無法登入 OneDrive

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如果您無法登入 OneDrive 同步處理應用程式，或同步處理應用程式顯示 OneDrive 未連線，請依照下列步驟重新登入。

修正登入 OneDrive 的問題

OneDrive 未執行圖示 如果您看到有一條線貫穿的灰色 OneDrive 圖示，這表示您尚未登入。

  1. 選取呈現灰色或有一條線穿過的 OneDrive 圖示。

  2. 在 [設定 OneDrive] 畫面中，輸入您的電子郵件地址和密碼。

    注意

    • 如果您忘記使用者名稱或密碼，或無法登入您的 Microsoft 個人帳戶，請使用 Microsoft 帳戶登入協助程式。

    登入助手

    • 您只能新增一個 Microsoft 個人帳戶。
    • 如果您無法登入您的 OneDrive 公司或學校帳戶，請嘗試重設 密碼，或請連絡貴組織的 IT 系統管理員。

  3. 如果您可以登入，但仍無法連線到 OneDrive，請檢查網際網路提供者的防火牆是否未封鎖 OneDrive。 您可以使用行動裝置做為熱點來執行此動作。 或者，請與您的網際網路服務提供者連絡，並檢查其是否支援 Microsoft 365 產品和服務的存取權。

修正登入期間的 OneDrive 連線問題

如果您看到 OneDrive 未連線的錯誤訊息，您可能需要重新啟動 OneDrive。

  1. 選取 Windows [開始] 或 [macOS Finder ]，然後搜尋 OneDrive。

秘訣

如果尚未安裝或您找不到 OneDrive 應用程式，請下載最新版本。

下載

無法登入 onedrive.cloud.microsoft

如果您看到錯誤訊息「選定的使用者帳戶不存在於租戶 'Microsoft 服務] 中」或「無法存取應用程式 '00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000'」，這是因為您嘗試使用 Microsoft 個人帳戶登入公司或學校 OneDrive 網站 - 請改用您的公司/學校 Entra 識別碼。

如果您使用的是公司/學校 Entra ID，但仍無法登入，請連絡貴組織的 IT 服務台、服務台或系統管理員。

需要更多協助嗎？

檢查 OneDrive 服務狀態。

帳戶支援。 如需 Microsoft 帳戶和訂閱的說明，請瀏覽 [帳戶 & 帳單說明]。

技術支援。 如需技術支援，請選取下方的 [連絡 Microsoft 支援服務]，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。

連絡 Microsoft 支援服務

行動裝置使用者可以開啟 OneDrive 應用程式並輕輕搖動您的裝置來聯繫支援人員。

社群支援。 社群可協助您提出問題、提供意見反應，以及聆聽擁有豐富知識的專家的意見。 在 Microsoft 社群中提出問題。 不要在公共論壇中透露個人或敏感性資訊。