אם גיבוי המצלמה של OneDrive אינו פועל, או אם לא מתבצעת העלאה של חלק מהתמונות וסרטוני הווידאו שלך, בדוק את החיבור, הגדרות גיבוי המצלמה, שטח האחסון והגדרות המכשיר.
התחל עם בדיקות גיבוי מצלמה אלה
ב- Android, iPhone או iPad, התחל עם בדיקות אלה. לאחר כל בדיקה, ראה אם התמונות או סרטוני הווידאו החסרים מתחילים להעלות ל- OneDrive.
בדוק את החיבור לאינטרנט. ודא שהמכשיר שלך מחובר ל- Wi-Fi או ש- OneDrive מורשה להשתמש בחיבור הנתונים הסלולרי שלך.
המשך להפעיל את OneDrive. פתח את אפליקציית OneDrive והשאר אותה פועלת בזמן העלאת התמונות שלך. סגירה או סגירה כפויה של OneDrive יכולה למנוע גיבוי אוטומטי של המצלמה.
בדוק את שטח האחסון שלך. אם שטח האחסון שלך ב- Microsoft מלא, לא תוכל להעלות תמונות וסרטוני וידאו אחרונים ל- OneDrive. היכנס כדי לבדוק את השימוש שלך באחסון.
תן לגיבויים גדולים זמן רב יותר. אם יש לך תמונות או סרטוני וידאו רבים, הגיבוי הראשוני עשוי להימשך זמן מה. חבר את המטען שלך והשאר את המכשיר שלך מחובר ל- Wi-Fi.
הערה
ב-iPhone וב-iPad, iOS עשויה לעבור למצב שינה במהלך העלאת מצלמה גדולה כדי לחסוך בחיי הסוללה. פעולה זו עשויה לגרום להעלאה להימשך זמן רב יותר.
בדוק את הגדרות גיבוי המצלמה ב- Android
באפליקציית OneDrive, הקש על תמונת החשבון שלך ולאחר מכן על 'הגדרות'
>בגיבוי מצלמה.
- ודא שגיבוי המצלמה מופעל. ודא שאתה מגבה בחשבון Microsoft הנכון.
- בדוק את הגדרות הטעינה. ודא שגיבוי רק כאשר טעינה אינה מונעת העלאות.
בדוק את הגדרות ההעלאה מהמצלמה ב- iPhone או ב- iPad
באפליקציית OneDrive, הקש על תמונת החשבון שלך ולאחר מכן על 'העלאת הגדרות>מהמצלמה'.
- ודא שהעלאה מהמצלמה מופעלת. ודא שאתה מגבה בחשבון Microsoft הנכון.
- בדוק את הגדרות הנתונים הסלולריים. אם אינך משתמש בWi-Fi וברצונך לאפשר נתונים סלולריים, הפעל את 'העלה באמצעות נתונים סלולריים'.
- בדוק את הגדרות הסוללה. חבר את המטען, כבה את מצב סוללה חלשה וודא ש- OneDrive יכול לפעול ברקע. למד כיצד להפעיל או לכבות את מצב סוללה חלשה.
הערה
ל- OneDrive אין אפשרות להעלות תמונות שממוטבות עבור iCloud.
אם הגיבוי של Samsung Gallery אינו פועל, קרא על השינויים ב- Samsung Gallery.
למידע נוסף
שמור תמונות אוטומטית באמצעות OneDrive עבור Android ו- iOS
פתרון בעיות באפליקציית OneDrive עבור Android
פתרון בעיות באפליקציית OneDrive עבור iOS
העלאת תמונות וסרטוני וידאו של HEIF ו-HEVC ל-OneDrive
ראיתי תמונות שאינן התמונות שלי ב- OneDrive
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה בחשבון. לקבלת עזרה עבור חשבון Microsoft והמינויים שלך, בקר בעזרה בנושא חיוב & חשבון.
תמיכה טכנית. לקבלת תמיכה טכנית, בחר פנה לתמיכה של Microsoft להלן, הזן את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'.
משתמשים ניידים יכולים לפנות לתמיכה על-ידי פתיחת אפליקציית OneDrive וניעור עדין של המכשיר.
תמיכה בקהילה. קהילות עוזרות לך לשאול שאלות, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר. שאל את Microsoft Community. אל תחשוף מידע אישי או רגיש בפורומים ציבוריים.