Acerca do armazenamento | Quotas | de armazenamentoFAQs sobre o armazenamento
Perguntas mais frequentes
Expanda a secção abaixo para saber mais sobre o armazenamento da Microsoft.
Preciso de comprar mais armazenamento?
Utilizadores gratuitos sem uma subscrição do Microsoft 365
Tem 5 GB de armazenamento na nuvem gratuito com a sua conta Microsoft partilhada nos seus ficheiros e fotografias no OneDrive, anexos no Outlook.com e nas suas aplicações do Microsoft 365. Também obtém 15 GB de armazenamento de e-mail Outlook.com gratuito, separado do armazenamento na nuvem da Microsoft.
Só terá de comprar mais armazenamento se quiser utilizar mais do que a alocação de armazenamento gratuito.
Subscritores do Microsoft 365
Se já for titular de uma subscrição Microsoft 365 Pessoal & Familiar, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros ao 1 TB já incluído na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta da subscrição pode prolongar o armazenamento. Expanda o seu OneDrive.
Só terá de comprar mais armazenamento se pretender utilizar mais do que a alocação de armazenamento incluída.
Os limites da caixa de correio do consumidor estão limitados a 100 GB. Se precisar de mais espaço na caixa de correio, consulte os nossos planos Enterprise.
Porque é que não consigo ver o armazenamento que comprei?
Se comprou armazenamento adicional, mas não consegue vê-lo, siga estes passos.
- Aceda a Gerir armazenamento, atualize a página e verifique se o armazenamento adicional está visível. Poderá ter de aguardar 24 horas para que sejam apresentadas as alterações ao armazenamento.
- Se a sua quota ainda não tiver sido atualizada após 24 horas, experimente desassociar e voltar a associar a sua conta do OneDrive. Saiba como.
Posso partilhar o meu armazenamento?
Se tiver uma Microsoft 365 Basic subscrição ou Microsoft 365 Pessoal, não.
Se tiver uma subscrição Microsoft 365 Familiar, sim! Pode partilhar o armazenamento da sua subscrição com até 5 pessoas. Cada pessoa com quem partilha obtém 1 TB de armazenamento. Cada pessoa pode partilhar pastas para que todos possam tirar partido do seu armazenamento máximo.
Como posso reduzir o meu armazenamento na nuvem?
Leia Como reduzir o armazenamento na nuvem para obter mais sugestões sobre como limpar o seu e-mail, remover ficheiros e reduzir o armazenamento.
O que acontece ao meu armazenamento na nuvem se cancelar a minha subscrição?
Se cancelar uma Microsoft 365 Basic ou Microsoft 365 Pessoal subscrição, o seu limite de armazenamento reverterá para 5 GB de armazenamento na nuvem, o que inclui o OneDrive e anexos Outlook.com, e 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se cancelar uma subscrição Microsoft 365 Familiar, as licenças de armazenamento de todas as pessoas com quem partilhou a sua subscrição serão reduzidas.
Se você ou as pessoas com quem partilhou uma subscrição utilizarem mais do que os permitidos gratuitamente, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o OneDrive e não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com.
O que aconteceu ao meu plano de 100 GB do OneDrive?
Os planos de 100 GB do OneDrive foram atualizados para uma Microsoft 365 Basic subscrição.
Isto dá-lhe uma caixa de correio sem anúncios e acesso a especialistas de suporte sem custos adicionais. Isto é válido pelo mesmo período que a sua subscrição OneDrive existente.
Saiba mais sobre Microsoft 365 Basic.
Porque é que a minha conta do OneDrive está bloqueada?
Poderá ver uma mensagem "Conta bloqueada" ou "Código de erro 0x8004def7" se tiver excedido o seu limite de armazenamento e/ou não iniciar sessão durante muito tempo. Não se preocupe, os seus ficheiros permanecem intactos. Só precisa de voltar a estar abrangido pela quota de armazenamento da Microsoft para obter novamente acesso aos seus ficheiros. Saiba mais.
O que está incluído no meu armazenamento da Microsoft
Armazenamento da nuvem
A sua quota de armazenamento da Microsoft aplica-se à sua conta Microsoft pessoal e inclui:
- Ficheiros e fotografias do OneDrive, por exemplo, ficheiros que armazena, carrega ou sincroniza a partir do seu computador ou dispositivo móvel, como imagens da câmara do dispositivo móvel, capturas de ecrã e outros ficheiros e fotografias que foram guardados no seu OneDrive.
- Itens na sua Reciclagem do OneDrive.
- Outlook.com anexos e enviar imagens em linha de e-mail.
- Anexos & gravações de mensagens do Microsoft Teams.
- Loop ficheiros de notas e ideias da reunião.
- Imagens que fazem parte dos seus projetos Designer.
Armazenamento da caixa de correio
A sua quota de armazenamento de e-mail Outlook.com inclui o seguinte:
- E-mails associados à sua conta Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN).
- Outlook.com anexos e enviar imagens em linha de e-mail.
- Calendar itens.
- Contatos.
- Mensagens eliminadas.
Porque é que Outlook.com anexos estão em ambas as listas?
O armazenamento da Microsoft inclui todos os seus documentos, ficheiros, fotografias e vídeos armazenados em aplicações e serviços gratuitos do Microsoft 365, incluindo anexos Outlook.com.
Continuaremos a permitir que os utilizadores Outlook.com mantenham o limite de armazenamento de e-mail gratuito existente de 15 GB que podem utilizar apenas no Outlook.com. Não queríamos reduzir esse limite para os utilizadores.
Além disso, também queríamos minimizar as interrupções para nossos clientes de Outlook.com existentes, mantendo esse limite de armazenamento inalterado. O Armazenamento da Microsoft fornece uma forma simples para os utilizadores verem como estão a utilizar o armazenamento em todas as aplicações e experiências em crescimento incluídas no Microsoft 365.
O que acontece aos e-mails que me são enviados acima da quota?
Todos os e-mails enviados para si são devolvidos ao remetente. Assim que libertar espaço de armazenamento ou comprar mais armazenamento, o remetente terá de reenviar o e-mail.
O que significa "O Armazenamento Unificado da Microsoft está cheio"?
Esta mensagem significa que excedeu a quota de armazenamento na nuvem.
Se exceder o seu armazenamento da Microsoft:
- Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o OneDrive. Os seus ficheiros existentes permanecerão, mas serão só de leitura.
- Não poderá enviar nem receber e-mails em Outlook.com, mesmo que não tenha excedido a quota de armazenamento de e-mail.
- Não poderá enviar ou receber mensagens do Microsoft Teams que contenham anexos.
- Após 6 meses, poderemos eliminar o seu OneDrive e todos os ficheiros aí contidos. Uma vez excluídos, esses arquivos não são recuperáveis.
Se exceder o armazenamento de e-mail:
Não poderá enviar ou receber e-mails em Outlook.com.
Nota
Todos os e-mails enviados para si são devolvidos ao remetente. Quando voltar a estar dentro da sua quota de armazenamento, o remetente terá de reenviar o e-mail.
Para voltar a estar dentro da quota de armazenamento:
Se for um utilizador gratuito, pode comprar uma subscrição.
Se já for titular de uma subscrição Microsoft 365 Pessoal & Familiar, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros ao 1 TB já incluído na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta da subscrição pode prolongar o armazenamento.
Os limites da caixa de correio do consumidor estão limitados a 100 GB. Para voltar a estar dentro da sua quota de armazenamento, tem de libertar espaço de armazenamento. Se precisar de uma caixa de correio com mais de 100 GB, consulte os nossos planos Enterprise.