Giám sát chất lượng cuộc gọi và cuộc họp trong Teams

Dạng xem Tình trạng cuộc gọi trong Teams giúp bạn xác định và khắc phục các sự cố mà bạn có thể gặp phải trong Teams họp hoặc cuộc gọi. Trong dạng xem này, bạn sẽ nhận được dữ liệu trên mạng, âm thanh, chia sẻ màn hình và chất lượng video đi. Các số đo thời gian thực này được cập nhật mỗi 15 giây và là cách tốt nhất để khắc phục sự cố kéo dài ít nhất trong thời gian đó.

Để xem thống kê trong suốt cuộc gọi hoặc cuộc họp, hãy chọn Xem thêm Biểu tượng Hành động khác tác ở đầu cửa sổ cuộc gọi, rồi chọn Trạng thái cuộc gọi gần phía trên cùng của menu.

Cách đọc thống kê tình trạng cuộc gọi của bạn

Mạng

Hệ mét

Mô tả

Giá trị điển hình

Thời gian thực hiện vòng tròn

Trong cuộc gọi nhóm, đây là thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và Dịch Teams Bạn. Trong cuộc gọi một-đối-một, đó là thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và của người dự khác.

Thấp hơn là tốt hơn.

< 200 ms

Mất gói tin đã nhận

Kết quả của kết nối mạng kém.

Thấp hơn là tốt hơn.

< 2%  

Teams hạn gửi*

Giới hạn tối đa của dữ liệu Teams thể gửi dựa trên điều kiện mạng hiện tại và cách sử dụng dữ liệu. Đây không phải là giới hạn tốc độ ISP của bạn.

Âm thanh: 70 kbps

Video: 1,5 Mbps

Teams nhận được giới hạn*

Giới hạn tối đa của dữ Teams thể nhận được dựa trên điều kiện mạng hiện tại và cách sử dụng dữ liệu. Đây không phải là giới hạn tốc độ ISP của bạn.

Để biết thêm thông tin, hãy xem hướng dẫn quản trị Yêu cầu về băng thông.

Âm thanh: 70 kbps

Video: 1,5 Mbps

Âm thanh

Hệ mét

Mô tả

Giá trị điển hình

Đã gửi bitrate

Lượng dữ liệu âm thanh đã gửi.

Cao sẽ tốt hơn.

> tối thiểu 24 kbps; 36-128 kbps điển hình

Gói tin đã gửi

Dữ liệu được gửi qua mạng trong các gói tin. Giá trị này là số lượng gói dữ liệu được gửi trong một cuộc gọi.

Chỉ cung cấp thông tin

Thời gian thực hiện vòng tròn

Thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và máy Teams chủ.

Thấp hơn là tốt hơn.

< 200 ms

Đã gửi bộ số hóa

Bộ số hóa dùng để mã hóa âm thanh được gửi bởi hệ thống của bạn.

Chỉ cung cấp thông tin

Thời lượng jitter đã nhận

Tình trạng méo âm thanh do thời gian đến của gói tin âm thanh không nhất thiết,

Thấp hơn là tốt hơn.

< 30 ms

Gói tin đã nhận

Số lượng gói dữ liệu âm thanh đã nhận

Chỉ cung cấp thông tin

Mất gói tin đã nhận

Kết quả của kết nối mạng kém, đây là tỷ lệ phần trăm gói dữ liệu âm thanh mà hệ thống của bạn không nhận được.

Thấp hơn là tốt hơn.

< 2%

Codec đã nhận

Bộ số hóa dùng để mã hóa dữ liệu âm thanh mà hệ thống của bạn nhận được.

Chỉ cung cấp thông tin

Video 

Hệ mét

Mô tả

Giá trị điển hình

Tốc độ khung đã gửi

Số lượng khung video được gửi trong mỗi giây.

Cao hơn là tốt hơn

Từ 1-30 fps

(Biến dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ.)

Độ rộng/chiều cao đã gửi

Đã gửi độ phân giải video.

Cao hơn là tốt hơn.

Từ 160x90 đến 1920x1080 điểm ảnh

(Biến dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ và khả năng của thiết bị của bạn.)

Đã gửi bitrate

Lượng dữ liệu mà thiết bị của bạn gửi.

Số càng cao thì chất lượng càng tốt.

Chỉ cung cấp thông tin

Thời gian thực hiện vòng tròn

Thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và máy Teams chủ.

Thấp hơn là tốt hơn

< 200 ms

Gói tin đã gửi

Số lượng gói dữ liệu được gửi qua mạng.

Chỉ cung cấp thông tin

Đã gửi bộ số hóa

Bộ số hóa dùng để mã hóa dữ liệu video của bạn.

Chỉ cung cấp thông tin

Xử lý video

Tài nguyên được sử dụng để mã hóa video.

Xử lý phần cứng yêu thích

Chia sẻ màn hình 

Hệ mét

Mô tả

Giá trị điển hình

Tốc độ khung đã gửi

Số lượng khung video được gửi trong mỗi giây.

Cao hơn là tốt hơn.

Từ 1-30 fps 

(Biến dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ.)

Độ rộng/chiều cao đã gửi

Đã gửi độ phân giải video.

Cao hơn là tốt hơn.

Từ 160x90 đến 1920x1080 điểm ảnh

(Biến dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ và khả năng của thiết bị của bạn.)

Đã gửi bộ số hóa

Bộ số hóa dùng để mã hóa dữ liệu chia sẻ màn hình.

Chỉ cung cấp thông tin

Chia sẻ và xử lý màn hình

Cho biết CPU (Đơn vị Xử lý Trung tâm) hay GPU (Đơn vị Xử lý Đồ họa) có được dùng để mã hóa dữ liệu video hay không.

Phần cứng hoặc phần cứng cộng với phần mềm đang xử lý ưa thích

Tốc độ khung đã nhận

Số lượng khung video nhận được trong mỗi giây do hệ thống của bạn nhận được.

Cao hơn là tốt hơn.

1-30 fps

Chiều rộng/chiều cao đã nhận

Độ phân giải của video mà hệ thống của bạn nhận được.

Cao hơn là tốt hơn.

Từ 160x90 đến 1920x1080 điểm ảnh

(Biến dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ và khả năng của thiết bị.)

Codec đã nhận

Bộ số hóa dùng để xử lý và mã hóa dữ liệu chia sẻ màn hình đến.

Chỉ cung cấp thông tin

Đang xử lý chia sẻ màn hình đã nhận

Cho biết CPU (Đơn vị Xử lý Trung tâm) hay GPU (Đơn vị Xử lý Đồ họa) có được dùng để mã hóa dữ liệu video hay không.

Xử lý phần cứng yêu thích

*Các giá trị đặc biệt thấp trong một số kịch bản cho thấy Teams đang giới hạn mức sử dụng băng thông cao nhất để duy trì chức năng truyền khi cạnh tranh với lưu lượng mạng hoặc gặp phải sự cố về mạng và dịch vụ giữa các điểm cuối. Trong những trường hợp này khi Teams hạn chế chất lượng, điều kiện mạng cần được đánh giá để xem có cải thiện điều gì không.

Teams cũng có thể giới hạn mức sử dụng băng thông cao nhất nếu mức độ phức tạp của việc chia sẻ màn hình, video hoặc nội dung âm thanh thấp hoặc nếu người dự trong cuộc gọi hoặc cuộc họp chọn thiết đặt chất lượng thấp hơn. Teams cũng sẽ thích nghi với việc sử dụng hiện tại, không chỉ vì điều kiện mạng.

Lưu ý: Tốc độ khung thấp không nhất thiết phải ngụ ý trải nghiệm gọi kém. Nếu bạn đang gặp phải chất lượng video kém và tốc độ khung thấp, đó có thể là do hiệu năng của hệ thống máy tính hoặc tài nguyên phần cứng không đủ.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft Office nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×