Microsoft 儲存空間常見問題集

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關於儲存空間 | 儲存配額 | 儲存空間常見問題

常見問題集

展開下方區段以深入了解 Microsoft 儲存空間。

我是否需要購買更多儲存空間？

沒有 Microsoft 365 訂閱的免費使用者

您擁有 5 GB 的免費雲端儲存空間，您的 Microsoft 帳戶會在 OneDrive 中的檔案和相片、Outlook.com 中的附件，以及 Microsoft 365 應用程式之間共用。 您還可獲得 15 GB 的免費 Outlook.com 電子郵件儲存空間，該儲存空間與 Microsoft 雲端儲存空間分開。

只有當您想要使用超過免費儲存空間配置時，才需要購買更多儲存空間。

Microsoft 365 訂閱者

如果您已經是 Microsoft 365 個人版 & 家用版訂閱持有者，您可以在 Microsoft 365 訂閱中已包含的 1 TB 中新增更多檔案儲存空間。 只有訂閱帳戶持有人可以擴充其儲存空間。 延伸您的 OneDrive。

只有當您想要使用超過包含的儲存配置時，才需要 購買更多儲存空間 。

消費者信箱的上限為 100 GB。 如果您需要更多信箱空間，請參閱我們的 企業方案。

為什麼看不到購買的儲存空間？

如果您購買了額外的儲存空間，但看不到它，請遵循下列步驟。

  1. 前往 「管理儲存空間」，重新整理頁面並檢查是否可以看到額外的儲存空間。 您可能需要等候 24 小時，儲存空間的變更才會顯示。
  2. 如果您的配額在 24 小時後仍未更新，請嘗試取消連結並重新連結您的 OneDrive 帳戶。 了解做法。

我可以共用儲存空間嗎？

如果您有或 Microsoft 365 個人版訂閱，則Microsoft 365 基本版不需要。

如果您有 Microsoft 365 家用版訂閱，可以！ 您可以與最多其他 5 個人共用訂閱儲存空間。 與您共用的每個人就都能取得 1 TB 的儲存空間。 每個人都可以 共用資料夾 ，以便你們都可以從最大的儲存空間中受益。

如何減少雲端儲存空間？

如需有關如何清理電子郵件、移除檔案和減少儲存空間的更多秘訣，請參閱 如何減少雲端儲存空間 。

如果我取消訂閱，我的雲端儲存空間會發生什麼事？

如果您取消Microsoft 365 基本版或Microsoft 365 個人版訂閱，您的儲存空間配額將會還原為 5 GB 的雲端儲存空間，其中包括您的 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 如果您取消 Microsoft 365 家用版訂閱，您共用訂閱的所有人員的儲存空間配額也會減少。

如果您或與您共用訂閱的人員使用超過免費配額，您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (，例如手機相簿) 到您的 OneDrive，也無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。

我的 OneDrive 100 GB 方案發生了什麼問題？

OneDrive100 GB 方案已升級為 Microsoft 365 基本版 訂閱。

這為您提供了一個無廣告的郵箱，並免費訪問支持專家。 此期限與您現有的 OneDrive 訂閱相同。

深入了解 Microsoft 365 基本版。

為什麼我的 OneDrive 帳戶遭凍結？

如果您已超出儲存空間限額和/或長時間未登入，就可能會看到「帳戶凍結」或「錯誤碼 0x8004def7」。 別擔心，您的檔案仍然存在。 您只需要回到您的 Microsoft 儲存配額以下，即可再次存取您的檔案。 深入了解。

我的 Microsoft 儲存空間中包含的內容

雲端儲存

您的 Microsoft 儲存配額適用於您的個人 Microsoft 帳戶，並包含：

  • OneDrive 檔案和相片，例如，您儲存、上傳或從電腦或行動裝置同步處理的檔案，例如行動裝置相簿、螢幕擷取畫面，以及其他已儲存到 OneDrive 的檔案和相片。
  • OneDrive 資源回收筒中的項目。
  • Outlook.com 附件和電子郵件內嵌影像。
  • Microsoft Teams 訊息附件 & 錄製內容。
  • Loop 會議記錄和構想檔案。
  • 屬於 Designer 專案一部分的影像。

信箱儲存空間

您的 Outlook.com 電子郵件儲存配額包括下列項目：

  • 與您的 Microsoft 帳戶關聯的電子郵件 (Outlook.com、Hotmail、Live 或 MSN) 。
  • Outlook.com 附件和電子郵件內嵌影像。
  • Calendar 項目。
  • 連絡人。
  • 已刪除的訊息。

為什麼兩個清單中都有 Outlook.com 附件？

Microsoft儲存空間包含您儲存在免費 Microsoft 365 應用程式和服務的所有文件、檔案、相片和影片，包括 Outlook.com 附件。

我們仍然允許 Outlook.com 使用者保留其現有的免費電子郵件儲存空間限制 15 GB，以便他們僅在 Outlook.com 中使用。 我們不想降低使用者的該限制。

此外，我們也想要維持儲存空間限制不變，將對現有 Outlook.com 客戶的干擾降到最低。 Microsoft 儲存空間提供一種簡單的方式，讓使用者可以看到他們如何在 Microsoft 365 中包含的所有成長中的應用程式和體驗中使用儲存空間。

超過配額時傳送給我的電子郵件會發生什麼情況？

任何傳送給您的電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您 釋放了儲存空間 或 購買了更多儲存空間，寄件者就需要重新傳送電子郵件。

「Microsoft 統一儲存空間已滿」是什麼意思？

此訊息表示您已超出雲端儲存空間配額。

如果您超出 Microsoft 儲存空間：

  • 您將無法上傳、編輯或同步處理 (例如手機相簿) 的新檔案至您的 OneDrive。 您的現有檔案將保留，但為唯讀狀態。
  • 即使您未超過電子郵件儲存配額，也將無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
  • 您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 郵件。
  • 6 個月後，我們可能會刪除您的 OneDrive 和當中的所有檔案。 這些檔案一旦刪除，就無法復原。

如果您超出電子郵件儲存空間：

  • 您將無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。

    注意

    任何傳送給您的電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您回到儲存空間配額以下，寄件者就需要重新傳送電子郵件。

若要回到未滿儲存空間配額以下：

  • 如果您是免費用戶，您可以購買訂閱。

    立即購買

  • 如果您已經是 Microsoft 365 個人版 & 家用版訂閱持有者，您可以在 Microsoft 365 訂閱中已包含的 1 TB 中新增更多檔案儲存空間。 只有訂閱帳戶持有人可以擴充其儲存空間。

    升級

  • 消費者信箱的上限為 100 GB。 若要回到儲存配額以下，您必須釋放儲存空間。 如果您需要超過 100 GB 的信箱，請參閱我們的 企業方案。