A OneDrive nem indul el

Gyakori okok, amelyek miatt a OneDrive nem indul el

A OneDrive munkahelyi vagy iskolai fájljainak szinkronizálásához vagy az operációs rendszer frissítéséhez használt OneDrive szinkronizálási app app (onedrive.exe) telepítése után a következő tünetek közül egy vagy több jelentkezhet:

  • A rendszer nem kéri a bejelentkezést.
  • Nincs fájlszinkronizálás, és nem jelenik meg hibaüzenet.
  • Ha a személyes OneDrive-ot is futtatja, és a Vállalati fiók felvétele párbeszédpanelen a Beállítások elemre kattint, semmi sem történik.

Hibaelhárítási lépések a OneDrive sikeres elindításához

Szervezete egyik rendszergazdája olyan Csoportházirend beállítással megakadályozza a onedrive.exe elindulását. A vállalati rendszergazdával együttműködve változtassa meg a vonatkozó Csoportházirend-objektumot (GPO). Az alábbi lépésekkel ellenőrizheti, hogy számítógépére vonatkozik-e a házirend.

Fontos

Pontosan kövesse a jelen szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása esetén komoly problémák léphetnek fel. A módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha probléma lépne fel.

  1. Lépjen a következő beállításkulcsra:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Ellenőrizze a következő kulcsot:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

A OneDrive munkahelyi vagy iskolai verziójával való szinkronizáláshoz el kell távolítani a DisableFileSyncNGSC kulcsot, vagy a Duplaszó értékét 0-ra (nullára) kell módosítani. Ha a beállításazonosító egy Csoportházirend-objektum részeként lett beállítva, a házirendet el kell távolítani.

Ha úgy dönt, hogy manuálisan módosítja ezt a kulcsot, vagy anélkül távolítja el a kulcsot, hogy a rendszergazda módosítaná a házirendet, a házirend következő futtatásakor (általában újraindítás után, a Windowsba való bejelentkezést vagy rendszeres frissítéseket követően) a rendszer újra alkalmazza a házirendet, és a OneDrive munkahelyi vagy iskolai verzió nem indul újra.

További források a OneDrive indításával kapcsolatos problémák elhárításához

Ez a probléma akkor fordul elő, ha egy Csoportházirend-beállítás akadályozza a OneDrive munkahelyi vagy iskolai verziójának elindítását a számítógépen.

Ha a vállalati rendszergazda úgy dönt, hogy letiltja a OneDrive fogyasztói szinkronizálási alkalmazását, de engedélyezi a OneDrive munkahelyi vagy iskolai verzióját, olvassa el a OneDrive szinkronizálási app beállításainak szabályozása Csoportházirend használatával című cikket.

Továbbra is segítségre van szüksége? Keresse fel a Microsoft-közösséget.

További segítségre van szüksége?

Fióktámogatás: Ha segítségre van szükséged a Microsoft-fiókoddal és előfizetéseiddel kapcsolatban, látogass el a fiók & számlázás súgójába.

Technikai támogatás. Technikai támogatásért válassza alább a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lehetőséget, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.

Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával

A mobilfelhasználók a OneDrive alkalmazás megnyitásával és az eszköz finom megrázásával léphetnek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Közösségi támogatás. A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze meg a Microsoft Community közösséget. Ne tegyen közzé személyes vagy bizalmas adatokat nyilvános fórumokon.