Se o seu OneDrive estiver cheio, iremos enviar-lhe uma notificação por e-mail e verá o seguinte ícone do OneDrive na sua barra de notificações ou menus:
Os motivos subjacentes a esta situação e os passos necessários dependerão da forma como inicia sessão.
Por que motivo o meu OneDrive está cheio?
O seu OneDrive pode estar cheio porque:
- Excedeu a quota de armazenamento da sua conta. Saiba mais.
- Se o seu Outlook.com caixa de correio ou o seu armazenamento do OneDrive estiver cheio, não poderá enviar ou receber e-mails. Consulte a sua Caixa de Saída ou o armazenamento da sua caixa de correio para ver o que está a ocupar espaço. Saiba mais.
- Uma pasta partilhada consigo criou a sua própria conta através do armazenamento. Saiba como remover pastas partilhadas do seu OneDrive.
- A quota de armazenamento do OneDrive foi alterada quando uma subscrição expirou ou a renovação falhou. Verifique a sua conta Microsoft.
- A quota de armazenamento do OneDrive foi alterada quando o bónus de 100 GB da Samsung ou outra promoção expirou. Isto foi um período de tempo fixo e não pode ser renovado.
Como devo proceder para voltar à minha quota de armazenamento?
Terá de eliminar alguns ficheiros ou comprar mais armazenamento. Os seus ficheiros estarão no modo só de leitura, mas pode transferir ou eliminar ficheiros para voltar a estar dentro do limite de armazenamento.
Veja Gerir o seu armazenamento do OneDrive para esvaziar a Reciclagem e ver o que está a ocupar espaço.
Veja Atualizações para ver que planos e ofertas estão disponíveis para si.
Sugestão
- Se já for um titular da subscrição Microsoft 365 Pessoal & Familiar, pode adicionar ainda mais armazenamento de ficheiros à 1 TB já incluída na sua subscrição do Microsoft 365. Apenas o titular da conta de subscrição pode expandir o respetivo armazenamento. Saiba mais.
- Depois de comprar armazenamento adicional do OneDrive, pode demorar até 24 horas para que a nova quota seja apresentada. Se a quota não tiver sido atualizada após 48 horas, contacte o suporte.
- Leia Como reduzir o armazenamento na nuvem para obter mais sugestões sobre como limpar o seu e-mail, remover ficheiros e reduzir o armazenamento.
O que acontece se exceder a quota de armazenamento do OneDrive?
Se exceder a quota de armazenamento do OneDrive:
- Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive. Os ficheiros existentes permanecerão, mas serão só de leitura.
Após 6 meses a exceder a quota de armazenamento do OneDrive:
- Os seus ficheiros do OneDrive podem ser eliminados e, uma vez eliminados, os ficheiros não são recuperáveis.
O que está incluído no armazenamento do OneDrive?
A quota de armazenamento do OneDrive aplica-se à sua conta Microsoft pessoal e inclui:
Ficheiros e fotografias do OneDrive, por exemplo:
- Ficheiros pessoais que armazena, carrega e sincroniza a partir do seu computador ou dispositivo móvel, como documentos do Office, imagens da câmara móvel, capturas de ecrã e outros ficheiros e fotografias que foram guardados no seu OneDrive, incluindo pastas de Ambiente de Trabalho, Documentos e Imagens.
Quaisquer itens na Reciclagem.
Saiba mais
Estou a receber uma mensagem "Disco cheio" no OneDrive
Como remover pastas partilhadas do seu OneDrive
Como funciona o armazenamento da Microsoft?
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Contactar o Suporte Para obter ajuda com a sua conta Microsoft e subscrições, visite Conta & Ajuda de Faturação. Para obter suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte. |
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Administradores Os administradores devem ver a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Comunidade Tecnológica do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas. |
