אינך מצליח להיכנס ל- OneDrive

אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציית הסינכרון של סינכרון OneDrive, או אם אפליקציית הסינכרון מודיעה ש- OneDrive אינו מחובר, בצע את השלבים הבאים כדי להיכנס שוב.

פתרון בעיות בכניסה ל- OneDrive

אם אתה רואה סמל אפור של OneDrive עם קו חוצה, משמעות הדבר היא שאינך מחובר.

1. בחר את סמל OneDrive המוצג באפור או שמופיע בו קו.

2. במסך "הגדרת OneDrive", הזן את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך.

   הערה

   • אם שכחת את שם המשתמש או הסיסמה שלך או אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft האישי שלך, השתמש בעוזר הכניסה של חשבון Microsoft.

   עוזר כניסה

   • באפשרותך להוסיף חשבון אישי אחד בלבד של Microsoft.
   • אם אינך מצליח להיכנס לחשבון OneDrive שלך בעבודה או בבית הספר, נסה לאפס את הסיסמה שלך, או לחלופין, צור קשר עם מנהל ה- IT של הארגון שלך.

3. אם באפשרותך להיכנס אך עדיין אינך מצליח להתחבר ל- OneDrive, בדוק שחומת האש של ספק האינטרנט שלך אינה חוסמת את OneDrive. ייתכן שתוכל לעשות זאת על-ידי שימוש במכשיר הנייד שלך כנקודה חמה. לחלופין, צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך ובדוק שהוא תומך בגישה למוצרים ולשירותים של Microsoft 365.

פתרון בעיות חיבור של OneDrive במהלך הכניסה

אם אתה מקבל הודעת שגיאה המציינת ש- OneDrive אינו מחובר, ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את OneDrive.

1. בחר 'התחל ' של Windows או macOS Finder וחפש את OneDrive.

לא ניתן להיכנס אל onedrive.cloud.microsoft

אם אתה רואה את הודעת השגיאה "חשבון המשתמש שנבחר אינו קיים ב'שירותי Microsoft' של השוכר" או "אין אפשרות לגשת לאפליקציה '00000003-0000-0ff1-ce00-00000000000'", הסיבה לכך היא שאתה מנסה להיכנס לאתר OneDrive בעבודה או בבית הספר באמצעות חשבון אישי של Microsoft - השתמש במקום זאת במזהה ה- Entra של מקום העבודה או בית הספר.

אם אתה משתמש במזהה ה- Entra של מקום העבודה או בית הספר שלך ועדיין אינך מצליח להיכנס, פנה לצוות תמיכת ה- IT, לצוות השירות או למנהל המערכת של הארגון שלך.