O OneDrive não inicia

Motivos comuns para o OneDrive não iniciar

Depois de instalar a aplicação Sincronização do OneDrive (onedrive.exe) para sincronizar o OneDrive para ficheiros profissionais ou escolares ou atualizar o sistema operativo, poderá detetar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Não lhe será pedido para iniciar sessão.
  • Não ocorre sincronização de ficheiros e não é apresentada nenhuma mensagem de erro.
  • Se também estiver a executar o OneDrive Pessoal e clicar em Definições na caixa de diálogo Adicionar uma Conta Empresarial , não acontece nada.

Passos de resolução de problemas para iniciar o OneDrive com êxito

Um administrador da sua organização tiver configurado uma definição de Política de Grupo para impedir o início de onedrive.exe. Colabore com o administrador da sua empresa para alterar o Objeto de Política de Grupo (GPO) aplicável. Pode confirmar que o seu computador é afetado pela política ao seguir estes passos.

Importante

Siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Se modificar o registo incorretamente, é possível que ocorram problemas graves. Antes de o modificar, crie uma cópia de segurança para restauro do registo , para o caso de ocorrer algum problema.

  1. Navegue para a seguinte chave do registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Verifique a seguinte chave:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Para sincronizar com o OneDrive escolar ou profissional, a chave DisableFileSyncNGSC tem de ser removida ou o valor DWORD tem de ser alterado para 0 (zero). Se o valor do registo tiver sido definido como parte de um Política de Grupo Object, a política tem de ser removida.

Se decidir alterar manualmente esta chave ou removê-la sem que o seu administrador altere a política do seu computador, da próxima vez que a política for executada (normalmente após um reinício, após iniciar sessão no Windows ou após atualizações periódicas), a política será novamente aplicada e o OneDrive escolar ou profissional não será reiniciado.

Recursos adicionais de resolução de problemas de arranque do OneDrive

Este problema ocorre quando existe uma definição de Política de Grupo no computador que impede o OneDrive escolar ou profissional de iniciar.

Se o administrador da sua empresa decidir desativar a aplicação de sincronização do consumidor do OneDrive, mas ativar o OneDrive para o trabalho ou para a escola, consulte Utilizar o Política de Grupo para controlar as definições da Sincronização do OneDrive aplicação.

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