Si votre OneDrive est plein, vous recevez une notification par e-mail. L’icône OneDrive suivante s’affiche également dans votre notification ou votre barre de menus :
La cause et la résolution varient selon que vous vous connectez avec un compte Microsoft personnel ou avec un compte professionnel ou scolaire. Sélectionnez l’onglet correspondant à votre type de compte.
Les informations contenues dans cette section s’appliquent lorsque vous vous connectez à OneDrive avec un compte Microsoft personnel.
Pourquoi OneDrive est-il plein pour mon compte Microsoft personnel ?
Votre OneDrive peut être plein parce que :
- Vous ou une personne avec laquelle vous avez partagé votre abonnement avez dépassé le quota de stockage de votre compte.
Remarque
À compter du 8 octobre 2026, tous les nouveaux abonnés Microsoft 365 Famille et Premium, y compris ceux qui rachètent un abonnement expiré, bénéficient de 2 To de stockage cloud partagé sur OneDrive. Les nouveaux abonnés Microsoft 365 Pro bénéficient de 5 To d’espace de stockage cloud partagé sur OneDrive. À partir du 2 mai 2027, les abonnés Microsoft 365 Famille et Premium existants bénéficieront de 2 To d’espace de stockage cloud partagé sur OneDrive lors du renouvellement de leur abonnement. Le stockage partagé signifie que l’allocation de stockage cloud est partagée entre tous les membres d’un abonnement partagé. La boîte aux lettres, les fichiers et les dossiers de chaque personne restent privés. Tous les types d’abonnement peuvent être étendus jusqu’à 10 To pour offrir à tout le monde encore plus d’espace de stockage OneDrive.
- Un dossier partagé avec vous a entraîné le dépassement du quota de stockage de votre compte. Découvrez comment supprimer les dossiers partagés de votre espace OneDrive.
- Votre quota de stockage OneDrive a été modifié lors de l’expiration d’un abonnement ou de l’échec d’un renouvellement. Vérifiez votre compte Microsoft.
- Votre quota de stockage OneDrive a changé à l’expiration de votre bonus Samsung de 100 Go ou d’une autre promotion. Cette promotion était disponible pour une durée limitée et ne peut pas être renouvelée.
Comment faire pour que mon compte Microsoft personnel respecte le quota de stockage ?
Supprimez des fichiers ou achetez de l’espace de stockage supplémentaire pour revenir en dessous de votre quota de stockage. Tant que vous avez dépassé le quota, vos fichiers sont en lecture seule, mais vous pouvez toujours les télécharger ou les supprimer.
Gérez votre stockage OneDrive pour vider votre Corbeille et voir ce qui occupe de l’espace.
Consultez les mises à niveau pour voir quels plans et offres sont disponibles.
Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir Outlook.com courrier électronique, vérifiez votre boîte d’envoi et le stockage de votre boîte aux lettres pour voir ce qui occupe de l’espace. En savoir plus sur les quotas de stockage Microsoft.
Conseil
- Si vous êtes déjà abonné à Microsoft 365 Personnel, Famille, Premium ou Professionnel, vous pouvez étendre votre stockage cloud jusqu’à 10 To. Explorer d’autres options de stockage OneDrive.
- Après avoir acheté de l’espace de stockage OneDrive supplémentaire, l’affichage de votre nouveau quota peut prendre jusqu’à 24 heures. Si votre quota n’a pas été mis à jour après 48 heures, contactez le support.
- Lisez Comment réduire votre stockage cloud pour plus de conseils sur la façon d’assainir vos e-mails, de supprimer des fichiers et de réduire votre stockage.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de stockage OneDrive personnel ?
Si vous dépassez votre quota de stockage Microsoft, certains services Microsoft cessent de fonctionner.
- OneDrive : Vous ne pouvez pas charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers, tels que des fichiers pellicule. Vos fichiers existants sont conservés, mais ils ne sont en lecture seule.
- Outlook.com : Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d’e-mails si vous dépassez votre quota de stockage cloud ou votre quota de stockage de boîte aux lettres. Les e-mails entrants sont retournés à l’expéditeur et doivent être renvoyés une fois que vous avez libéré ou acheté de l’espace de stockage.
- Microsoft Teams : Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages contenant des pièces jointes.
- Après trois mois : Si vous dépassez votre limite de stockage OneDrive, votre compte OneDrive est bloqué.
- Après six mois : Microsoft peut supprimer votre OneDrive et tous les fichiers qu’il contient. Vous ne pouvez pas récupérer ces fichiers une fois qu’ils ont été supprimés.
Conseil
L’icône de votre barre des tâches ou de votre barre de menus OneDrive affiche l’état de votre stockage :
-
Icône de nuage avec un triangle
d’avertissement jaune : votre stockage OneDrive est presque plein. -
Icône de nuage avec un cercle rouge et un signe
moins blanc : Vous avez dépassé votre allocation de stockage.
Qu’est-ce qui est inclus dans mon espace de stockage OneDrive personnel ?
Votre quota de stockage OneDrive s’applique à votre compte Microsoft personnel et inclut :
Fichiers et photos OneDrive, par exemple :
- Les fichiers personnels que vous stockez, chargez ou synchronisez sur OneDrive à partir de votre ordinateur ou appareil mobile, notamment les documents Office, les photos de la pellicule de votre appareil mobile, les captures d’écran et les fichiers de vos dossiers Bureau, Documents et Images.
Tous les éléments dans votre Corbeille.
En savoir plus
Je reçois un message « Disque plein » dans OneDrive
Comment supprimer des dossiers partagés de votre espace OneDrive
Comment fonctionne le stockage Microsoft ?
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Support du compte. Pour obtenir de l’aide sur votre compte Microsoft et vos abonnements, consultez l’aide sur la facturation & le compte.
Support technique. Pour obtenir un support technique, sélectionnez Contacter le support Microsoft ci-dessous, entrez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide.
Les utilisateurs mobiles peuvent contacter l’assistance en ouvrant l’application OneDrive et en secouant légèrement votre appareil.
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