Identificați și depanați problemele în timpul unei întâlniri sau a unui apel Teams, folosind indicatorii privind starea apelurilor. Vizualizați date în timp real despre rețea, audio, partajarea ecranului și calitatea video de ieșire. Măsurătorile privind starea apelurilor sunt actualizate la fiecare 15 secunde.
Pentru a vizualiza măsurătorile stării apelurilor:
- Selectați Mai multe acțiuni
din comenzile întâlnirii. - Selectați Setări
>Setări Starea de bună funcționare
.
Cum să citiți statisticile privind starea apelurilor
Rețea
| Indicator | Descriere | Valoare tipică |
|---|---|---|
| Timp dus-întors | În apelurile în grup, este timpul de răspuns dintre sistem și serviciul Teams. În cazul apelurilor unu-la-unu, este timpul de răspuns dintre sistemul dumneavoastră și cel al celuilalt participant. Cu cât este mai mic, cu atât mai bine. |
< 200 ms |
| Pierdere pachete primite | Rezultatul unei conexiuni slabe la rețea. Cu cât este mai mic, cu atât mai bine. |
< 2% |
| Limita de trimitere a echipelor* | Limita maximă de date pe care Teams le poate trimite pe baza condițiilor curente de rețea și a modului în care sunt utilizate. Aceasta nu este limita de viteză a ISP-ului. | Audio: 70 kbps Video: 1,5 Mbps |
| Echipele primesc limită* | Limita maximă de date pe care Teams le poate primi pe baza condițiilor curente de rețea și a modului în care sunt utilizate. Aceasta nu este limita de viteză a ISP-ului. Pentru mai multe informații, consultați instrucțiunile de administrare Cerințe de lățime de bandă. |
Audio: 70 kbps Video: 1,5 Mbps |
Audio
| Indicator | Descriere | Valoare tipică |
|---|---|---|
| Rată biți trimis | Este cantitatea de date audio trimise. Maxim este mai bine. |
> minim 24 kbps; 36-128 kbps este tipic |
| Pachete trimise | Datele se trimit prin rețea în pachete. Această valoare este numărul de pachete de date trimise în timpul unui apel. | Doar informativ |
| Timp dus-întors | Timpul de răspuns între sistem și serverul Teams. Cu cât este mai mic, cu atât mai bine. |
< 200 ms |
| Codec trimis | Codecul utilizat pentru codificarea sunetului trimis de sistemul dvs. | Doar informativ |
| Modulație de frecvență nedorită primită | Distorsiunea din conținutul audio cauzată de timpi de sosire a pachetelor audio inconsecvenți, Cu cât este mai mic, cu atât mai bine. |
< 30 ms |
| Pachete primite | Numărul de pachete de date audio primite | Doar informativ |
| Pierdere pachete primite | Rezultatul unei conexiuni slabe la rețea, acesta este procentul de pachete de date audio neprimite de sistemul dvs. Cu cât este mai mic, cu atât mai bine. |
< 2% |
| Codec primit | Codecul utilizat pentru codificarea datelor audio primite de sistemul dvs. | Doar informativ |
Video
| Indicator | Descriere | Valoare tipică |
|---|---|---|
| Rată de cadre trimise | Este numărul de cadre video trimise pe secundă. Cu cât este mai mare, cu atât mai bine |
Între 1-30 fps (Variabilă bazată pe conținutul partajat.) |
| Lățimea/înălțimea mesajelor trimise | Rezoluție video trimisă. Cu cât este mai mare, cu atât mai bine. |
Între 160x90 și 1920x1080 pixeli (Variabilă în funcție de conținutul partajat și de capacitățile dispozitivului dvs.) |
| Rată biți trimis | Cantitatea de date trimisă de dispozitivul dvs. Cu cât este mai mare numărul, cu atât calitatea este mai bună. |
Doar informativ |
| Timp dus-întors | Timpul de răspuns între sistem și serverul Teams. Cu cât este mai mic, cu atât mai bine |
< 200 ms |
| Pachete trimise | Numărul de pachete de date trimise prin rețea. | Doar informativ |
| Codec trimis | Codecul utilizat pentru codificarea datelor video. | Doar informativ |
| Procesare video | Resursa utilizată pentru codificarea video. | Se preferă procesarea hardware |
Partajare ecran
| Indicator | Descriere | Valoare tipică |
|---|---|---|
| Rată de cadre trimise | Este numărul de cadre video trimise pe secundă. Cu cât este mai mare, cu atât mai bine. |
Între 1-30 fps (Variabilă bazată pe conținutul partajat.) |
| Lățimea/înălțimea mesajelor trimise | Rezoluție video trimisă. Cu cât este mai mare, cu atât mai bine. |
Între 160x90 și 1920x1080 pixeli (Variabilă în funcție de conținutul partajat și de capacitățile dispozitivului dvs.) |
| Codec trimis | Codecul utilizat pentru codificarea datelor de partajare a ecranului. | Doar informativ |
| Partajarea și procesarea ecranului | Indică dacă se utilizează CPU (Unitatea centrală de procesare) sau GPU (Unitatea de procesare grafică) pentru codificarea datelor video. | Se preferă hardware-ul sau hardware-ul, plus procesarea software |
| Rată cadru primit | Numărul de cadre video primite pe secundă de către sistemul dvs. Cu cât este mai mare, cu atât mai bine. |
1-30 fps |
| Lățimea/înălțimea primită | Rezoluția video primită de sistemul dvs. Cu cât este mai mare, cu atât mai bine. |
Între 160x90 și 1920x1080 pixeli (Variabilă în funcție de conținutul partajat și de capacitățile dispozitivului.) |
| Codec primit | Codecul utilizat pentru procesarea și codificarea datelor primite despre partajarea ecranului. | Doar informativ |
| Partajarea ecranului a fost primită în curs de procesare | Indică dacă se utilizează CPU (Unitatea centrală de procesare) sau GPU (Unitatea de procesare grafică) pentru codificarea datelor video. | Se preferă procesarea hardware |
*Valorile excepțional de scăzute din anumite scenarii indică faptul că Teams își limitează utilizarea lățimii de bandă de vârf pentru a menține transmisia în timp ce concurează cu traficul de rețea sau întâmpină probleme de rețea și servicii între punctele finale. În aceste cazuri în care Teams restricționează calitatea, condițiile de rețea ar trebui evaluate pentru a vedea dacă se poate îmbunătăți ceva.
De asemenea, Teams poate limita utilizarea lățimii de bandă de vârf dacă complexitatea partajării ecranului, a conținutului video sau audio este redusă sau dacă un participant la apel sau la întâlnire alege setări de calitate inferioară. Teams se va adapta și la utilizarea curentă, nu doar din cauza condițiilor de rețea.
Notă
Frecvențele de cadre scăzute nu implică neapărat o experiență slabă a apelurilor. Dacă vă confruntați cu o calitate video slabă și rate scăzute ale cadrelor, cauza poate fi performanța sistemului computerului sau resurse hardware insuficiente.