Si su cuenta de OneDrive está llena, le enviaremos una notificación por correo electrónico y verá el siguiente icono de OneDrive en la notificación o en la barra de menús:
Los motivos de este problema y los pasos necesarios dependerán de cómo inicie sesión.
¿Por qué está lleno mi OneDrive?
Es posible que Su OneDrive esté lleno porque:
- Has superado la cuota de almacenamiento de tu cuenta. Obtener más información.
- Si el buzón de Outlook.com o el almacenamiento de OneDrive están llenos, no puede enviar ni recibir correo electrónico. Compruebe la Bandeja de salida o el almacenamiento del buzón de correo para ver lo que ocupa espacio. Obtener más información.
- Una carpeta compartida con usted ha creado su propia cuenta a través del almacenamiento. Lea cómo quitar carpetas compartidas de su OneDrive.
- La cuota de almacenamiento de OneDrive ha cambiado cuando ha expirado una suscripción o se ha producido un error en la renovación. Comprueba tu cuenta de Microsoft.
- La cuota de almacenamiento de OneDrive cambió cuando expiró la bonificación de 100 GB de Samsung u otra promoción. Esta tenía un periodo de validez fijo y no se puede renovar.
Cómo volver por debajo de mi cuota de almacenamiento?
Tendrás que eliminar algunos archivos o comprar más almacenamiento. Los archivos serán de solo lectura, pero puede descargar o eliminar archivos para volver a estar rápidamente dentro del límite de almacenamiento.
Vea Administrar el almacenamiento de OneDrive para vaciar la Papelera de reciclaje y ver qué ocupa espacio.
Vea Actualizaciones para ver qué planes y ofertas están disponibles para usted.
Recomendación
- Si ya eres titular de una suscripción Microsoft 365 Personal & Familia, puedes agregar aún más almacenamiento de archivos al 1 TB que ya se incluye con tu suscripción a Microsoft 365. Solo el titular de la cuenta de suscripción puede ampliar su almacenamiento. Obtener más información.
- Después de comprar almacenamiento adicional de OneDrive, la nueva cuota puede tardar hasta 24 horas en mostrarse. Si tu cuota no se ha actualizado después de 48 horas, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.
- Lee Cómo reducir el almacenamiento en la nube para obtener más sugerencias sobre cómo limpiar el correo electrónico, quitar archivos y reducir el almacenamiento.
¿Qué sucede si supera la cuota de almacenamiento de OneDrive?
Si supera la cuota de almacenamiento de OneDrive:
- No podrás cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive. Los archivos existentes permanecerán, pero serán de solo lectura.
Después de 6 meses de superar la cuota de almacenamiento de OneDrive:
- Es posible que los archivos de OneDrive se eliminen y, una vez eliminados, los archivos no se puedan recuperar.
¿Qué se incluye en el almacenamiento de OneDrive?
La cuota de almacenamiento de OneDrive se aplica a tu cuenta personal de Microsoft e incluye:
Archivos y fotos de OneDrive, por ejemplo:
- Los archivos personales que almacene, cargue y sincronice desde su equipo o dispositivo móvil, como documentos de Office, álbum de cámara móvil, capturas de pantalla y otros archivos y fotos que se hayan guardado en OneDrive, incluidas las carpetas Escritorio, Documentos e Imágenes.
Cualquier elemento de la Papelera de reciclaje.
Más información
Recibo un mensaje de "Disco lleno" en OneDrive
Cómo quitar carpetas compartidas de OneDrive
¿Cómo funciona el almacenamiento de Microsoft?
¿Necesitas más ayuda?
Soporte técnico de cuentas. Para obtener ayuda con tu cuenta de Microsoft y las suscripciones, visita Ayuda de facturación & cuenta.
Soporte técnico. Para obtener soporte técnico, seleccione Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft a continuación, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda.
Los usuarios móviles pueden ponerse en contacto con el soporte técnico abriendo la aplicación OneDrive y agitando suavemente el dispositivo.
Soporte técnico de la comunidad. Las comunidades le ayudan a formular preguntas, enviar comentarios y escuchar a expertos con conocimientos enriquecidos. Preguntar a Microsoft Community. No divulgue información personal o confidencial en foros públicos.
