Se a cópia de segurança da câmara do OneDrive não estiver a funcionar ou se algumas das suas fotografias e vídeos não estiverem a ser carregados, verifique a ligação, as definições de cópia de segurança da câmara, o espaço de armazenamento e as definições do dispositivo.
Comece com estas verificações de backup da câmera
No Android, iPhone ou iPad, comece com estas verificações. Após cada verificação, verifique se as fotografias ou os vídeos em falta começam a ser carregados para o OneDrive.
Verifique a ligação à Internet. Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado ao Wi-Fi ou que o OneDrive tem permissão para utilizar a sua ligação de dados móveis.
Mantenha o OneDrive em execução. Abra a aplicação OneDrive e deixe-a em execução enquanto as suas fotografias carregam. Fechar ou forçar o fecho do OneDrive pode impedir a cópia de segurança automática da câmara.
Verifique o seu armazenamento. Se o seu armazenamento da Microsoft estiver cheio, não pode carregar fotografias e vídeos recentes para o OneDrive. Inicie sessão para verificar a sua utilização de armazenamento.
Dê mais tempo aos backups grandes. Se tiver muitas fotografias ou vídeos, a cópia de segurança inicial poderá demorar algum tempo. Ligue o carregador e mantenha o dispositivo ligado à rede Wi-Fi.
Nota
No iPhone e iPad, o iOS pode entrar em suspensão durante um carregamento grande da câmara para preservar a duração da bateria. Isto pode fazer com que o carregamento demore mais tempo.
Verifique as configurações de backup da câmera no Android
Na aplicação OneDrive, toque na imagem da sua conta e, em seguida, emCópia de segurança da Câmara de Definições
>.
- Certifique-se de que a cópia de segurança da câmara está ativada. Certifique-se de que está a criar uma cópia de segurança para a conta Microsoft correta.
- Verifique as definições de carregamento. Certifique-se de que a Cópia de Segurança apenas quando o carregamento não estiver a impedir os carregamentos.
Verificar as definições de carregamento da câmara no iPhone ou iPad
Na aplicação OneDrive, toque na imagem da sua conta e, em seguida, em Definições>de Carregamento da Câmara.
- Certifique-se de que o carregamento da câmara está ativado. Certifique-se de que está a criar uma cópia de segurança para a conta Microsoft correta.
- Verifique as definições de dados móveis. Se não estiver a utilizar o Wi-Fi e quiser permitir dados móveis, ative Carregar com dados via rede móvel.
- Verifique as definições da bateria. Ligue o carregador, desative o Modo de Baixo Consumo de Energia e certifique-se de que o OneDrive pode ser executado em segundo plano. Saiba como ativar ou desativar o Modo de Baixo Consumo de Energia.
Nota
O OneDrive não consegue carregar fotografias otimizadas para o iCloud.
Se a cópia de segurança da Samsung Gallery não estiver a funcionar, leia acerca das alterações à Samsung Gallery.
Consulte também
Guardar automaticamente fotografias com o OneDrive para Android e iOS
Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Android
Resolução de problemas da aplicação OneDrive para iOS
Carregar fotografias e vídeos HEIF e HEVC para o OneDrive
Vejo imagens que não são as minhas fotografias no OneDrive
Precisa de mais ajuda?
Suporte de contas. Para obter ajuda com a sua conta Microsoft e subscrições, visite a Ajuda da Conta & Faturação.
Suporte técnico. Para suporte técnico, selecione Contactar Suporte da Microsoft abaixo, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda.
Os utilizadores de dispositivos móveis podem contactar o Suporte ao abrir a aplicação OneDrive e abanar suavemente o dispositivo.
Apoio da comunidade. As comunidades ajudam-no a colocar questões, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.