Não é possível iniciar sessão no OneDrive

Se não conseguir iniciar sessão na sua aplicação Sincronização do OneDrive ou a aplicação de sincronização indicar que o OneDrive não está ligado, siga estes passos para iniciar sessão novamente.

Corrigir problemas ao iniciar sessão no OneDrive

Se vir um ícone cinzento do OneDrive com uma linha na mesma, significa que não tem sessão iniciada.

1. Selecione o ícone do OneDrive que está desativado ou com uma linha.

2. No ecrã "Configurar o OneDrive", introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe.

   Nota

   • Se se esqueceu do seu nome de utilizador ou palavra-passe ou não consegue iniciar sessão na sua conta pessoal da Microsoft, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft.

   Auxiliar de início de sessão

   • Só pode adicionar uma conta pessoal da Microsoft.
   • Se não conseguir iniciar sessão na sua conta escolar ou profissional do OneDrive, tente repor a palavra-passe ou, em alternativa, contacte o administrador de TI da sua organização.

3. Se conseguir iniciar sessão, mas mesmo assim não conseguir ligar ao OneDrive, verifique se a firewall do seu fornecedor de Internet não está a bloquear o OneDrive. Poderá fazê-lo utilizando o seu dispositivo móvel como hotspot. Em alternativa, contacte o seu fornecedor de serviços Internet e verifique se suportam o acesso aos produtos e serviços do Microsoft 365.

Corrigir problemas de ligação do OneDrive durante o início de sessão

Se vir uma mensagem de erro a indicar que o OneDrive não está ligado, poderá ter de reiniciar o OneDrive.

1. Selecione Iniciar ou Finder do macOS e procure OneDrive.