O OneDrive não inicia

Motivos comuns para o OneDrive não iniciar

Depois de instalar a aplicação Sincronização do OneDrive (onedrive.exe) para sincronizar os seus ficheiros do OneDrive escolar ou profissional ou atualizar o seu sistema operativo, poderá deparar-se com um ou mais dos seguintes sintomas:

• Não lhe é pedido para iniciar sessão.
• Não ocorre nenhuma sincronização de ficheiros e não é apresentada nenhuma mensagem de erro.
• Se também estiver a executar o OneDrive pessoal e clicar em Definições na caixa de diálogo Adicionar uma conta empresarial , nada acontece.

Passos de resolução de problemas para iniciar o OneDrive com êxito

Um administrador da sua organização configurou uma definição de Política de Grupo para impedir onedrive.exe de iniciar. Trabalhe com o administrador da sua empresa para alterar o Objeto de Política de Grupo (GPO) aplicável. Pode confirmar que o computador é afetado pela política ao seguir estes passos.

1. Navegue para a seguinte chave de registo:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

2. Verifique a seguinte chave:

   DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Para sincronizar com o OneDrive para trabalho ou escola, a chave DisableFileSyncNGSC tem de ser removida ou o valor DWORD tem de ser alterado para 0 (zero). Se o valor do registo tiver sido definido como parte de um Objeto Política de Grupo, a política tem de ser removida.

Se decidir alterar manualmente esta chave ou remover a chave sem que o seu administrador altere a política do seu computador, da próxima vez que a política for executada (normalmente após um reinício, depois de iniciar sessão no Windows ou após atualizações periódicas), a política é reaplicada e o OneDrive para trabalho ou escola não recomeçará.

Recursos adicionais de resolução de problemas de arranque do OneDrive

Este problema ocorre quando existe uma definição de Política de Grupo no computador que impede o Início do OneDrive para trabalho ou escola.

Se o administrador da sua empresa decidir desativar a aplicação de sincronização de consumidores do OneDrive, mas ativar o OneDrive para o trabalho ou para a escola, consulte Utilizar Política de Grupo para controlar Sincronização do OneDrive definições da aplicação.

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