Iskoristite kolektivno znanje radnika sa prve linije
Primenjuje se na
Radnici sa prve linije imaju prst na pulsu vašeg poslovanja. Blizak klijentima daje im dragocenu perspektivu, ali često postoji razmak u komunikaciji između njih i osoba koje donose poslovne odluke. Menadžerima je potreban jednostavan način za prikupljanje misli i prikaza radnika sa prve linije, omogućavanje da postavljaju pitanja, dobiju unos od stručnjaka i reaguju na njih.
Detalji
Viva Engage omogućava radnicima sa prve linije da daju svoje perspektive celoj organizaciji. Njihovi uvidi često dolaze iz direktnog iskustva, kao što je kako se unapredi proces odjavljivanja ili istakne proizvod za ciljnu demografiju. Ovaj unos se može deliti u celom preduzeću.
Radnici sa prve linije takođe mogu da Viva Engage za istraživanje i odgovaranje na pitanja klijenata raznih stručnjaka iz cele kompanije.
Viva Engage pomaže radnicima sa prve linije da poboljšaju korisničku uslugu, već im pruža i glas u budućnosti i pruža donosiocima odluka uvide koji su im potrebni da podstižu inovacije. Rukovodstvo može da deli putokaze i smene preduzeća u Viva Engage kako bi obezbedilo da se petlja povratnih informacija dovrši.
Istaknute stavke
-
Iskrcajte razgovore među zaposlenima na svim nivoima.
-
Posjetite inovaciju tako što ćete izdužiti ideje iz čitavog preduzeća.
-
Pomozite radnicima sa prve linije da pronađu odgovore na pitanja klijenata.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
