O desempenho e a velocidade de sincronização do OneDrive podem ser afetados por vários fatores, como a sincronização de muitos ficheiros, a sincronização de ficheiros muito grandes e a velocidade da Internet. Se iniciar sessão com uma conta escolar ou profissional, o seu Administração poderá limitar a velocidade da sua ligação.
Utilize Files a pedido. Saiba como no Windows ou Mac. Também pode escolher quais as pastas que pretende sincronizar.
Mova ficheiros grandes para fora do OneDrive. Saiba como mover ficheiros PST.
A maioria das ligações à Internet são descarregadas mais rapidamente do que carregam, pelo que o carregamento dos ficheiros pode demorar mais tempo do que o esperado. Verifique se outras pessoas na sua rede estão a utilizar a Internet de forma excessiva. Pondere colocar a sincronização em pausa e aguarde até mais tarde.
Se estiver a utilizar Wi-Fi, verifique se está ligado à rede mais forte. Uma Wi-Fi fraca pode fazer com que a sua ligação à Internet fique lenta. Saiba como Corrigir problemas Wi-Fi.
Precisa de mais ajuda?
Suporte de contas. Para obter ajuda com a sua conta Microsoft e subscrições, visite a Ajuda da Conta & Faturação.
Suporte técnico. Para suporte técnico, selecione Contactar Suporte da Microsoft abaixo, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda.
Os utilizadores de dispositivos móveis podem contactar o Suporte ao abrir a aplicação OneDrive e abanar suavemente o dispositivo.
Apoio da comunidade. As comunidades ajudam-no a colocar questões, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.