Ha túllépte a megengedett tárterületet és/vagy hosszú ideje nem jelentkezett be, megjelenhet a "zárolt fiók" üzenet és ikon. Egyszerűen vissza kell lépnie a Microsoft tárterületkvótájába, hogy újból hozzáférhessen a fájljaihoz.
Hogyan vonhatom vissza a OneDrive-fiókomat a tárterületkvótába?
Törölnie kell néhány fájlt, vagy további tárhelyet kell vásárolnia. A módosítások alkalmazása akár 2 órát is igénybe vehet. Ha a fiókja 4 óra elteltével is zárolva van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A OneDrive-ban
Jelentkezzen be a OneDrive-tárhely kezelése lapra, hogy lássa, mi foglal sok helyet, és nézze meg, milyen csomagok és ajánlatok érhetők el az Ön számára.
Tipp:
- Ügyeljen arra, hogy azzal a fiókkal jelentkezzen be, amely a zárolt üzenetet megkapta.
- Ha Ön már Microsoft 365 Egyszemélyes verzió, Családi vagy Prémium előfizetés tulajdonosa, a Microsoft 365-előfizetésében már meglévő 1 TB-hoz még több fájltárhelyet adhat hozzá. Csak az előfizetési fiók tulajdonosa hosszabbíthatja meg tárterületét. További információ
A Outlook.com
- Ha Ön ingyenes felhasználó, előfizetést vásárolva növelheti postaládája kvótáját, vagy tárterületet szabadíthat fel.
- Ha Ön már Microsoft 365-előfizető, a fogyasztói postaláda maximális mérete 100 GB lehet. Ha a tárterületkvótát nem szeretné túllépni, helyet kell felszabadítania. Ha 100 GB-nál több postaládára van szüksége, tekintse meg a Nagyvállalati csomagokat.
Miért kaptam egy zárolt OneDrive-fiókról szóló üzenetet vagy riasztást?
Ha úgy gondolja, hogy tévedésből kapott egy zárolt fiókról szóló értesítést, akkor lehet, hogy egy további Microsoft-fiókkal is rendelkezik, például egy olyannal, amelyet a Samsung Galériával való használatra hoztak létre.
A feloldáshoz jelentkezzen be a másik fiók hitelesítő adataival.
Tipp:
Ha nem emlékszik a többi bejelentkezési adatra, visszaállíthatja a fiókját.
Ha úgy gondolja, hogy tévedésből kapott egy fióktörlési értesítést, olvassa el a Miért kaptam e-mailt arról, hogy törölve lesz a fiókom?
Mi történik, ha a OneDrive lefagyása után semmit sem teszek?
Ha túllépi a Microsoft-tárhelyét:
- Nem fog tudni új fájlokat (például filmtekercset) feltölteni, szerkeszteni vagy szinkronizálni a OneDrive-ra. A meglévő fájlok megmaradnak, de csak olvashatók lesznek.
- A Outlook.com nem fog tudni e-maileket küldeni és fogadni, még akkor sem, ha nem lépte túl a tárhelykvótát.
- Nem fog tudni mellékleteket tartalmazó Microsoft Teams-üzeneteket küldeni vagy fogadni.
- A 6 hónap elteltével törölhetjük a OneDrive-ot és a benne lévő összes fájlt. A törlést követően ezek a fájlok nem állíthatók helyre.
Ha túllépi a levelezési tárterületét:
- Nem fog tudni e-maileket küldeni vagy fogadni Outlook.com.
További információ
Hogyan működik a Microsoft-tárterület?
Ha nem emlékszik a fiók bejelentkezési adataira, visszaállíthatja a fiókot.
További segítségre van szüksége?
Fióktámogatás: Ha segítségre van szükséged a Microsoft-fiókoddal és előfizetéseiddel kapcsolatban, látogass el a fiók & számlázás súgójába.
Technikai támogatás. Technikai támogatásért válassza alább a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lehetőséget, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
A mobilfelhasználók a OneDrive alkalmazás megnyitásával és az eszköz finom megrázásával léphetnek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Közösségi támogatás. A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze meg a Microsoft Community közösséget. Ne tegyen közzé személyes vagy bizalmas adatokat nyilvános fórumokon.