我的 OneDrive 表示已滿

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如果您的 OneDrive 已滿，您會收到電子郵件通知。 您也會在通知或功能表列中看到下列 OneDrive 圖示：

通知或功能表列中顯示具有紅色封鎖符號的 OneDrive 雲朵圖示螢幕擷取畫面。

此情況背後的原因以及解決此問題所需的步驟取決於您登入的方式。

本節中的資訊適用於使用個人 Microsoft 帳戶登入 OneDrive。

為什麼我的個人 Microsoft 帳戶的 OneDrive 空間已滿？

您的 OneDrive 可能已滿，因為：

  • 您已超出帳戶的儲存配額。 深入了解。
  • 與您共用的資料夾會讓您自己的帳戶超過儲存空間。 了解如何 從 OneDrive 中移除共用資料夾。
  • 當訂閱到期或續約失敗時，您的 OneDrive 儲存配額已變更。 檢查您的 Microsoft 帳戶。
  • 當您的 100GB Samsung 獎勵或其他促銷過期時，您的 OneDrive 儲存配額已變更。 此促銷是固定期間的優惠，無法續約。

如何？將我的個人 Microsoft 帳戶低於儲存空間配額？

您必須刪除某些檔案或購買更多儲存空間。 您的檔案是唯讀的，但您可以下載或刪除檔案，以回復到儲存空間限制以下。

登入

  1. 檢視 [管理您的 OneDrive 儲存空間]， 清空您的資源回收筒，看看哪些內容正在佔用空間。

  2. 檢視 [升級] 以查看您可使用的方案和優惠。

  3. 如果您無法傳送或接收 Outlook.com 電子郵件，請檢查 [寄件匣 ] 和信箱 儲存空間 ，看看哪些內容正在佔用空間。 深入了解 Microsoft 儲存配額。

    秘訣

    • 如果您已經是 Microsoft 365 個人版或家用版訂閱持有者，您可以在 Microsoft 365 訂閱中已包含的 1 TB 中新增更多檔案儲存空間。 只有訂閱帳戶持有人可以擴充其儲存空間。  深入了解。
    • 購買額外的 OneDrive 儲存空間後，最多可能需要 24 小時才能顯示新的配額。 如果您的配額在 48 小時後仍未更新， 請連絡支援人員。
    • 如需有關如何清理電子郵件、移除檔案和減少儲存空間的更多秘訣，請參閱 如何減少雲端儲存空間 。

如果我超過個人的 OneDrive 儲存配額，會發生什麼情況？

如果您超過您的 OneDrive 儲存配額：

  • 您無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (，例如手機相簿) 到您的 OneDrive。 您現有的檔案會保留，但為唯讀狀態。

超過您的 OneDrive 儲存配額六個月後：

  • 您的 OneDrive 檔案可能會遭到刪除。 刪除後，檔案就無法復原。

我的個人 OneDrive 儲存空間中包含哪些內容？

您的 OneDrive 儲存配額適用於您的個人 Microsoft 帳戶，其中包含：

  • OneDrive 檔案和相片，例如：

    • 您從電腦或行動裝置儲存、上傳及同步處理的個人檔案，例如 Office 文件、行動裝置相簿、螢幕擷取畫面，以及您儲存到 OneDrive 的其他檔案和相片，包括 [桌面]、[文件] 和 [圖片] 資料夾。

  • 資源回收筒中的任何項目。

深入了解

我在 OneDrive 中收到「磁碟已滿」訊息

如何從 OneDrive 移除共用資料夾

Microsoft 儲存空間如何運作?

需要更多協助嗎？

帳戶支援。 如需 Microsoft 帳戶和訂閱的說明，請瀏覽 [帳戶 & 帳單說明]。

技術支援。 如需技術支援，請選取下方的 [連絡 Microsoft 支援服務]，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。

連絡 Microsoft 支援服務

行動裝置使用者可以開啟 OneDrive 應用程式並輕輕搖動您的裝置來聯繫支援人員。

社群支援。 社群可協助您提出問題、提供意見反應，以及聆聽擁有豐富知識的專家的意見。 在 Microsoft 社群中提出問題。 不要在公共論壇中透露個人或敏感性資訊。