OneDrive affiche l’erreur « Vous synchronisez un autre compte »

S’applique à
OneDrive Entreprise

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à OneDrive et que l’erreur « Vous synchronisez un autre compte » ou « Vous synchronisez déjà ce compte » s’affiche, il est peut-être temps d’actualiser vos informations d’identification.

Cette erreur peut également se produire après avoir modifié le mot de passe de votre compte Microsoft.

Comment corriger l’erreur « Vous synchronisez un autre compte » dans OneDrive pour Windows

  1. Appuyez sur la touche + R de Windows pour ouvrir une boîte de dialogue « Exécuter ».
  2. Entrez le chemin %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings, puis sélectionnez OK.
  3. Supprimez le fichierPreSignInSettingsConfig.json.

Comment corriger l’erreur « Vous synchronisez un autre compte » dans OneDrive pour Mac

  1. À partir de la recherche Spotlight , tapez « keychain », puis sélectionnez « Trousseaux d’accès ». Si cette fonctionnalité n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaires et ouvrez Trousseaux d’accès à partir de celui-ci.
  2. Recherchez « OneDrive »
  3. Supprimez « Informations d’identification mises en cache OneDrive ».
  4. Exécutez OneDrive.

Comment corriger l’erreur « Vous synchronisez déjà ce compte » dans OneDrive pour Mac

  1. À partir de la recherche Spotlight , tapez « trousseau », puis sélectionnez « Trousseaux d’accès ». Si cette fonctionnalité n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaires et ouvrez Trousseaux d’accès à partir de celui-ci.
  2. Recherchez « OneDrive ».
  3. Supprimer « Informations d’identification mises en cache OneDrive »
  4. Accédez à /Users/<username>/Library/Group Containers/
  5. Recherchez et supprimez UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist et UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Redémarrez OneDrive.

Si ces solutions de contournement ne permettent pas de résoudre le problème, désinstallez et réinstallez OneDrive :

Remarque

Vous ne perdez pas les fichiers ou les données en désactivant ou désinstallant OneDrive sur votre ordinateur. Vous pourrez toujours accéder à vos fichiers en vous connectant à OneDrive.com.

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