Resolução de problemas do erro do OneDrive: "Não é possível sincronizar este ficheiro"

Se vir a mensagem de erro "Este ficheiro não pode ser sincronizado" poderá ter de seguir um ou mais destes passos para que o ficheiro seja sincronizado novamente, dependendo do erro:

1. Fechar o ficheiro ("Este ficheiro está a ser utilizado por outra aplicação")
2. Certifique-se de que o ficheiro tem permissão de Leitura/Escrita ("Este ficheiro não pode ser sincronizado porque o OneDrive não tem permissão para aceder ao ficheiro")
3. Mova o ficheiro para fora do OneDrive e volte a iniciá-lo.

Selecione uma secção abaixo para ver os passos de resolução.

Este ficheiro está a ser utilizado por outra aplicação

Se uma aplicação estiver a utilizar um ficheiro que tenha armazenado no OneDrive, não poderá ser sincronizado enquanto o ficheiro estiver aberto. Isto inclui imagens que esteja a editar, documentos que esteja a escrever ou ficheiros de dados do Outlook.

Não precisa de efetuar qualquer ação enquanto trabalha nos seus ficheiros. Assim que tiver guardado o seu trabalho e fechado a aplicação, o OneDrive irá sincronizar o ficheiro.

Saiba mais sobre como remover um ficheiro de dados .pst do Outlook a partir do OneDrive.

O OneDrive não tem permissão para aceder ao ficheiro

1. No Explorador de Ficheiros, clique com o botão direito do rato no ficheiro que tem o problema de sincronização e selecione Propriedades.
2. Selecione o separador Segurança.
3. Selecione o seu nome na lista Grupos ou nomes de utilizadores e certifique-se de que as opções "Lida" e "Escrita" estão selecionadas na coluna Permitir .
4. Se não estiverem, selecione Editar para adicionar a permissão de Leitura e Escrita.

Consulte também Permissões necessárias para carregar ficheiros no OneDrive escolar ou profissional.

Mover o ficheiro para fora do OneDrive para reiniciar a sincronização

1. Na barra de tarefas, clique com o botão direito do rato no ícone de nuvem do OneDrive que tem o problema de sincronização.
2. Selecione Fechar o OneDrive.
3. No Explorador de Ficheiros, mova o ficheiro com o problema de sincronização para uma localização fora da pasta do OneDrive, por exemplo C:\neste PC.
4. Reinicie o OneDrive premindo Iniciar e escrevendo OneDrive. Em seguida, selecione Abrir. 
5. Aguarde até que o OneDrive seja apresentado atualizado e, em seguida, copie o seu ficheiro a partir de uma localização fora do OneDrive para o OneDrive.

Saiba mais

Corrigir problemas ao carregar ficheiros para o site do OneDrive

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive