常見問題集
我是否需要購買更多儲存空間？
不，不一定。 是否需要更多儲存空間取決於您的訂閱和目前使用情況。
沒有 Microsoft 365 訂閱的免費使用者
您可以使用 Microsoft 帳戶取得 5 GB 的免費雲端儲存空間，可在 OneDrive 中的檔案和相片、Outlook.com 中的附件，以及 Microsoft 365 應用程式之間共用。 您還可獲得 15 GB 的免費 Outlook.com 電子郵件儲存空間，該儲存空間與 Microsoft 雲端儲存空間分開。
只有當您想要使用超過免費儲存空間配置時，才需要購買更多儲存空間。
Microsoft 365 訂閱者
如果您已經是 Microsoft 365 個人版、家庭版、進階版或專業版訂閱者，您可以在 Microsoft 365 訂閱隨附的 1 TB 或 2 TB 中新增更多檔案儲存空間。 只有訂閱帳戶持有人可以擴充其儲存空間。 延伸您的 OneDrive。
只有當您想要使用超過包含的儲存配置時，才需要 購買更多儲存空間 。
注意
自 2026 年 10 月 8 日起，所有新的 Microsoft 365 家用版和進階版訂閱者，包括重新購買過期訂閱的訂閱者，都能獲得 2 TB 的共用 OneDrive 雲端儲存空間。 新的 Microsoft 365 專業版訂閱者可獲得 5 TB 的共用 OneDrive 雲端儲存空間。 自 2027 年 5 月 2 日起，現有 Microsoft 365 家用版和進階版訂閱者在訂閱續約時會獲得 2 TB 的共用 OneDrive 雲端儲存空間。 共用儲存空間表示雲端儲存空間配額在共用訂閱的所有成員之間共用。 每個人的信箱、檔案和資料夾都保持私密。 所有訂閱類型都可以擴充至 10 TB，為每個人提供 更多的 OneDrive 儲存空間。
消費者信箱限制為 100 GB。 如果您需要更多信箱空間，請參閱我們的 企業方案。
購買的儲存空間應該立即顯示嗎？
否。 購買的儲存空間最多可能需要 24 小時才會顯示。 如果您看不到額外的儲存空間，請遵循下列步驟：
我可以共用儲存空間嗎？
是。 如果您有 Microsoft 365 家用版、進階版或專業版訂閱，其儲存空間會在其成員之間共用。
您無法從 Microsoft 365 個人版訂閱共用儲存空間 Microsoft 365 基本版 。
自 2026 年 10 月 8 日起，所有新的 Microsoft 365 家用版和進階版訂閱者，包括重新購買過期訂閱的訂閱者，都能獲得 2 TB 的共用 OneDrive 雲端儲存空間。 新的 Microsoft 365 專業版訂閱者可獲得 5 TB 的共用 OneDrive 雲端儲存空間。 自 2027 年 5 月 2 日起，現有 Microsoft 365 家用版和進階版訂閱者在訂閱續約時會獲得 2 TB 的共用 OneDrive 雲端儲存空間。 共用儲存空間表示雲端儲存空間配額在共用訂閱的所有成員之間共用。 每個人的信箱、檔案和資料夾都保持私密。 所有訂閱類型都可以擴充至 10 TB，為每個人提供 更多的 OneDrive 儲存空間。
我可以減少雲端儲存空間的使用量嗎？
是。 請參閱 如何減少雲端儲存空間 以取得清理電子郵件、移除檔案和減少儲存空間使用量的步驟。
取消訂閱會減少我的雲端儲存空間配額嗎？
是。 如果您取消 Microsoft 365 基本版 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，您的雲端儲存空間配額將還原為 5 GB，涵蓋您的 OneDrive 檔案和 Outlook.com 附件。 您還會獲得 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 如果您取消共用的 Microsoft 365 訂閱，共用訂閱之人員的儲存空間配額也會減少。
如果您或與您共用訂閱的人員已使用超過免費配額，您就無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (，例如手機相簿) 到您的 OneDrive，也無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
OneDrive 100 GB 方案是否被 Microsoft 365 基本版取代？
是。 OneDrive 100 GB 方案已升級為 Microsoft 365 基本版 訂閱。
此訂閱為您提供一個無廣告的郵箱，並免費訪問支持專家。 訂閱的有效期限與您現有的 OneDrive 訂閱相同。
超過儲存空間配額會凍結我的 OneDrive 帳戶嗎？
是。 如果您超出儲存空間配額或長時間不登入，可能會看到「帳戶凍結」訊息或「錯誤碼0x8004def7」。 您的檔案仍會保留在 OneDrive 中，但您必須回到 Microsoft 儲存配額以下，才能再次存取這些檔案。 了解如何取消凍結您的 OneDrive 帳戶。
Microsoft 儲存空間是否包含檔案、相片和應用程式內容？
是。 Microsoft 儲存空間包含下列雲端和信箱內容：
雲端儲存
您的 Microsoft 儲存配額適用於您的個人 Microsoft 帳戶，並包含：
- OneDrive 檔案和相片，包括您儲存、上傳或從電腦或行動裝置同步處理的檔案，例如行動裝置相簿中的相片和螢幕擷取畫面。
- OneDrive 資源回收筒中的項目。
- Outlook.com 附件和電子郵件內嵌影像。
- Microsoft Teams 訊息附件和錄製內容。
- Loop 會議記錄和構想檔案。
- 屬於 Designer 專案的影像。
信箱儲存空間
您的 Outlook.com 電子郵件儲存配額包括下列項目：
- 與您的 Microsoft 帳戶關聯的電子郵件 (Outlook.com、Hotmail、Live 或 MSN) 。
- Outlook.com 附件和電子郵件內嵌影像。
- 行事曆項目。
- 連絡人。
- 已刪除的訊息。
Outlook.com 附件是否同時會計入雲端和信箱儲存空間？
是。 Microsoft儲存空間包含您儲存在免費 Microsoft 365 應用程式和服務的所有文件、檔案、相片和影片，包括 Outlook.com 附件。
Outlook.com 使用者保留現有的 15 GB 免費電子郵件儲存空間限制，僅供 Outlook.com 使用。 Microsoft 並未降低該限制。
為了儘量減少對現有 Outlook.com 客戶的干擾，Microsoft維持儲存空間限制不變。 Microsoft 儲存空間提供一種簡單的方式，讓使用者可以看到他們如何在 Microsoft 365 中包含的所有成長中的應用程式和體驗中使用儲存空間。
當我超過配額時，電子郵件是否會送達給我？
否。 如果超過配額，郵件會傳回給寄件者。 釋放 儲存空間 或 購買更多儲存空間後，寄件者需要重新傳送電子郵件。
「Microsoft 統一儲存空間已滿」是否表示我超出了雲端儲存空間配額？
是。 此訊息表示您已超出雲端儲存空間配額。
如果您超出 Microsoft 儲存空間：
- 您無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (，例如手機相簿) 到您的 OneDrive。 您現有的檔案會保留，但為唯讀狀態。
- 即使您未超過電子郵件儲存空間配額，也無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
- 您無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 郵件。
- 六個月後，Microsoft 可能會刪除您的 OneDrive 和其中的所有檔案。 刪除檔案後，無法復原檔案。
如果您超出電子郵件儲存空間：
您無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
注意
任何傳送給您的電子郵件都會傳回給寄件者。 當您回到儲存空間配額以下時，寄件者需要重新傳送電子郵件。
若要回到未滿儲存空間配額以下：
如果您是免費用戶，您可以購買訂閱。
如果您是 Microsoft 365 個人版、家庭版、進階版或專業版訂閱者，您可以將更多檔案儲存空間新增至訂閱隨附的儲存空間。 只有訂閱帳戶持有人可以擴充儲存空間。
消費者信箱限制為 100 GB。 若要回到儲存配額以下，您必須釋放儲存空間。 如果您需要大於 100 GB 的信箱，請參閱我們的 企業方案。