如果 OneDrive 相機備份無法運作，或是您的某些相片和視訊未上傳，請檢查您的連線、相機備份設定、儲存空間和裝置設定。
從這些相機備份檢查開始
在 Android、iPhone 或 iPad 上，請從這些檢查開始。 每次檢查之後，查看遺失的相片或影片是否開始上傳到 OneDrive。
檢查您的網際網路連線。 請確認您的裝置已連線至 Wi-Fi，或是允許 OneDrive 使用行動數據連線。
保持 OneDrive 正常運作。 開啟 OneDrive 應用程式，並在上傳相片時保持執行。 關閉或強制關閉 OneDrive 會防止自動相機備份。
檢查您的儲存空間。 如果您的 Microsoft 儲存空間已滿，您就無法將最近的相片及影片上傳至 OneDrive。 登入以檢查您的儲存空間使用量。
為大型備份提供更多時間。 如果您有許多照片或視頻，初始備份可能需要一些時間。 插入充電器，並將裝置保持連線至 Wi-Fi。
注意
在 iPhone 和 iPad 上，iOS 可能會在大型相機上傳期間進入睡眠狀態，以節省電池使用時間。 這可能會使上傳花費較長的時間。
檢查 Android 上的相機備份設定
在 OneDrive 應用程式中，點選您的帳戶影像，然後點選 [設定
>] [相機備份]。
- 請確定已開啟相機備份。 請檢查您是否備份到正確的 Microsoft 帳戶。
- 檢查充電設定。 請確定 [僅在充電時備份] 不會妨礙上傳。
檢查 iPhone 或 iPad 上的相機上傳設定
在 OneDrive 應用程式中，點選您的帳戶影像，然後點選 [設定>] [相機上傳]。
- 請確定已開啟相機上傳。 請檢查您是否備份到正確的 Microsoft 帳戶。
- 檢查行動數據設定。 如果您沒有使用 Wi-Fi 且想要允許行動數據，請開啟 [ 使用行動數據上傳]。
- 檢查電池設定。 連接充電器、關閉低電源模式，並確保 OneDrive 可以在背景執行。 了解如何 開啟或關閉低電源模式。
注意
OneDrive 無法上傳針對 iCloud 最佳化的相片。
如果 Samsung Gallery 備份無法運作，請閱讀有關 Samsung Gallery 的變更。
另請參閱
使用 Android 版和 iOS 版 OneDrive 自動儲存相片
將 HEIF 和 HEVC 相片和影片上傳到 OneDrive
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