Résoudre l’erreur OneDrive : « Ce fichier ne peut pas être synchronisé »

Si le message d’erreur « Ce fichier ne peut pas être synchronisé » s’affiche, vous devrez peut-être effectuer une ou plusieurs de ces étapes pour récupérer la synchronisation du fichier, en fonction de l’erreur :

1. Fermez le fichier (« Ce fichier est utilisé par une autre application »)
2. Vérifiez que le fichier dispose de l’autorisation lecture/écriture (« Ce fichier ne peut pas être synchronisé, car OneDrive n’a pas l’autorisation d’accéder au fichier »)
3. Déplacez le fichier hors de OneDrive et revenez à nouveau.

Sélectionnez une section ci-dessous pour voir les étapes de résolution.

Ce fichier est utilisé par une autre application

Si une application utilise un fichier que vous avez stocké sur OneDrive, il ne peut pas être synchronisé lorsque le fichier est ouvert. Cela inclut les images que vous modifiez, les documents que vous écrivez ou les fichiers de données Outlook.

Vous n’avez pas besoin d’effectuer d’action pendant que vous travaillez sur vos fichiers. Une fois que vous avez enregistré votre travail et fermé son application, OneDrive synchronise le fichier.

En savoir plus sur la suppression d’un fichier de données .pst Outlook de OneDrive.

OneDrive n’a pas l’autorisation d’accéder au fichier

1. Dans Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit sur le fichier qui présente le problème de synchronisation, puis sélectionnez Propriétés.
2. Sélectionnez l’onglet Sécurité.
3. Sélectionnez votre nom dans la liste Groupes ou noms d’utilisateur et vérifiez que « Lecture » et « Écriture » sont cochés dans la colonne Autoriser .
4. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Modifier pour ajouter l’autorisation Lecture et Écriture.

Voir aussi Autorisations nécessaires pour charger des fichiers dans OneDrive pour le travail ou l’établissement scolaire.

Déplacer le fichier hors de OneDrive pour redémarrer la synchronisation

1. Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de cloud OneDrive qui présente le problème de synchronisation.
2. Sélectionnez Fermer OneDrive.
3. Dans Explorateur de fichiers, déplacez le fichier qui présente le problème de synchronisation vers un emplacement en dehors de votre dossier OneDrive, par exemple C :\ dans Ce PC.
4. Redémarrez OneDrive en appuyant sur Démarrer et en tapant OneDrive. Sélectionnez ensuite Ouvrir. 
5. Attendez que OneDrive affiche à jour, puis copiez votre fichier à partir de son emplacement non-OneDrive dans OneDrive.

En savoir plus

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