OneDrive ne démarre pas

Raisons courantes pour lesquelles OneDrive ne démarre pas

Après avoir installé l’application Synchronisation OneDrive (onedrive.exe) pour synchroniser vos fichiers OneDrive professionnel ou scolaire ou mettre à jour votre système d’exploitation, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des symptômes suivants :

  • Vous n’êtes pas invité à vous connecter.
  • Aucune synchronisation des fichiers ne se produit et aucun message d’erreur ne s’affiche.
  • Si vous exécutez également OneDrive Personnel et que vous cliquez sur Paramètres dans la boîte de dialogue Ajouter un compte professionnel , rien ne se passe.

Étapes de dépannage pour démarrer OneDrive avec succès

Un administrateur de votre organization a configuré un paramètre stratégie de groupe pour empêcher onedrive.exe démarrer. Contactez l’administrateur de votre entreprise pour modifier l’objet de stratégie de groupe (GPO) applicable. Vous pouvez confirmer que votre ordinateur est affecté par la stratégie en procédant comme suit.

Important

Suivez les étapes de cette section avec soin. Des problèmes sérieux pourraient survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

  1. Accédez à la clé de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Vérifiez la clé suivante :

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Pour effectuer une synchronisation avec OneDrive professionnel ou scolaire, la clé DisableFileSyncNGSC doit être supprimée ou la valeur DWORD doit être remplacée par 0 (zéro). Si la valeur de Registre a été définie dans le cadre d’un objet de stratégie de groupe, la stratégie doit être supprimée.

Si vous décidez de modifier manuellement cette clé ou de supprimer la clé sans que votre administrateur ne modifie la stratégie de votre ordinateur, lors de la prochaine exécution de la stratégie (généralement après un redémarrage, une fois que vous vous êtes connecté à Windows ou après des mises à jour périodiques), la stratégie est réappliquée et OneDrive professionnel ou scolaire ne redémarre pas.

Ressources supplémentaires pour la résolution des problèmes de démarrage de OneDrive

Ce problème se produit lorsqu’il existe un paramètre de stratégie de groupe sur l’ordinateur qui empêche le démarrage de OneDrive professionnel ou scolaire.

Si l’administrateur de votre entreprise décide de désactiver l’application de synchronisation OneDrive consommateur mais d’activer OneDrive pour le travail ou l’école, voir Utiliser une stratégie de groupe pour contrôler les paramètres de l’application de synchronisation de synchronisation OneDrive.

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