O OneDrive apresenta o erro "Está a sincronizar uma conta diferente"

Aplica-se A
OneDrive para Empresas

Se não conseguir iniciar sessão no OneDrive e o erro "Está a sincronizar uma conta diferente" ou "Já está a sincronizar esta conta" for apresentado, poderá ser altura de atualizar as suas credenciais.

Isto também pode ocorrer após alterar a palavra-passe da sua Conta Microsoft.

Como corrigir o erro "Está a sincronizar uma conta diferente" no OneDrive para Windows

  1. Prima a tecla + R do Windows para abrir a caixa de diálogo "Executar".
  2. Introduza o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
  3. Elimine o ficheiro PreSignInSettingsConfig.json.

Como corrigir o erro "Está a sincronizar uma conta diferente" no OneDrive para Mac

  1. Na pesquisa do Spotlight , escreva "keychain" e selecione "Acesso a Porta-chaves". Se não estiver visível no Spotlight, aceda à pasta Utilitários e abra o Acesso a Porta-chaves a partir daí.
  2. Procurar "OneDrive"
  3. Elimine "Credencial em Cache do OneDrive".
  4. Execute o OneDrive.

Como corrigir o erro "Já está a sincronizar esta conta" no OneDrive para Mac

  1. Na pesquisa Spotlight , escreva "porta-chaves" e selecione " Acesso a Porta-chaves". Se não estiver visível no Spotlight, aceda à pasta Utilitários e abra o Acesso a Porta-chaves a partir daí.
  2. Procure “OneDrive”.
  3. Eliminar "Credencial em Cache do OneDrive"
  4. Aceda a /Users/<username>/Library/Group Containers/
  5. Localize e elimine UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist e UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Reinicie o OneDrive.

Se estas soluções não resolverem o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:

Nota

Não irá perder ficheiros ou dados ao desativar ou desinstalar o OneDrive no seu computador. Pode sempre aceder aos seus ficheiros ao iniciar sessão no OneDrive.com.

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