Si la copia de seguridad de la cámara de OneDrive no funciona, o si algunas de tus fotos y vídeos no se cargan, comprueba la conexión, la configuración de copia de seguridad de la cámara, el espacio de almacenamiento y la configuración del dispositivo.
Comience con estas comprobaciones de copia de seguridad de la cámara
En Android, iPhone o iPad, comience con estas comprobaciones. Después de cada comprobación, comprueba si las fotos o los vídeos que faltan empiezan a cargarse en OneDrive.
Comprueba la conexión a Internet. Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Wi-Fi o de que OneDrive pueda usar la conexión de datos móviles.
Mantener OneDrive en funcionamiento. Abre la aplicación de OneDrive y déjala en ejecución mientras se cargan las fotos. Si se cierra o se fuerza el cierre de OneDrive, esto puede impedir la copia de seguridad automática de la cámara.
Compruebe el almacenamiento. Si tu almacenamiento de Microsoft está lleno, no puedes cargar fotos y vídeos recientes en OneDrive. Inicie sesión para comprobar el uso del almacenamiento.
Dé más tiempo a las copias de seguridad grandes. Si tiene muchas fotos o vídeos, la copia de seguridad inicial puede tardar algún tiempo. Conecta el cargador y mantén el dispositivo conectado a Wi-Fi.
Nota
En iPhone y iPad, iOS podría entrar en suspensión durante una carga de cámara grande para ahorrar duración de la batería. Esto puede hacer que la carga tarde más tiempo.
Comprobar la configuración de copia de seguridad de la cámara en Android
En la aplicación OneDrive, pulse la imagen de su cuenta y luego Configuración
>Copia de seguridad de la cámara.
- Asegúrate de que la copia de seguridad de la cámara esté activada. Comprueba que estás realizando una copia de seguridad en la cuenta de Microsoft correcta.
- Comprueba la configuración de carga. Asegúrate de que la copia de seguridad solo cuando se cargue no impida las cargas.
Comprobar la configuración de carga de la cámara en iPhone o iPad
En la aplicación OneDrive, pulse la imagen de su cuenta y, a continuación, configure>Carga de cámara.
- Asegúrate de que la carga de la cámara esté activada. Comprueba que estás realizando una copia de seguridad en la cuenta de Microsoft correcta.
- Comprueba la configuración de datos móviles. Si no estás usando Wi-Fi y quieres permitir datos móviles, activa Cargar con datos móviles.
- Comprueba la configuración de la batería. Conecta el cargador, desactiva el modo de bajo consumo y asegúrate de que OneDrive se puede ejecutar en segundo plano. Obtén información sobre cómo activar o desactivar el modo de bajo consumo.
Nota
OneDrive no se pueden cargar fotos optimizadas para iCloud.
Si la copia de seguridad de la Galería de Samsung no funciona, lee sobre los cambios en la Galería de Samsung.
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