Acerca del almacenamiento | Cuotas | de almacenamientoPreguntas más frecuentes sobre almacenamiento
Preguntas frecuentes
¿Necesito comprar más almacenamiento?
No, no necesariamente. Si necesita más almacenamiento depende de su suscripción y del uso actual.
Usuarios gratuitos sin una suscripción a Microsoft 365
Obtendrá 5 GB de almacenamiento en la nube gratuito con su cuenta de Microsoft, compartido entre sus archivos y fotos en OneDrive, datos adjuntos en Outlook.com y aplicaciones de Microsoft 365. También obtendrás 15 GB de almacenamiento gratuito de correo electrónico Outlook.com, que es independiente del almacenamiento en la nube de Microsoft.
Solo necesita comprar más almacenamiento si desea usar más de la asignación de almacenamiento gratuita.
Suscriptores de Microsoft 365
Si ya es suscriptor de Microsoft 365 Personal, Familia, Premium o Pro, puede agregar más almacenamiento de archivos a los 1 TB o 2 TB incluidos con su suscripción a Microsoft 365. Solo el titular de la cuenta de suscripción puede ampliar su almacenamiento. Amplíe su OneDrive.
Solo tiene que comprar más almacenamiento si desea usar más de la asignación de almacenamiento incluida.
Nota
A partir del 8 de octubre de 2026, todos los nuevos suscriptores de Microsoft 365 Familia y Premium, incluidos los que vuelvan a comprar una suscripción expirada, obtienen 2 TB de almacenamiento compartido en la nube de OneDrive. Los nuevos suscriptores de Microsoft 365 Pro obtienen 5 TB de almacenamiento compartido en la nube de OneDrive. A partir del 2 de mayo de 2027, los suscriptores actuales de Microsoft 365 Familia y Premium obtienen 2 TB de almacenamiento compartido en la nube de OneDrive cuando se renueve su suscripción. El almacenamiento compartido significa que la asignación de almacenamiento en la nube se comparte entre todos los miembros de una suscripción compartida. El buzón, los archivos y las carpetas de cada persona seguirán siendo privados. Todos los tipos de suscripción se pueden ampliar hasta 10 TB para proporcionar a todos aún más almacenamiento en OneDrive.
Los buzones de consumidor están limitados a 100 GB. Si necesita más espacio en el buzón, consulte nuestros planes Enterprise.
¿Debe aparecer inmediatamente el almacenamiento comprado?
No. El almacenamiento comprado puede tardar hasta 24 horas en aparecer. Si no puede ver el almacenamiento adicional, siga estos pasos:
- Vaya a Administrar almacenamiento, actualice la página y compruebe si el almacenamiento adicional está visible. Es posible que deba esperar 24 horas para que se muestren los cambios en el almacenamiento.
- Si la cuota no se ha actualizado después de 48 horas, ponte en contacto con el soporte técnico.
¿Puedo compartir mi almacenamiento?
Sí. Si tiene una suscripción a Microsoft 365 Familia, Premium o Pro, su almacenamiento se comparte entre sus miembros.
No puede compartir almacenamiento desde una suscripción de Microsoft Microsoft 365 Básico 365 Personal.
A partir del 8 de octubre de 2026, todos los nuevos suscriptores de Microsoft 365 Familia y Premium, incluidos los que vuelvan a comprar una suscripción expirada, obtienen 2 TB de almacenamiento compartido en la nube de OneDrive. Los nuevos suscriptores de Microsoft 365 Pro obtienen 5 TB de almacenamiento compartido en la nube de OneDrive. A partir del 2 de mayo de 2027, los suscriptores actuales de Microsoft 365 Familia y Premium obtienen 2 TB de almacenamiento compartido en la nube de OneDrive cuando se renueve su suscripción. El almacenamiento compartido significa que la asignación de almacenamiento en la nube se comparte entre todos los miembros de una suscripción compartida. El buzón, los archivos y las carpetas de cada persona seguirán siendo privados. Todos los tipos de suscripción se pueden ampliar hasta 10 TB para proporcionar a todos aún más almacenamiento en OneDrive.
¿Puedo reducir el uso de almacenamiento en la nube?
Sí. Lea Cómo reducir el almacenamiento en la nube para conocer los pasos para limpiar el correo electrónico, quitar archivos y reducir el uso de almacenamiento.
¿Cancelar mi suscripción reduce mi asignación de almacenamiento en la nube?
Sí. Si cancela una suscripción de Microsoft 365 BásicoMicrosoft 365 Personal , la asignación de almacenamiento en la nube se revierte a 5 GB, lo que cubre los archivos y Outlook.com adjuntos de OneDrive. También obtienes 15 GB de almacenamiento Outlook.com. Si cancela una suscripción compartida de Microsoft 365, también se reducen las asignaciones de almacenamiento para las personas con las que la compartiste.
Si usted o alguien con quien comparte su suscripción ha usado más de las asignaciones gratuitas, no puede cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive, y no puede enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.
¿El plan de 100 GB de OneDrive se reemplazó por Microsoft 365 Básico?
Sí. Los planes de OneDrive de 100 GB se actualizaron a una Microsoft 365 Básico suscripción.
Esta suscripción te proporciona un buzón de correo sin anuncios y acceso a expertos de soporte técnico sin coste adicional. Dura el mismo período que la suscripción de OneDrive existente.
Obtenga más información sobre Microsoft 365 Básico.
¿Exceder mi asignación de almacenamiento puede inmovilizar mi cuenta de OneDrive?
Sí. Es posible que vea un mensaje de "Cuenta inmovilizada" o "Código de error 0x8004def7" si supera la asignación de almacenamiento o no inicia sesión durante mucho tiempo. Sus archivos permanecen en OneDrive, pero debe volver a estar por debajo de su cuota de almacenamiento de Microsoft para volver a tener acceso a ellos. Obtenga información sobre cómo desbloquear su cuenta de OneDrive.
¿El almacenamiento de Microsoft incluye archivos, fotos y contenido de aplicaciones?
Sí. El almacenamiento de Microsoft incluye el siguiente contenido de la nube y del buzón:
Almacenamiento en nube
La cuota de almacenamiento de Microsoft se aplica a su cuenta personal de Microsoft e incluye:
- Archivos y fotos de OneDrive, incluidos los archivos que almacenes, cargues o sincronices desde tu equipo o dispositivo móvil, como fotos del álbum de la cámara móvil y capturas de pantalla.
- Elementos de la papelera de reciclaje de OneDrive.
- Outlook.com datos adjuntos y envíe imágenes en línea por correo electrónico.
- Datos adjuntos y grabaciones de mensajes de Microsoft Teams.
- Archivos de ideas y notas de reunión de Loop.
- Imágenes que forman parte de tus proyectos de Designer.
Almacenamiento de buzones
Su cuota de almacenamiento de correo electrónico Outlook.com incluye lo siguiente:
- Correos electrónicos asociados a tu cuenta de Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live o MSN).
- Outlook.com datos adjuntos y envíe imágenes en línea por correo electrónico.
- Elementos de calendario.
- Contactos.
- Mensajes eliminados.
¿Cuentan los datos adjuntos Outlook.com tanto para el almacenamiento en la nube como para el almacenamiento del buzón?
Sí. El almacenamiento de Microsoft incluye todos los documentos, archivos, fotos y vídeos almacenados en aplicaciones y servicios gratuitos de Microsoft 365, incluidos los datos adjuntos Outlook.com.
Outlook.com usuarios mantienen su límite de almacenamiento de correo electrónico gratuito de 15 GB existente solo para su uso en Outlook.com. Microsoft no redujo ese límite.
Para minimizar la interrupción de los clientes de Outlook.com existentes, Microsoft mantuvo el mismo límite de almacenamiento. El almacenamiento de Microsoft proporciona una forma sencilla para que los usuarios vean cómo usan el almacenamiento en todas las aplicaciones y experiencias en crecimiento incluidas en Microsoft 365.
¿Se me entregan los correos electrónicos mientras supero la cuota?
No. Si supera la cuota, el mensaje se devuelve al remitente. Después de liberar espacio de almacenamiento o comprar más almacenamiento, el remitente necesitará volver a enviar el correo electrónico.
¿Significa "Microsoft Unified Storage está lleno" que excedí mi cuota de almacenamiento en la nube?
Sí. Este mensaje significa que superó la cuota de almacenamiento en la nube.
Si supera el almacenamiento de Microsoft:
- No puede cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive. Los archivos existentes permanecen, pero son de solo lectura.
- No puede enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com, incluso si no superó la cuota de almacenamiento de correo electrónico.
- No puede enviar ni recibir mensajes de Microsoft Teams que contengan datos adjuntos.
- Después de seis meses, Microsoft podría eliminar OneDrive y todos los archivos que contiene. No se pueden recuperar los archivos después de eliminarlos.
Si supera el almacenamiento de correo electrónico:
No puede enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.
Nota
Los correos electrónicos que se le envíen se devuelven al remitente. Cuando vuelva a estar por debajo de la cuota de almacenamiento, el remitente tendrá que volver a enviar el correo electrónico.
Para volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento:
Si es un usuario gratuito, puede comprar una suscripción.
Si está suscrito a Microsoft 365 Personal, Familia, Premium o Pro, puede agregar más almacenamiento de archivos al almacenamiento incluido con la suscripción. Solo el titular de la cuenta de suscripción puede ampliar el almacenamiento.
Los buzones de consumidor están limitados a 100 GB. Para volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento, debe liberar espacio de almacenamiento. Si necesita un buzón de más de 100 GB, consulte nuestros planes para empresas.