Als u zich niet kunt aanmelden bij uw OneDrive-synchronisatie-app of als de synchronisatie-app aangeeft dat OneDrive niet is verbonden, volgt u deze stappen om u opnieuw aan te melden.
Problemen met aanmelden bij OneDrive oplossen
Als u een grijs OneDrive-pictogram met een streep erdoor ziet, betekent dit dat u niet bent aangemeld.
Selecteer het OneDrive-pictogram dat grijs wordt weergegeven of dat een streep erdoor heeft.
Voer in het scherm OneDrive instellen uw e-mailadres en wachtwoord in.
Opmerking
- Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten of u niet kunt aanmelden bij uw persoonlijke Microsoft-account, gebruikt u de aanmeldingshulp voor uw Microsoft-account.
- U kunt slechts één persoonlijk Microsoft-account toevoegen.
- Als u zich niet kunt aanmelden bij uw OneDrive-werk- of schoolaccount, probeert u uw wachtwoord opnieuw in te stellen of neemt u contact op met de IT-beheerder van uw organisatie.
Als je je kunt aanmelden maar nog steeds geen verbinding kunt maken met OneDrive, controleer je of de firewall van je internetprovider OneDrive niet blokkeert. U kunt dit doen door uw mobiele apparaat als hotspot te gebruiken. U kunt ook contact opnemen met uw internetprovider en controleren of deze toegang tot Microsoft 365-producten en -services ondersteunt.
OneDrive-verbindingsproblemen tijdens het aanmelden oplossen
Als u een foutbericht ziet dat OneDrive niet is verbonden, moet u OneDrive mogelijk opnieuw starten.
- Selecteer Windows Start
of macOS Finder en zoek naar OneDrive.
Tip
Download de nieuwste versie als de OneDrive-app niet is geïnstalleerd of als u deze niet kunt vinden.
Ik kan me niet aanmelden bij onedrive.cloud.microsoft
Als u het foutbericht 'Het geselecteerde gebruikersaccount bestaat niet in tenant 'Microsoft Services'' of 'kan geen toegang krijgen tot de toepassing '000000003-0000-0ff1-ce00-00000000000'" ziet, komt dat doordat u probeert zich aan te melden bij een OneDrive-site van werk of school met een persoonlijk Microsoft-account. Gebruik in plaats daarvan uw werk-/school-Entra-id.
Als je de Entra-id van je werk/school gebruikt en je je nog steeds niet kunt aanmelden, neem je contact op met de IT-helpdesk, servicedesk of beheerder van je organisatie.
Meer hulp nodig?
Controleer de status van de OneDrive-service.
Account ondersteuning. Ga voor hulp bij uw Microsoft-account en abonnementen naar Hulp bij account & facturering.
Technische ondersteuning. Voor technische ondersteuning selecteert u Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning hieronder, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen.
Mobiele gebruikers kunnen contact opnemen met ondersteuning door de OneDrive-app te openen en hun apparaat voorzichtig te schudden.
Ondersteuning van de gemeenschap. Community's helpen u vragen te stellen, feedback te geven en te horen van experts met uitgebreide kennis. Stel een vraag aan de Microsoft-community. Maak geen persoonlijke of gevoelige informatie openbaar op openbare forums.