Se o seu OneDrive estiver cheio, receberá uma notificação por e-mail. Também verá o seguinte ícone do OneDrive na sua barra de notificações ou menus:
Os motivos subjacentes a esta condição e os passos necessários para a resolver dependem da forma como inicia sessão.
As informações nesta secção aplicam-se quando inicia sessão no OneDrive com uma conta Microsoft pessoal.
Porque é que o OneDrive está cheio para a minha conta Microsoft pessoal?
O seu OneDrive pode estar cheio porque:
- Excedeu a quota de armazenamento da sua conta. Saiba mais.
- Uma pasta partilhada consigo fez com que a sua própria conta fosse gasta no armazenamento. Saiba como remover pastas partilhadas do seu OneDrive.
- A sua quota de armazenamento do OneDrive foi alterada quando uma subscrição expirou ou a renovação falhou. Verifique a sua conta Microsoft.
- A sua quota de armazenamento do OneDrive foi alterada quando o seu bónus de 100 GB da Samsung ou outra promoção expirou. Esta promoção foi válida por um período de tempo determinado e não pode ser renovada.
Como devo proceder para obter a minha conta Microsoft pessoal dentro da quota de armazenamento?
Tem de eliminar alguns ficheiros ou comprar mais armazenamento. Os seus ficheiros são só de leitura, mas pode transferir ou eliminar ficheiros para voltar a estar dentro do limite de armazenamento.
Consulte : Faça a gestão do seu armazenamento do OneDrive para esvaziar a sua Reciclagem e veja o que está a ocupar espaço.
Consulte as Atualizações para saber que planos e ofertas estão disponíveis para si.
Se não conseguir enviar ou receber Outlook.com e-mail, verifique a sua Caixa de Saída e o armazenamento da caixa de correio para ver o que está a ocupar espaço. Saiba mais sobre as quotas de armazenamento da Microsoft.
Sugestão
- Se já for titular de uma subscrição Microsoft 365 Pessoal ou Familiar, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros ao 1 TB já incluído na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta da subscrição pode prolongar o armazenamento. Saiba mais.
- Após comprar armazenamento adicional do OneDrive, a sua nova quota pode demorar até 24 horas a aparecer. Se a sua quota não for atualizada após 48 horas, contacte o suporte.
- Leia Como reduzir o armazenamento na nuvem para obter mais sugestões sobre como limpar o seu e-mail, remover ficheiros e reduzir o armazenamento.
O que acontece se exceder a minha quota de armazenamento pessoal do OneDrive?
Se exceder a quota de armazenamento do OneDrive:
- Não pode carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o OneDrive. Os seus ficheiros existentes mantêm-se, mas são só de leitura.
Após seis meses a exceder a quota de armazenamento do OneDrive:
- Os seus ficheiros do OneDrive poderão ser eliminados. Depois de eliminados, os ficheiros não são recuperáveis.
O que está incluído no meu armazenamento pessoal do OneDrive?
A sua quota de armazenamento do OneDrive aplica-se à sua conta Microsoft pessoal e inclui:
Ficheiros e fotografias do OneDrive, por exemplo:
- Os ficheiros pessoais que armazena, carrega e sincroniza a partir do seu computador ou dispositivo móvel, como documentos do Office, imagens da câmara móvel, capturas de ecrã e outros ficheiros e fotografias que guarda no OneDrive, incluindo as pastas Ambiente de Trabalho, Documentos e Imagens.
Todos os itens na Reciclagem.
Saiba mais
Estou a receber uma mensagem "Disco cheio" no OneDrive
Como remover pastas partilhadas do seu OneDrive
Como funciona o armazenamento da Microsoft?
Precisa de mais ajuda?
Suporte de contas. Para obter ajuda com a sua conta Microsoft e subscrições, visite a Ajuda da Conta & Faturação.
Suporte técnico. Para suporte técnico, selecione Contactar Suporte da Microsoft abaixo, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda.
Os utilizadores de dispositivos móveis podem contactar o Suporte ao abrir a aplicação OneDrive e abanar suavemente o dispositivo.
Apoio da comunidade. As comunidades ajudam-no a colocar questões, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.