OneDrive 無法啟動的常見原因
安裝 OneDrive 同步處理 應用程式 (onedrive.exe) 同步處理公司或學校用 OneDrive 檔案或更新作業系統後,您可能會遇到下列一或多個徵兆:
- 系統不會提示您登入。
- 不會同步處理檔案,也不會顯示任何錯誤訊息。
- 如果您同時執行 OneDrive 個人版,而且您按一下 [新增商務帳戶] 對話方塊上的 [設定],但沒有任何反應。
成功啟動 OneDrive 的疑難排解步驟
貴組織的系統管理員已設定 群組原則 設定,以防止啟動 onedrive.exe。 請洽詢貴公司的系統管理員,變更適用的 群組原則 物件 (GPO) 。 您可以依照下列步驟確認您的電腦受到原則影響。
重要
請仔細按照本節中的步驟進行。 如果未能正確修改登錄,可能會發生嚴重的問題。 在您進行修改之前,請先備份登錄,做為還原之用,以免發生問題。
瀏覽至下列登錄機碼:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive檢查以下機碼:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
若要與公司或學校用 OneDrive 同步處理,必須移除 DisableFileSyncNGSC 機碼,或將 DWORD 值變更為 0 (零) 。 如果登錄值設定為群組原則物件的一部分,則必須移除該原則。
如果您決定手動變更此機碼,或移除機碼,而系統管理員未變更電腦的原則,下次執行原則時 (通常是在重新啟動後、登入 Windows 之後,或) 定期更新之後,原則會重新套用,而且公司或學校用 OneDrive 將不會重新啟動。
其他 OneDrive 啟動疑難排解資源
當電腦上有防止公司或學校用 OneDrive 啟動的群組原則設定時,就會發生此問題。
如果貴公司的系統管理員決定停用 OneDrive 的消費者同步處理應用程式,但啟用公司或學校用 OneDrive,請參閱使用群組原則控制 OneDrive 同步處理應用程式設定。
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