In OneDrive wordt het foutbericht "U synchroniseert een ander account" weergegeven

Van toepassing op
OneDrive voor Bedrijven

Als u zich niet kunt aanmelden bij OneDrive en de fout 'U synchroniseert een ander account' of 'U synchroniseert dit account al' wordt weergegeven, kan het tijd zijn om uw referenties te vernieuwen.

Dit kan ook gebeuren nadat u het wachtwoord van uw Microsoft-account hebt gewijzigd.

Fout 'U synchroniseert een ander account' in OneDrive voor Windows oplossen

  1. Druk op de Windows-toets WindowsLogo + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
  2. Voer het pad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in en selecteer OK.
  3. Verwijder het bestand PreSignInSettingsConfig.json.

De fout 'U synchroniseert een ander account' in OneDrive voor Mac oplossen

  1. Typ in spotlight-zoekactie 'keychain' en selecteer 'Toegang tot sleutelhanger'. Als dit niet zichtbaar is in Spotlight, gaat u naar de map Hulpprogramma's en opent u daar Sleutelhangertoegang.
  2. Zoeken naar 'OneDrive'
  3. Verwijder 'OneDrive Cached Credential'.
  4. Voer OneDrive uit.

De fout 'U synchroniseert dit account al' in OneDrive voor Mac oplossen

  1. Typ in spotlight-zoekactie 'sleutelhanger' en selecteer 'Sleutelhangertoegang'. Als dit niet zichtbaar is in Spotlight, gaat u naar de map Hulpprogramma's en opent u daar Sleutelhangertoegang.
  2. Zoek naar OneDrive.
  3. 'OneDrive Cached Credential' verwijderen
  4. Ga naar /Gebruikers/<gebruikersnaam>/Bibliotheek/Groepscontainers/
  5. Verwijder UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist en UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Start OneDrive opnieuw.

Als deze tijdelijke oplossingen het probleem niet oplossen, verwijdert u OneDrive en installeert u deze opnieuw:

Opmerking

Als u OneDrive op uw computer uitschakelt of verwijdert, verliest u geen gegevens of bestanden. U hebt altijd toegang tot uw bestanden door u aan te melden bij OneDrive.com.

Meer hulp nodig?

Accountondersteuning. Ga voor hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen naar Help bij & facturering.

Technische ondersteuning. Voor technische ondersteuning selecteert u Contact opnemen Microsoft Ondersteuning hieronder, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen.

Contact Microsoft Ondersteuning

Mobiele gebruikers kunnen contact opnemen met ondersteuning door de OneDrive-app te openen en uw apparaat voorzichtig te schudden.

Ondersteuning van de community. Community's helpen u vragen te stellen, feedback te geven en te horen van experts met uitgebreide kennis. Vraag het de Microsoft-community. Geef geen persoonlijke of gevoelige informatie vrij in openbare forums.