเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงพื้นที่ที่ครอบคลุมใน Teams หากคุณพบปัญหาใดๆ ที่พยายามเข้าสู่พื้นที่ที่ครอบคลุม ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้บางประการที่ควรลองทํา:

ตัวเลือกที่ 1: ออกจากพื้นที่ที่ครอบคลุม แล้วลองป้อนอีกครั้ง

1. เลือก ดู ในตัวควบคุมการประชุมของคุณ

2. เลือก แกลเลอรี หรือตัวเลือกมุมมองอื่นๆ

3. รอสักครู่ แล้วเลือก ดู อีกครั้งในตัวควบคุมการประชุมของคุณ

4. เลือก พื้นที่ครอบคลุม (3D)

ตัวเลือกที่ 2: ออกจากแอป Teams บนเดสก์ท็อปอย่างสมบูรณ์แล้วเริ่มใหม่

1. คลิกขวาที่ไอคอน Teams ในแถบงานของคุณ

2. เลือก ออกจาก Teams

3. เปิดแอป Teams บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง

4. เข้าร่วมการประชุมของคุณอีกครั้ง

5. เลือก ดู > พื้นที่ที่ครอบคลุม (3D)  ในตัวควบคุมการประชุมของคุณ

ตัวเลือกที่ 3: ตรวจหาการอัปเดต Teams

แอป Microsoft Teams บนเดสก์ท็อปจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ ซึ่งโดยปกติจะเกิดขึ้นข้ามคืนหรือเมื่อแอปของคุณไม่ได้ใช้งาน 

เมื่อต้องการอัปเดต Teams ให้ดู อัปเดต Microsoft Teams

ตัวเลือกที่ 4: ล้างแคชของ Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อต้องการล้างแคชของคุณ ให้ดู ล้างแคชของ Teams

ตัวเลือกที่ 5: ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Teams บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง

1. ค้นหาแอป Microsoft Teams โดยใช้แถบค้นหาที่ด้านล่างของหน้าจอ Windows ของคุณ

2. คลิกขวาที่แอป Microsoft Teams

3. เลือก ถอนการติดตั้ง

4. เปิดแอป Microsoft Store

5. ค้นหา "Microsoft Teams"

6. เลือก ติดตั้ง

แก้ไขปัญหาของแอปในภารกิจ

การประชุม Teams ไม่แสดงในภารกิจ

ถ้าคุณไม่เห็นการประชุมของคุณในฮับ Teams บนแดชบอร์ด นี่อาจหมายความว่าอุปกรณ์ภารกิจของคุณไม่เป็นไปตามนโยบายอุปกรณ์ขององค์กรของคุณ ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ

Microsoft Mesh ไม่แสดงขึ้นในไลบรารีแอปในภารกิจ

การติดตั้งแอป Microsoft Mesh ในภารกิจผ่าน App Lab อาจไม่ทํางาน

1. เลื่อนลงในไลบรารีแอปที่ตั้งค่าตัวกรองด้านขวาบนเป็น ทั้งหมด เพื่อค้นหา Microsoft Mesh
   
   

2. หากคุณเห็น Microsoft Mesh ให้โฮเวอร์เหนือไอคอนแล้วเลือก ติดตั้ง

3. หากไม่พบ ให้ค้นหาแอปใน Meta Quest Store โดยค้นหา "Microsoft Mesh" ในกล่องค้นหา
   
   

4. เลื่อนดูผลลัพธ์การค้นหาจนกว่าคุณจะเห็น Microsoft Mesh

5. เลือกรูปขนาดย่อของแอป Mesh เพื่อดูรายละเอียด 

6. เลือกดาวน์โหลด
   
   

ฉันได้รับข้อผิดพลาดเมื่อเปิดลิงก์ Microsoft Mesh App Lab บนพีซีของฉัน

ลองเปิด URL ในหน้าต่างเว็บเบราว์เซอร์แบบใหม่และแบบส่วนตัว

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง

ฉันไม่มีเสียงจากการประชุม และฉันได้ตรวจสอบว่าฉันเลือกอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องแล้ว

Microsoft Teams อาจควบคุมหูฟังของคุณได้ บางแอปสามารถควบคุมอุปกรณ์ของคุณได้เป็นพิเศษ เมื่อต้องการอนุญาตให้ Mesh ควบคุมหูฟังของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บนอุปกรณ์ Windows ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า  > ระบบ 

2. เลือก เสียง > ขั้นสูง > การตั้งค่าเสียงเพิ่มเติม

3. เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการจัดการ แล้วเลือก คุณสมบัติ

4. เลือกแท็บ ขั้นสูง

5. ภายใต้ โหมดเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล ยกเลิกการเลือก อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้เป็นพิเศษ

6. เลือก นำไปใช้

ตอนนี้พื้นที่ที่ครอบคลุมของตาข่ายควรจะสามารถควบคุมหูฟังของคุณและให้เสียงตาข่ายกับคุณ

ฉันไม่ได้เข้าร่วมพื้นที่ที่ครอบคลุม และฉันกําลังพูดคุยกับใครบางคนในพื้นที่ที่ครอบคลุม แต่พวกเขาไม่ได้ยินฉัน

ผู้เข้าร่วมที่ไม่ดื่มด่ํายังไม่มีวิธีที่จะทราบว่าผู้เข้าร่วมที่ครอบคลุมอยู่ภายในหรือภายนอกพื้นที่การแชร์หน้าจอ Teams ถ้าคุณเกิดขึ้นเพื่อจัดการกับผู้เข้าร่วมภายนอกพื้นที่การแชร์หน้าจอในพื้นที่ที่ครอบคลุม พวกเขาจะไม่ได้ยินคุณตามการออกแบบ 

ฉันไม่ได้ยินเสียงเพื่อนร่วมงานของฉันและพวกเขาก็ไม่ได้ยินฉันเช่นกัน

ตรวจสอบเพื่อดูว่าทั้งคุณและผู้เข้าร่วมการประชุมคนอื่นๆ อยู่ภายในหรือภายนอกพื้นที่การแชร์หน้าจอ เมื่อย้ายไปยังพื้นที่แชร์หน้าจอเดียวกันกับผู้เข้าร่วมการประชุมคนอื่นๆ คุณจะสามารถได้ยินซึ่งกันและกัน

ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการได้ยินเสียงหรือการได้ยิน

คุณอาจไม่ได้เลือกอุปกรณ์เสียงที่เหมาะสมในหน้าจอก่อนเข้าร่วมการประชุม

เมื่อต้องการดูว่าอุปกรณ์เสียงใดถูกเลือกสําหรับพื้นที่ที่ครอบคลุม ให้ทําดังนี้

1. เลือก การดําเนินการเพิ่มเติม >การตั้งค่าเสียง ในตัวควบคุมการประชุมของคุณ

2. ดูว่าอุปกรณ์ใดเชื่อมต่อภายใต้ ไมโครโฟน

ในการประชุม Teams ฉันได้ยินเสียงก้องหลังจากที่ผู้คนในพื้นที่ที่ครอบคลุมเปลี่ยนสภาพแวดล้อมของพวกเขา

หลังจากสลับสภาพแวดล้อมในพื้นที่ที่ครอบคลุม ผู้เข้าร่วมที่ไม่ครอบคลุมบางรายใน Teams อาจเริ่มได้ยินเสียงสะท้อนจากเสียงของตนเองเมื่อพูด เสียงก้องนี้มาจากผู้เข้าร่วมที่ครอบคลุมที่ฟังผ่านลําโพงและไม่ใช้ชุดหูฟัง ผู้เข้าร่วมที่ดื่มด่ําจะไม่ได้ยินเสียงก้อง

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

• สนับสนุนให้ผู้เข้าร่วมที่ครอบคลุมใช้ชุดหูฟังและปรับการตั้งค่าเสียงของพวกเขาได้อย่างถูกต้องก่อนที่จะสลับสภาพแวดล้อม

• ขอให้ผู้เข้าร่วมที่ครอบคลุมออกและเข้าร่วมพื้นที่ที่ครอบคลุมอีกครั้ง วิธีนี้จะเริ่มต้นระบบแอป Mesh ใหม่สําหรับพวกเขาและลบเสียงก้อง

• ขอให้ผู้เข้าร่วมที่ครอบคลุมปิดเสียงตนเองเมื่อไม่ได้พูดเพื่อลดเสียงก้อง

อนุญาตสิทธิ์ของอุปกรณ์สําหรับ Mesh

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ที่ครอบคลุมของตาข่ายสามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคุณได้

หากต้องการจัดการสิทธิ์ของสื่อสําหรับ Mesh:

1. เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ  >  การตั้งค่า ใน Teams

2. เลือก สิทธิ์ของแอป

3. เลือก Teams ที่ครอบคลุม ในรายการ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก สื่อ (กล้อง ไมโครโฟน ลําโพง) แล้ว

เมื่ออัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ตแอป Teams ถ้าไมโครโฟนของคุณยังไม่ทํางาน ให้ลองล้างแคชของ Teams

ให้คำติชม

มีคําถาม ปัญหา หรือคําแนะนําใช่หรือไม่ การส่งคําติชมมีสองวิธีดังนี้

ให้คําติชมจากภายในพื้นที่ที่ครอบคลุม

นี่เป็นวิธีที่ต้องการสําหรับการให้คําติชม

1. เลือกปุ่มเมนูระบบที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ

2. เลือก คําติชม

ให้คําติชมจากเมนู Teams

1. เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ... ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของ Teams แล้วเลือก วิธีใช้ > ให้คําติชม
   
   

2. ในกล่องโต้ตอบ ให้คําติชม ให้ทําตามคําแนะนําเพื่อใส่รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ