Razones comunes por las que OneDrive no se inicia
Después de instalar la aplicación Sincronización de OneDrive (onedrive.exe) para sincronizar los archivos de OneDrive para el trabajo o la escuela o actualizar el sistema operativo, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:
- No se le solicitará que inicie sesión.
- No se produce ninguna sincronización de archivos y no se muestra ningún mensaje de error.
- Si también ejecuta OneDrive personal y hace clic en Configuración en el cuadro de diálogo Agregar una cuenta de empresa , no ocurre nada.
Pasos de solución de problemas para iniciar OneDrive correctamente
Un administrador de su organización ha configurado una opción de directiva de grupo para evitar que se inicie onedrive.exe. Trabaje con el administrador de su compañía para cambiar el objeto de la directiva de grupo (GPO) aplicable. Puede confirmar que su equipo se ve afectado por la directiva siguiendo estos pasos.
Importante
Siga detenidamente los pasos descritos en esta sección. Si modifica el Registro de manera incorrecta, es posible que se produzcan problemas graves. Antes de modificarlo, realice una copia de seguridad del Registro para efectuar una restauración en caso de que surjan problemas.
Vaya a la siguiente clave del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveCompruebe la siguiente clave:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Para sincronizar con OneDrive profesional o educativo, se debe quitar la clave DisableFileSyncNGSC o cambiar el valor DWORD a 0 (cero). Si el valor del Registro se estableció como parte de un objeto de directiva de grupo, se debe quitar la directiva.
Si decide cambiar manualmente esta clave o quitarla sin que el administrador cambie la directiva de su equipo, la próxima vez que se ejecute la directiva (normalmente después de un reinicio, después de iniciar sesión en Windows o después de actualizaciones periódicas), la directiva se volverá a aplicar y OneDrive para el trabajo o la escuela no se iniciará de nuevo.
Recursos adicionales para solucionar problemas de inicio de OneDrive
Este problema se produce cuando hay una configuración de la directiva de grupo en el equipo que impide que OneDrive para el trabajo o la escuela se inicien.
Si el administrador de su empresa decide deshabilitar la aplicación de sincronización de consumidor de OneDrive pero habilitar OneDrive para el trabajo o la escuela, consulte Usar la directiva de grupo para controlar la configuración de la aplicación de sincronización de OneDrive.
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