Si su OneDrive está lleno, recibirá una notificación por correo electrónico. También verá el siguiente icono de OneDrive en la barra de menús o notificaciones:
Los motivos detrás de esta condición y los pasos necesarios para resolverla dependen de cómo inicie sesión.
La información de esta sección se aplica cuando inicia sesión en OneDrive con una cuenta personal de Microsoft.
¿Por qué OneDrive está lleno para mi cuenta personal de Microsoft?
Puede que su OneDrive esté lleno porque:
- Excedió la cuota de almacenamiento de su cuenta. Obtener más información.
- Una carpeta compartida con usted hizo que su propia cuenta pasara por el almacenamiento. Obtenga información sobre cómo quitar carpetas compartidas de OneDrive.
- La cuota de almacenamiento de OneDrive cambió cuando expiró una suscripción o se produjo un error de renovación. Comprueba tu cuenta de Microsoft.
- La cuota de almacenamiento de OneDrive cambió cuando expiró el bono de Samsung de 100 GB u otra promoción. Esta promoción tenía un periodo de validez fijo y no se puede renovar.
¿Cómo puedo hacer para que mi cuenta personal de Microsoft esté por debajo de su cuota de almacenamiento?
Necesita eliminar algunos archivos o comprar más almacenamiento. Los archivos son de solo lectura, pero puede descargar o eliminar archivos para volver a estar rápidamente dentro del límite de almacenamiento.
Ver Administrar el almacenamiento de OneDrive para vaciar la Papelera de reciclaje y ver qué ocupa espacio.
Consulta Actualizaciones para ver qué planes y ofertas están disponibles para ti.
Si no puede enviar o recibir Outlook.com correo electrónico, compruebe la Bandeja de salida y el almacenamiento del buzón para ver qué ocupa espacio. Obtenga más información sobre las cuotas de almacenamiento de Microsoft.
Recomendación
- Si ya es titular de una suscripción a Microsoft 365 Personal o Familia, puede agregar aún más almacenamiento de archivos al 1 TB que ya está incluido con su suscripción a Microsoft 365. Solo el titular de la cuenta de suscripción puede ampliar su almacenamiento. Obtener más información.
- Después de comprar almacenamiento adicional de OneDrive, la nueva cuota puede tardar hasta 24 horas en mostrarse. Si la cuota no se ha actualizado después de 48 horas, ponte en contacto con el soporte técnico.
- Lea Cómo reducir el almacenamiento en la nube para obtener más sugerencias sobre cómo limpiar el correo electrónico, quitar archivos y reducir el almacenamiento.
¿Qué sucede si excedo mi cuota de almacenamiento personal de OneDrive?
Si supera la cuota de almacenamiento de OneDrive:
- No puede cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive. Los archivos existentes permanecen, pero son de solo lectura.
Después de seis meses de superar la cuota de almacenamiento de OneDrive:
- Es posible que se hayan eliminado los archivos de OneDrive. Una vez eliminados, los archivos no se pueden recuperar.
¿Qué se incluye en mi almacenamiento personal de OneDrive?
La cuota de almacenamiento de OneDrive se aplica a su cuenta personal de Microsoft e incluye:
Archivos y fotos de OneDrive, por ejemplo:
- Archivos personales que almacena, carga y sincroniza desde su equipo o dispositivo móvil, como documentos de Office, el álbum de la cámara del móvil, capturas de pantalla y otros archivos y fotos que guarda en OneDrive, incluidas las carpetas Escritorio, Documentos e Imágenes.
Cualquier artículo en la Papelera de reciclaje.
Más información
Recibo un mensaje de "Disco lleno" en OneDrive
Cómo quitar carpetas compartidas de su OneDrive
¿Cómo funciona el almacenamiento de Microsoft?
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Soporte técnico de cuentas. Para obtener ayuda con la cuenta de Microsoft y las suscripciones, visita Ayuda con la cuenta & la facturación.
Soporte técnico. Para obtener soporte técnico, seleccione Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft a continuación, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda.
Los usuarios móviles pueden ponerse en contacto con el soporte técnico abriendo la aplicación de OneDrive y agitando suavemente el dispositivo.
Soporte técnico de la comunidad. Las comunidades le ayudan a formular preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos. Pregunte en Microsoft Community No reveles información personal o sensible en foros públicos.