Résoudre l’erreur sur OneDrive : « Ce fichier ne peut pas être synchronisé »

Si le message d’erreur « Impossible de synchroniser ce fichier » s’affiche, vous devrez peut-être effectuer une ou plusieurs de ces étapes pour que le fichier se synchronise à nouveau, en fonction de l’erreur :

1. Fermez le fichier (« Ce fichier est utilisé par une autre application »)
2. Vérifiez que le fichier dispose d’une autorisation de lecture/écriture (« Ce fichier ne peut pas être synchronisé, car OneDrive n’est pas autorisé à accéder au fichier »)
3. Déplacez le fichier hors de OneDrive et à nouveau inversement.

Sélectionnez une section ci-dessous pour afficher les étapes de résolution.

Ce fichier est utilisé par une autre application

Si une application utilise un fichier que vous avez stocké sur OneDrive, il ne peut pas être synchronisé lorsque le fichier est ouvert. Cela inclut les images que vous modifiez, les documents que vous écrivez ou les fichiers de données Outlook.

Vous n’avez aucune action à effectuer lorsque vous travaillez sur vos fichiers. Une fois que vous avez enregistré votre travail et fermé son application, OneDrive synchronise le fichier.

En savoir plus sur la suppression d’un fichier de données Outlook .pst de OneDrive.

OneDrive n’est pas autorisé à accéder au fichier

1. Dans l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit sur le fichier qui présente le problème de synchronisation, puis sélectionnez Propriétés.
2. Sélectionnez l’onglet Sécurité.
3. Sélectionnez votre nom dans la liste Groupes ou noms d’utilisateur et vérifiez que les cases « Lecture » et « Écriture » sont cochées dans la colonne Autoriser .
4. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Modifier pour ajouter une autorisation de lecture et d’écriture.

Voir également Autorisations nécessaires pour télécharger des fichiers dans OneDrive professionnel ou scolaire.

Déplacez le fichier hors de OneDrive pour redémarrer la synchronisation

1. Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur l’icône cloud OneDrive qui présente le problème de synchronisation.
2. Sélectionnez Fermer OneDrive.
3. Dans l’Explorateur de fichiers, déplacez le fichier qui présente le problème de synchronisation vers un emplacement en dehors de votre dossier OneDrive, par exemple C :\ sur ce PC.
4. Redémarrez OneDrive en appuyant sur Démarrer et en tapant OneDrive. Sélectionnez ensuite Ouvrir. 
5. Attendez que OneDrive s’affiche à jour, puis copiez votre fichier dans OneDrive à partir de son emplacement non-OneDrive.

En savoir plus

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