O meu OneDrive está prestes a ser eliminado?
Sim. Se recebeu um e-mail ou recebeu uma notificação da aplicação que indica "Os seus ficheiros serão apagados a [data]" ou "O seu armazenamento está cheio e os seus ficheiros serão apagados a [data]", os conteúdos do seu OneDrive serão apagados na data apresentada na mensagem ou notificação.
Serão apagados por uma ou ambas as seguintes razões:
- Não utiliza a sua conta do OneDrive há dois anos.
- Excedeu o limite de armazenamento do OneDrive.
Sugestão
- Se acha que isto não se aplica a si, poderá ter utilizado a sua conta escolar ou profissional para criar uma conta Microsoft pessoal há alguns anos.
- Isto pode ter sido para a Xbox, Skype ou Outlook.com, mas resultou na criação de uma conta do OneDrive. Isto é normal para todas as Contas Microsoft.
O que devo fazer se vir uma mensagem a indicar que os ficheiros serão apagados?
Para impedir que os seus ficheiros do OneDrive sejam apagados, inicie sessão para reativar a sua conta antes da data apresentada na notificação.
Sugestão
Depois de iniciar sessão, verifique se não excedeu o limite de armazenamento do OneDrive.
Se não conseguir iniciar sessão
Esqueci-me do meu nome de utilizador ou palavra-passe
A forma como irá resolver problemas ao iniciar sessão na sua conta Microsoft depende do tipo de problema que o está a impedir de iniciar sessão.
Saiba mais sobre quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.
Vejo uma mensagem "Parece que este e-mail é utilizado com mais do que uma conta da Microsoft. Qual delas pretende utilizar?"
Este e-mail só é aplicável a uma conta pessoal que associou ao onedrive.com. Não é aplicável se tiver uma subscrição do SharePoint, que inclui o OneDrive para trabalho ou escola.
Se vir a mensagem "Parece que este e-mail é utilizado com mais do que uma conta da Microsoft", é provável que tenha uma conta pessoal criada com o seu e-mail escolar ou profissional. Saiba mais sobre que conta do OneDrive utilizar.
Outras FAQs
Isto é phishing por e-mail?
Os e-mails dos domínios abaixo são comunicações genuínas da Microsoft e estão relacionados com o OneDrive pessoal (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Sugestão
- Se não tiver a certeza se o e-mail é legítimo ou não, não clique na ligação de e-mail, mas inicie sessão no onedrive.com para reativar e rever a sua conta.
- Se ainda acredita que o e-mail é phishing, copie e cole a mensagem de esquema de phishing numa nova mensagem em branco como um anexo e envie-a para phish@office365.microsoft.com
Posso intercalar as minhas contas escolares ou profissionais da Microsoft e do Microsoft 365?
Não. As contas Microsoft pessoais e as contas escolares ou profissionais do Microsoft 365 não podem ser intercaladas, mas podem ser utilizadas lado a lado. Leia mais em Posso intercalar as minhas contas pessoais e profissionais da Microsoft?
Saiba mais
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O que significa quando a sua conta do OneDrive é bloqueada?
FAQs do armazenamento da Microsoft
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Administradores Os administradores devem ver a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Comunidade Tecnológica do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas. |