Kamerani ei toimi Microsoft Teamsissa

Jos sinulla on ongelmia Kameran kanssa Microsoft Teamsissa, meillä on joitakin ehdotuksia, joiden avulla pääset takaisin oikeille raiteilleen.

Vihje: Windows 10 käyttäjät voivat myös lukea täältälisätietoja yleisten kameraongelmien vianmäärityksestä.

Varmista, että olet asentanut uusimman Windows Update - tai Mac OS -päivityksen ja Teams-sovelluksen version.

Jos haluat tarkistaa päivitykset Teamsissa, siirry profiilikuvaasi Teams-sovelluksen oikeassa yläkulmassa ja valitse asetukset ja muuta ... > Tarkista päivitykset. Päivitykset asentaa taustalla, jos ne ovat käytettävissä.

Huomautus: Jos haluat tehdä vianmäärityksen Teamsin virtuaalityöpöytäinfrastruktuurissa (VDI), ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan tai siirry tännelisätietoja varten.

Voit varmistaa, että voit käyttää kameraasi Teamsissa:

Sulje kaikki muut sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraasi (kuten Skype tai FaceTime).
Jos käytät ulkoista kameraa, kokeile irrottaa se ja kytkeä se takaisin.
Voit usein säästää aikaa ja vaivaa käynnistämällä laitteen uudelleen.

Jos haluat soittaa testipuhelun, valitse Asetukset ja muuta Teamsin asetukset ja muuta -kuvake. Teamsin oikeassa yläkulmassa ja valitse sitten Asetukset > Laitteet. Valitse sitten Äänilaitteet-kohdassaSoita testipuhelu.

Testipuhelun avulla voit varmistaa, kuinka mikrofoni, kaiutin ja kamera toimivat. Noudata Test Call Botin ohjeita ja tallenna lyhyt viesti. Viesti toistetaan puolestasi. Tämän jälkeen saat testipuhelun yhteenvedon ja voit tehdä muutoksia siirtymällä laitteen asetuksiin.

Huomautukset:

Testipuhelutoiminto on käytettävissä tällä hetkellä vain englanniksi. Lisää kieliä on tulossa pian.
Poistamme testipuhelun heti puhelun jälkeen. Microsoft ei säilytä tai käytä sitä.
Testipuheluominaisuus ei ole tällä hetkellä käytettävissä Teamsin verkkoversiossa.

Jos sinulla on edelleen ongelmia kameran kanssa, voit kokeilla seuraavia ratkaisuja.

Tarkista sovelluksen käyttöoikeudet

Sinun on ehkä muutettava mobiililaitteen käyttöoikeuksia.

Voit muuttaa Windows-laitteen käyttöoikeuksia seuraavasti:

Avaa Asetukset-sovellus laitteessasi.
Valitse Tietosuoja & suojaus > Kamera.
Ota Salli sovellusten käyttää kameraasi -asetus käyttöön.
Ota Salli sovellusten käyttää kameraasi -kohdassa Microsoft Teamsin(työpaikan tai oppilaitoksen) vaihtopainike käyttöön
- Jos vaihtopainike on jo käytössä, poista se käytöstä ja ota se uudelleen käyttöön.
Sulje kaikki sovellukset ja käynnistä laite uudelleen.

Tarkista ohjaimet

Kun kamerasi ei toimi Windows 10:ssä (tai jos käytät ulkoista verkkokameraa), se voi olla ongelma ohjaimissasi. Täältäsaat vaiheittaiset ohjeet Windows-ohjainten tarkistamiseen.

Jos sinulla on edelleen ongelmia kameran kanssa, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Tarkista sovelluksen käyttöoikeudet

Sinun on ehkä muutettava jonkin laitteesi käyttöoikeuksia.

Käyttöjärjestelmälaitteen käyttöoikeuksien muuttaminen:

Avaa järjestelmäasetukset laitteessasi.
Valitse Tietosuoja & Suojaus > Kamera.
Varmista, että Microsoft Teams -vaihto on käytössä.
Sulje ja avaa se uudelleen myöhemmin valitsemalla Sulje & Avaa uudelleen tai Myöhemmin .

Huomautus: Nämä asetukset koskevat vain Mac OS 10.14:tä ja uudempia versioita.

Jos käytät Teamsin verkkoversiota, voit näin varmistaa, että kamera ja mikrofoni on määritetty oikein.

Tarkista selaimen asetukset: Sinun on ehkä sallittava kameran ja/tai mikrofonin toiminta Teamsissa.

Huomautus: Microsoft Teamsin verkkoversiota tuetaan tällä hetkellä Chromessa, Edgessä, Firefoxissa ja Internet Explorer 11:ssä.

Käytitpä sitten Chromea tai muita selaimia (kuten Microsoft Edgeä tai Firefoxia), voit aloittaa asetuksista (tai asetuksista) ja etsiä sitten kameran ja mikrofonin.

Esimerkiksi Chromessa:

Siirry kohtaan Asetukset > Tietosuoja ja suojaus > Sivuston asetukset > Näytä eri sivustoille tallennetut käyttöoikeudet ja tiedot.
Kirjoita hakukenttään "teams.microsoft.com".
Avaa microsoft.com-ryhmä ja etsi teams.microsoft.com vierittämällä alaspäin ja valitse se.
Määritä kameran ja mikrofonin asetukseksi Salli pääsy näihin laitteisiin.