Если у вас часто прерываются звонки или вас отключают от собрания Teams, скорее всего, это связано с проблемами с сетью. Могут возникать сообщения об ошибках, например:
- — О боже! Звонок прерван. Повторите попытку".
- "Подождите, пока мы попытаемся восстановить с вами связь" или "Меня перевели на удержание во время встречи".
- «Подождите. Похоже, что-то пошло не так. Мы пытаемся вернуть вас на встречу».
- "Попробуйте присоединиться еще раз или наберите номер. Чтобы присоединиться к собранию, вам, возможно, придется позвонить по телефону из-за проблем с сетью".
В описанных выше случаях сначала проверьте подключение к Интернету. Убедитесь, что между вызывающей и вызываемой сторонами установлено стабильное соединение с достаточной пропускной способностью.
Для дальнейшего устранения неполадок выполните действия, описанные в этой статье: Устранение неполадок с качеством звонка пользователя.
Кроме того, вы можете провести проверку текущих инцидентов обслуживания здесь: Состояние службы Microsoft 365.
Важно отметить, что прерывание звонков также может произойти, если вы используете несертифицированные устройства, которые не поддерживаются. Например, звонок может быть прерван при нажатии на уведомление о вызове или при возобновлении звонка из удержания. Для оптимальной работы убедитесь, что ваши гарнитуры и (или) другие звуковые устройства имеют официальную сертификацию: Сертифицированные устройства Teams.
Наконец, рассмотрите возможность перезапуска приложения Teams, чтобы устранить временные проблемы и убедиться, что вы используете последнюю версию Teams.
Статьи по теме
Что нужно знать о звонках в Microsoft Teams в первую очередь