Acerca do armazenamento | Quotas | de armazenamentoFAQs do Armazenamento
Perguntas mais frequentes
Expanda uma secção abaixo para saber mais sobre o armazenamento da Microsoft.
Preciso de comprar mais armazenamento?
Utilizadores gratuitos sem uma subscrição do Microsoft 365
Tem 5 GB de armazenamento na nuvem gratuito com a sua conta Microsoft partilhada nos seus ficheiros e fotografias no OneDrive, anexos no Outlook.com e nas suas aplicações do Microsoft 365. Também obtém 15 GB de armazenamento de e-mail gratuito Outlook.com, que é separado do seu armazenamento na nuvem da Microsoft.
Só terá de comprar mais armazenamento se quiser utilizar mais do que a alocação de armazenamento gratuito.
Subscritores do Microsoft 365
Se já for um titular da subscrição Microsoft 365 Pessoal & Familiar, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros à 1 TB já incluída na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta de subscrição pode expandir o respetivo armazenamento. Expanda o seu OneDrive.
Só terá de comprar mais armazenamento se quiser utilizar mais do que a alocação de armazenamento incluída.
Os limites da caixa de correio do consumidor estão limitados a 100 GB. Se precisar de mais espaço na caixa de correio, consulte os nossos planos Enterprise.
Por que motivo não consigo ver o armazenamento que comprei?
Se comprou armazenamento adicional, mas não o consegue ver, siga estes passos.
- Aceda a Gerir armazenamento, atualize a página e verifique se o armazenamento adicional está visível. Poderá ter de aguardar 24 horas antes das alterações à sua apresentação de armazenamento.
- Se a quota ainda não tiver sido atualizada após 24 horas, experimente desassociar e voltar a ligar a sua conta do OneDrive. Saiba como.
Posso partilhar o meu armazenamento?
Se tiver uma Microsoft 365 Basic subscrição ou Microsoft 365 Pessoal, não.
Se tiver uma subscrição Microsoft 365 Familiar, sim! Pode partilhar o armazenamento da subscrição com até 5 outras pessoas. Cada pessoa com quem partilha obtém 1 TB de armazenamento. Cada pessoa pode partilhar pastas para que todos possam beneficiar do seu armazenamento máximo.
Como posso reduzir o meu armazenamento na cloud?
Leia Como reduzir o armazenamento na cloud para obter mais sugestões sobre como limpar o seu e-mail, remover ficheiros e reduzir o armazenamento.
O que acontece ao meu armazenamento na cloud se cancelar a minha subscrição?
Se cancelar uma Microsoft 365 Basic subscrição ou Microsoft 365 Pessoal, o seu subsídio de armazenamento reverterá para 5 GB de armazenamento na nuvem, que inclui o seu OneDrive e anexos Outlook.com e 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se cancelar uma subscrição Microsoft 365 Familiar, todas as pessoas com quem partilhou a sua subscrição também terão as respetivas licenças de armazenamento reduzidas.
Se o utilizador ou as pessoas com quem partilhou uma subscrição tiverem utilizado mais do que as permissões gratuitas, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive e não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com.
O que aconteceu ao meu plano de 100 GB do OneDrive?
Os planos do OneDrive100 GB foram atualizados para uma Microsoft 365 Basic subscrição.
Isto dá-lhe uma caixa de correio sem anúncios e acesso a especialistas de suporte sem custos adicionais. Isto é válido para o mesmo período que a sua subscrição existente do OneDrive.
Saiba mais sobre Microsoft 365 Basic.
Porque é que a minha conta do OneDrive está bloqueada?
Poderá ver uma "Conta bloqueada" ou "Código de erro 0x8004def7" se tiver excedido o seu subsídio de armazenamento e/ou não tiver iniciado sessão durante muito tempo. Não se preocupe, os seus ficheiros ainda estão lá. Só precisa de voltar à quota de armazenamento da Microsoft para obter acesso aos seus ficheiros novamente. Saiba mais.
O que está incluído no meu armazenamento Microsoft
Armazenamento da nuvem
A quota de armazenamento da Microsoft aplica-se à sua conta Microsoft pessoal e inclui:
- Ficheiros e fotografias do OneDrive, por exemplo, ficheiros que armazena, carrega ou sincroniza a partir do seu computador ou dispositivo móvel, como imagens de câmaras móveis, capturas de ecrã e outros ficheiros e fotografias que foram guardados no seu OneDrive.
- Itens na Reciclagem do OneDrive.
- Outlook.com anexos e imagens de e-mail em linha.
- Anexos de mensagens do Microsoft Teams & gravações.
- Loop ficheiros de notas e ideias de reunião.
- Imagens que fazem parte dos seus projetos de Designer.
Armazenamento de caixas de correio
A quota de armazenamento de e-mail Outlook.com inclui o seguinte:
- E-mails associados à sua conta Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN).
- Outlook.com anexos e imagens de e-mail em linha.
- Calendar itens.
- Contactos.
- Mensagens eliminadas.
Por que motivo Outlook.com anexos estão em ambas as listas?
O Armazenamento Microsoft inclui todos os seus documentos, ficheiros, fotografias e vídeos armazenados em aplicações e serviços gratuitos do Microsoft 365, incluindo Outlook.com anexos.
Continuaremos a permitir que Outlook.com utilizadores mantenham o limite de armazenamento de e-mail gratuito de 15 GB existente que só podem utilizar no Outlook.com. Não queríamos reduzir esse limite para os utilizadores.
Além disso, também quisemos minimizar a interrupção dos nossos clientes Outlook.com existentes, mantendo esse limite de armazenamento igual. O Microsoft Storage fornece uma forma simples de as pessoas verem como estão a utilizar o armazenamento em todas as aplicações e experiências em crescimento incluídas no Microsoft 365.
O que acontece aos e-mails que me são enviados quando estou acima da quota?
Todos os e-mails que lhe forem enviados são devolvidos ao remetente. Depois de libertar espaço de armazenamento ou comprar mais armazenamento, o remetente terá de reenviar o e-mail.
O que significa "O Armazenamento Unificado da Microsoft está cheio"?
Esta mensagem significa que excedeu a quota de armazenamento na cloud.
Se exceder o armazenamento da Microsoft:
- Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive. Os ficheiros existentes permanecerão, mas serão só de leitura.
- Não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com, mesmo que não tenha excedido a quota de armazenamento de e-mail.
- Não poderá enviar ou receber mensagens do Microsoft Teams que contenham anexos.
- Após 6 meses, poderemos eliminar o seu OneDrive e todos os ficheiros no mesmo. Depois de eliminados, estes ficheiros não são recuperáveis.
Se exceder o seu armazenamento de e-mail:
Não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com.
Nota
Todos os e-mails que lhe forem enviados são devolvidos ao remetente. Assim que voltar a receber a quota de armazenamento, o remetente terá de reenviar o e-mail.
Para voltar a estar abaixo da quota de armazenamento:
Se for um utilizador gratuito, pode comprar uma subscrição.
Se já for um titular da subscrição Microsoft 365 Pessoal & Familiar, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros à 1 TB já incluída na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta de subscrição pode expandir o respetivo armazenamento.
Os limites da caixa de correio do consumidor estão limitados a 100 GB. Para voltar a estar abaixo da quota de armazenamento, tem de libertar espaço de armazenamento. Se precisar de mais de 100 GB de caixa de correio, consulte os nossos planos Enterprise.