Grupu apspriežu telpu problēmu novēršanas rokasgrāmata programmā Microsoft Teams

Kāpēc savā Teams sapulcē nevaru izmantot grupu apspriežu telpas?

Lai skatītu grupu apspriežu telpas sapulču vadīklās, jums ir jābūt plānotas privātas sapulces, tūlītējas sapulces, plānotas kanāla sapulces vai kanāla tūlītējas sapulces sapulces rīkotājam. Turklāt sapulcei ir jāpievienojas no atbalstīta Teams klienta darbam ar Windows (tostarp VDI) vai macOS. 

Linux, tīmekļa, iOS, iPadOS, Android (tostarp Chromebook) un PSTN klienti pašlaik ir iespējoti grupu apspriežu telpas dalībniekiem, kas nozīmē, ka dalībniekus, kas pievienojas no šiem klientiem, var pārvietot uz grupu apspriežu telpām, bet nevar pārvaldīt grupu apspriežu telpas.  

Grupu apspriežu telpu sapulces vadīklās netiks rādīta tālāk minētajos gadījumos.

• Jūs neesat sapulces rīkotājs vai neesat iestatīts kā grupu apspriežu telpas pārvaldnieks.
• Sapulce tika atcelta.
• Tika izdzēsts pavediens, kurā tika organizēta kanāla sapulce.
• Sapulce tika organizēta privātā vai koplietojamā kanālā.
• Jūs pievienojāties no neatbalstīta klienta.
• Jūs neesat no tās pašas organizācijas, kurā darbojas sapulces rīkotājs.
• Grupu apspriežu telpas ir atspējotas saskaņā ar politiku, kas pieejama administrēšanas portālā.
   

Daži sapulces dalībnieki netika pārvietoti uz pareizajām grupu apspriežu telpām. Kā man rīkoties?

Noteiktu veidu sapulces dalībniekus nevar pārvietot uz grupu apspriežu telpām:

• Dalībnieki, kas pierakstījušies Microsoft Teams (bezmaksas) kontā
• Dalībnieki, kas pievienojās no neatbalstītām ierīcēm, piemēram, CVI.
• Dalībnieki, kas pašlaik nepiedalās sapulcē.
• Dalībnieki, kuri izmanto vecāku Teams versiju.

Ja esat sapulces rīkotājs un joprojām rodas problēmas pārvietot dalībniekus uz grupu apspriežu telpām, mēģiniet atkārtoti piešķirt tos telpām. Papildinformāciju par to, kā to paveikt, skatiet šeit. 

Sapulces rīkotājs var arī mēģināt piešķirt piešķirt dalībnieku, kuram neizdevās pievienoties grupu apspriežu telpai, naviģējot uz grupu apspriežu telpām sapulces vadīklās, norādot uz dalībnieka vārdu, līdz blakus dalībnieka vārdam tiek parādīta , un pēc tam atlasiet Lūgt pievienoties. Pēc tam dalībniekam tiks lūgts pievienoties telpai.  

Ir daži zināmi ierobežojumi saistībā ar tādu dalībnieku pārvietošanu, kuri ir piešķirti atvērtai telpai:

• Dalībniekus, kuri nav grupu apspriežu telpā, nevar pārvietot uz citu grupu apspriežu telpu.
• Dalībnieki, kuri tiek pārvietoti no atvērtās telpas uz slēgto telpu, nonāks galvenajā sapulcē.

Mēģinot aizvērt visas grupu apspriežu telpas, tiek rādīts kļūdas ziņojums. Kā man rīkoties?

Mēģiniet ar peles labo pogu noklikšķināt uz telpas, kuru neizdevās aizvērt, un izvēlnes opcijās atlasiet Aizvērt telpu .  

Kāpēc dažas manas grupu apspriežu telpas netika atvērtas?

Tukšas telpas netiks atvērtas. Turklāt, ja iestatīsit taimeri savām grupu apspriežu telpām un neviens nepievienosies telpai, šī telpa netiks atvērta.  

Kāpēc mana grupu apspriežu telpa ar taimeri tika aizvērta pirms laika bija pagājis?

Ja visi dalībnieki pametīs sapulci pirms taimeris būs beidzies, telpa tiks aizvērta automātiski. 

Kā kontrolēt galvenās sapulces vestibila iestatījumus?

Šajos iestatījumos varat noteikt, vai sapulces dalībniekiem ir jābūt ielaidiem vestibilā. Lai iegūtu papildinformāciju, noklikšķiniet uz šīs saites: Mainiet Teams sapulces dalībnieku iestatījumus.  

Vai galvenās sapulces atlasīšana Beigt sapulci beidzas vai aizver visas aktīvās grupu apspriežu telpas?

Nē, atlasot Beigt sapulci , tiks aizvērta tikai galvenā sapulce. Lai aizvērtu grupu apspriežu telpas, atlasiet Aizvērt telpasno grupu apspriežu telpām . Telpas būs sekmīgi aizvērtas, ja to statuss tiks mainīts uz Slēgta. 

Kā rīkoties, ja tālruņa galapunkts nepārvietojas?

Lūdzu, informējiet rīkotāju vai grupu apspriežu telpas pārvaldnieku, lai viņš rīkojas šādi:

1. Pārbaudiet, vai panelī ir piešķirta telpa.
2. Ja telpa jau ir atvērta, vēlreiz noklikšķiniet uz pogas Piešķirt .

Kā rīkoties, ja mans tālruņa galapunkts tiek nomests?

Varat atkārtoti pievienoties sapulcei.   

• Ja esat iezvanes lietotājs, pievienosities galvenajai telpai. Lūdziet organizatoram piešķirt jūs iepriekšējai telpai un pārvietot jūs.
• Ja esat Zvana man lietotājs, varēsit pievienoties iepriekšējai telpai, kurā atradāties, noklikšķinot uz pogas Pievienoties telpai.

Kā rīkoties, ja konstatēju, ka mana Teams atrodas vienā telpā, bet tālruņa zvans saņem audio no citas telpas, izmantojot Zvanīt man? 

Lūdzu, pārtrauciet savu PSTN zvanu un izmantojiet zvanu man vēlreiz ar savām Komandām.  

Kādi ir zināmie tālruņa atbalsta ierobežojumi?

1. Iezvanes dalībnieki ir atkārtoti jāpiešķir telpai, ja viņi pamet sapulci un atkārtoti tai pievienojas.

2. Pārsūtīšanas akceptēšana/noraidīšana netiek atbalstīta tālruņa (PSTN) dalībniekiem, tostarp "Zvanīt man".

3. Opcija Lūgt pievienoties netiek atbalstīta PSTN dalībniekiem, tostarp zvanīt man.

4. PSTN dalībnieki, ieskaitot zvanu, tiks automātiski pārvietoti uz telpām pat tad, ja iestatījums Automātiskā ieiešana grupu apspriežu telpās ir IZSLĒGTS.

5. Atzvanes dalībnieki tiks novirzīti vestibilā, atgriežoties galvenajā telpā no grupu apspriežu telpām.

   Padoms

   Organizatoram dalībnieki ir jāuzņem vēlreiz, lai tos ielaistu.

6. PSTN dalībnieki nevarēs pārvietoties, ja telpu nav izveidojis audio konferenču licences īpašnieks.

• Ja organizatoram ir audio konferences licence, bet grupu apspriežu telpas pārvaldniekam nav audio konferences licences:

  • Ja grupu apspriežu telpas ir izveidojis grupu apspriežu telpas pārvaldnieks, PSTN dalībnieki var pievienoties galvenajai telpai, izmantojot iezvanes/atzvanes vai zvanu man. Tomēr viņi nevar pāriet uz grupu apspriežu telpām.

• Ja organizatoram nav audio konferences licences, bet grupu apspriežu telpas pārvaldniekam ir audio konferenču licence:

  • Ja grupu apspriežu telpas ir izveidojis grupu apspriežu telpas pārvaldnieks, PSTN dalībnieki var pievienoties grupu apspriežu telpām tieši, izmantojot iezvani vai zvanu man. Tomēr viņi nevar pāriet atpakaļ uz galveno sapulci.

    Padoms

    Pārliecinieties, vai gan rīkotājam, gan grupu apspriežu telpas pārvaldniekam ir audio konferenču licence. 

Kāds ir maksimālais sapulces dalībnieku skaits grupu apspriežu telpās?

Grupu apspriežu telpas var organizēt sapulcēm, kurās piedalās līdz pat 300 dalībnieku. Dažos scenārijos tiek atspējotas grupu apspriežu telpas sapulces vadīklās:

• Ja sapulcei pievienojas vairāk nekā 300 dalībnieku un kādā brīdī dalībnieku skaits samazinās zem 300, grupu apspriežu telpas joprojām būs atspējota sapulces vadīklās.
• Ja sapulces rīkotājs sāk organizēt grupu apspriežu telpas, kad ir mazāk nekā 300 sapulces dalībnieku, kopējais sapulces lielums tiek automātiski ierobežots vai bloķēts līdz 300 personām. Tas nozīmē, ka ne vairāk kā 300 dalībnieki varēs pievienoties sapulcei, līdz visas grupu apspriežu telpas būs aizvērtas, izdzēstas un sapulce tiks restartēta.

Vai beigsies grupu apspriežu telpu derīguma termiņš?

Grupu apspriežu telpu derīguma termiņš beigsies, ja tās netiks atvērtas pēdējo 60 dienu laikā (tāpat kā citas sapulces). Grupu apspriežu telpas, kurām beidzies derīguma termiņš, telpu sarakstā netiek rādītas. Organizatori nevar atkopt novecojušās grupu apspriežu telpas, bet viņi joprojām var pārvaldīt citas telpas (ja tās ir pieejamas un nav beidzies). Viņi var arī pievienot jaunas grupu apspriežu telpas (numerācija sekos pakāpeniski) vai var atkārtoti izveidot visas telpas no nulles.

Kādi ir zināmi ierobežojumi sapulču rīkotājiem, kad viņi atlasa grupu apspriežu telpu pārvaldniekus?

Sapulces rīkotājiem, piešķirot grupu apspriežu telpu pārvaldniekus, ir šādi ierobežojumi:

• Tikai prezentētājus jūsu organizācijā var atlasīt par grupu apspriežu telpu pārvaldniekiem.
• Tikai uzaicinātos prezentētājus var atlasīt par grupu apspriežu telpu pārvaldniekiem.
• Grupu apspriežu telpu pārvaldnieku skaits ir ierobežots līdz 10.
• People, kas pievienojas kā dalībnieki un tiek paaugstināti no saraksta, nevar tikt padarīti par izlaušanās telpu vadītājiem, pat ja viņi ir uzaicināti.
• Grupu apspriežu telpu pārvaldniekus nevar piešķirt noteiktām telpām, bet tie var brīvi pārvietoties starp telpām.

Kādi ir zināmie ierobežojumi pirmssapulces grupu apspriežu telpu izveidei un dalībnieku iepriekšējai piešķiršanai grupu apspriežu telpām?

Sapulču organizatoriem, kas izmanto pirmssapulces grupu apspriežu telpas izveidi un dalībnieku iepriekšēju piešķiršanu, ir šādi ierobežojumi:

Lomas:

• Tikai sapulces rīkotāji var iepriekš izveidot grupu apspriežu telpas un iepriekš piešķirt dalībniekus.

Pirmssapulces pieredzes pieejamība:

• Sapulces rīkotāji var piekļūt pirmssapulcēm tikai tad, kad galvenā sapulce nenotiek un kad visas grupu apspriežu telpas ir slēgtas. Kad sapulce ir sākusies, grupu apspriežu telpas var pārvaldīt tikai, izmantojot grupu apspriežu telpas paneli aktīvajā sapulcē (tam ir nepieciešams, lai pievienotos sapulcei, rīkotājiem vai grupu apspriežu telpu pārvaldniekiem).

Dalībnieka uzdevums:

• Tikai apstiprinātās organizācijās esošas personas ir pieejamas iepriekšējai piešķiršanai.
• Dalībniekus, kas ir pierakstījušies Microsoft Teams (bezmaksas) kontā , nevar piešķirt grupu apspriežu telpai. 
• Iepriekšējai piešķiršanai ir pieejami tikai uzaicinātie dalībnieki un tie, kas tika piešķirti iepriekšējās sesijās, neatkarīgi no tā, vai viņi ir uzaicināti.
• Iepriekšēja dalībnieku piešķiršana nav iespējama, ja sapulcē piedalās vairāk nekā 300 dalībnieku.
• Dalībnieki, kuri bija iepriekš piešķirti un novēloti pievienojās galvenajai sapulcei pēc tam, kad grupu apspriežu telpas jau bija atvērtas, netiks automātiski pārvietoti uz šīm atvērtajām telpām.
• Iepriekš piešķirtie dalībnieki, kuri pievienojas galvenajai sapulcei no neatbalstītām ierīcēm, pēc telpu atvēršanas netiks pārvietoti uz grupu apspriežu telpām.

Telpu izveide un iestatījumi:

• Grupu apspriežu telpu pārvaldniekus var iecelt pirms sapulces, piekļūstot grupu apspriežu telpu iestatījumiem cilnē Grupu apspriežu telpa, kas ir pieejama tikai pēc grupu apspriežu telpu izveides.
• Maksimālais laika ierobežojums, ko rīkotāji var iepriekš izveidot telpas pirms sapulces sākuma, ir 60 dienas. Pēc 60 dienām beigsies iepriekš izveidoto telpu derīgums.

Kā ziņot par problēmām ar grupu apspriežu telpām?

Kopīgojiet savas atsauksmes par grupu apspriežu telpām, atlasot Palīdzēt > sniegt atsauksmes programmā Teams. Varat arī uzdot jautājumus Microsoft Answers un Microsoft Tech Community. Lai ar Microsoft atbalstu novērstu citu problēmu, jums ir nepieciešami žurnālfaili gan no sapulces rīkotāja, gan sapulces dalībnieku datoriem, kurus var eksportēt, veicot šīs darbības.