Dạng xem Tình trạng cuộc gọi trong Teams giúp bạn xác định và khắc phục các sự cố mà bạn có thể gặp phải trong Teams họp hoặc cuộc gọi. Trong dạng xem này, bạn sẽ nhận được dữ liệu trên mạng, âm thanh, chia sẻ màn hình và chất lượng video đi. Các số đo thời gian thực này được cập nhật mỗi 15 giây và là cách tốt nhất để khắc phục sự cố kéo dài ít nhất trong thời gian đó.
Để xem thống kê trong suốt cuộc gọi hoặc cuộc họp, hãy chọn Xem thêm 
tác ở đầu cửa sổ cuộc gọi, rồi chọn Trạng thái cuộc gọi gần phía trên cùng của menu.
Cách đọc thống kê tình trạng cuộc gọi của bạn
Mạng
|
Hệ mét |
Mô tả |
Giá trị điển hình |
|---|---|---|
|
Thời gian thực hiện vòng tròn |
Trong cuộc gọi nhóm, đây là thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và Dịch Teams Bạn. Trong cuộc gọi một-đối-một, đó là thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và của người dự khác. Thấp hơn là tốt hơn. |
< 200 ms |
|
Mất gói tin đã nhận |
Kết quả của kết nối mạng kém. Thấp hơn là tốt hơn. |
< 2% |
|
Teams hạn gửi* |
Giới hạn tối đa của dữ liệu Teams thể gửi dựa trên điều kiện mạng hiện tại và cách sử dụng dữ liệu. Đây không phải là giới hạn tốc độ ISP của bạn. |
Âm thanh: 70 kbps Video: 1,5 Mbps |
|
Teams nhận được giới hạn* |
Giới hạn tối đa của dữ Teams thể nhận được dựa trên điều kiện mạng hiện tại và cách sử dụng dữ liệu. Đây không phải là giới hạn tốc độ ISP của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem hướng dẫn quản trị Yêu cầu về băng thông. |
Âm thanh: 70 kbps Video: 1,5 Mbps |
Âm thanh
|
Hệ mét |
Mô tả |
Giá trị điển hình |
|---|---|---|
|
Đã gửi bitrate |
Lượng dữ liệu âm thanh đã gửi. Cao sẽ tốt hơn. |
> tối thiểu 24 kbps; 36-128 kbps điển hình |
|
Gói tin đã gửi |
Dữ liệu được gửi qua mạng trong các gói tin. Giá trị này là số lượng gói dữ liệu được gửi trong một cuộc gọi. |
Chỉ cung cấp thông tin |
|
Thời gian thực hiện vòng tròn |
Thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và máy Teams chủ. Thấp hơn là tốt hơn. |
< 200 ms |
|
Đã gửi bộ số hóa |
Bộ số hóa dùng để mã hóa âm thanh được gửi bởi hệ thống của bạn. |
Chỉ cung cấp thông tin |
|
Thời lượng jitter đã nhận |
Tình trạng méo âm thanh do thời gian đến của gói tin âm thanh không nhất thiết, Thấp hơn là tốt hơn. |
< 30 ms |
|
Gói tin đã nhận |
Số lượng gói dữ liệu âm thanh đã nhận |
Chỉ cung cấp thông tin |
|
Mất gói tin đã nhận |
Kết quả của kết nối mạng kém, đây là tỷ lệ phần trăm gói dữ liệu âm thanh mà hệ thống của bạn không nhận được. Thấp hơn là tốt hơn. |
< 2% |
|
Codec đã nhận |
Bộ số hóa dùng để mã hóa dữ liệu âm thanh mà hệ thống của bạn nhận được. |
Chỉ cung cấp thông tin |
Video
|
Hệ mét |
Mô tả |
Giá trị điển hình |
|---|---|---|
|
Tốc độ khung đã gửi |
Số lượng khung video được gửi trong mỗi giây. Cao hơn là tốt hơn |
Từ 1-30 fps (Biến dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ.) |
|
Độ rộng/chiều cao đã gửi |
Đã gửi độ phân giải video. Cao hơn là tốt hơn. |
Từ 160x90 đến 1920x1080 điểm ảnh (Biến dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ và khả năng của thiết bị của bạn.) |
|
Đã gửi bitrate |
Lượng dữ liệu mà thiết bị của bạn gửi. Số càng cao thì chất lượng càng tốt. |
Chỉ cung cấp thông tin |
|
Thời gian thực hiện vòng tròn |
Thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và máy Teams chủ. Thấp hơn là tốt hơn |
< 200 ms |
|
Gói tin đã gửi |
Số lượng gói dữ liệu được gửi qua mạng. |
Chỉ cung cấp thông tin |
|
Đã gửi bộ số hóa |
Bộ số hóa dùng để mã hóa dữ liệu video của bạn. |
Chỉ cung cấp thông tin |
|
Xử lý video |
Tài nguyên được sử dụng để mã hóa video. |
Xử lý phần cứng yêu thích |
Chia sẻ màn hình
|
Hệ mét |
Mô tả |
Giá trị điển hình |
|---|---|---|
|
Tốc độ khung đã gửi |
Số lượng khung video được gửi trong mỗi giây. Cao hơn là tốt hơn. |
Từ 1-30 fps (Biến dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ.) |
|
Độ rộng/chiều cao đã gửi |
Đã gửi độ phân giải video. Cao hơn là tốt hơn. |
Từ 160x90 đến 1920x1080 điểm ảnh (Biến dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ và khả năng của thiết bị của bạn.) |
|
Đã gửi bộ số hóa |
Bộ số hóa dùng để mã hóa dữ liệu chia sẻ màn hình. |
Chỉ cung cấp thông tin |
|
Chia sẻ và xử lý màn hình |
Cho biết CPU (Đơn vị Xử lý Trung tâm) hay GPU (Đơn vị Xử lý Đồ họa) có được dùng để mã hóa dữ liệu video hay không. |
Phần cứng hoặc phần cứng cộng với phần mềm đang xử lý ưa thích |
|
Tốc độ khung đã nhận |
Số lượng khung video nhận được trong mỗi giây do hệ thống của bạn nhận được. Cao hơn là tốt hơn. |
1-30 fps |
|
Chiều rộng/chiều cao đã nhận |
Độ phân giải của video mà hệ thống của bạn nhận được. Cao hơn là tốt hơn. |
Từ 160x90 đến 1920x1080 điểm ảnh (Biến dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ và khả năng của thiết bị.) |
|
Codec đã nhận |
Bộ số hóa dùng để xử lý và mã hóa dữ liệu chia sẻ màn hình đến. |
Chỉ cung cấp thông tin |
|
Đang xử lý chia sẻ màn hình đã nhận |
Cho biết CPU (Đơn vị Xử lý Trung tâm) hay GPU (Đơn vị Xử lý Đồ họa) có được dùng để mã hóa dữ liệu video hay không. |
Xử lý phần cứng yêu thích |
*Các giá trị đặc biệt thấp trong một số kịch bản cho thấy Teams đang giới hạn mức sử dụng băng thông cao nhất để duy trì chức năng truyền khi cạnh tranh với lưu lượng mạng hoặc gặp phải sự cố về mạng và dịch vụ giữa các điểm cuối. Trong những trường hợp này khi Teams hạn chế chất lượng, điều kiện mạng cần được đánh giá để xem có cải thiện điều gì không.
Teams cũng có thể giới hạn mức sử dụng băng thông cao nhất nếu mức độ phức tạp của việc chia sẻ màn hình, video hoặc nội dung âm thanh thấp hoặc nếu người dự trong cuộc gọi hoặc cuộc họp chọn thiết đặt chất lượng thấp hơn. Teams cũng sẽ thích nghi với việc sử dụng hiện tại, không chỉ vì điều kiện mạng.
Lưu ý: Tốc độ khung thấp không nhất thiết phải ngụ ý trải nghiệm gọi kém. Nếu bạn đang gặp phải chất lượng video kém và tốc độ khung thấp, đó có thể là do hiệu năng của hệ thống máy tính hoặc tài nguyên phần cứng không đủ.
