OneDrive muestra el error «Está sincronizando una cuenta distinta»

Se aplica a
OneDrive para la Empresa

Si no puede iniciar sesión en OneDrive y aparece el error "Está sincronizando una cuenta diferente" o "Ya está sincronizando esta cuenta", podría ser el momento de actualizar sus credenciales.

Esto también puede ocurrir después de haber cambiado la contraseña de tu cuenta de Microsoft.

Cómo corregir el error "Está sincronizando una cuenta distinta" en OneDrive para Windows

  1. Presione la tecla + R de Windows para abrir un cuadro de diálogo "Ejecutar".
  2. Escriba la ruta %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings y seleccione Aceptar.
  3. Elimine el archivo PreSignInSettingsConfig.json.

Cómo corregir el error "Está sincronizando una cuenta diferente" en OneDrive para Mac

  1. En Spotlight , escriba "keychain" y seleccione "Acceso a llaveros". Si no está visible en Spotlight, vaya a la carpeta Utilidades y abra Acceso a Llaveros desde allí.
  2. Busque "OneDrive"
  3. Elimine "credencial de OneDrive almacenada en caché".
  4. Ejecute OneDrive.

Cómo corregir el error "Ya está sincronizando esta cuenta" en OneDrive para Mac

  1. En Spotlight , escriba "llavero" y seleccione " Acceso a llaveros". Si no está visible en Spotlight, vaya a la carpeta Utilidades y abra Acceso a Llaveros desde allí.
  2. Busque “OneDrive”.
  3. Eliminar "credencial de OneDrive almacenada en caché"
  4. Vaya a /Usuarios/<nombre> de usuario/Biblioteca/Contenedores de grupos/
  5. Buscar y eliminar UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist y UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist
  6. Reinicia OneDrive.

Si estas soluciones alternativas no resuelven el problema, desinstale y vuelva a instalar OneDrive:

Nota

Si desinstala o deshabilita OneDrive en su equipo, no perderá sus archivos ni su información. Para tener acceso a sus archivos, siempre podrá iniciar sesión en OneDrive.com.

¿Necesitas más ayuda?

Soporte técnico de cuentas. Para obtener ayuda con la cuenta de Microsoft y las suscripciones, visita Ayuda con la cuenta & la facturación.

Soporte técnico. Para obtener soporte técnico, seleccione Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft a continuación, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda.

Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft

Los usuarios móviles pueden ponerse en contacto con el soporte técnico abriendo la aplicación de OneDrive y agitando suavemente el dispositivo.

Soporte técnico de la comunidad. Las comunidades le ayudan a formular preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos. Pregunte en Microsoft Community No reveles información personal o sensible en foros públicos.