Om du inte kan logga in på din OneDrive-synkronisering-app, eller om synkroniseringsprogrammet säger att OneDrive inte är anslutet, följer du de här stegen för att logga in igen.
Åtgärda problem med att logga in på OneDrive
Om du ser en grå OneDrive-ikon med en linje genom den betyder det att du inte är inloggad.
Välj OneDrive-ikonen som är nedtonad eller har en linje genom den.
På skärmen Konfigurera OneDrive anger du din e-postadress och ditt lösenord.
Obs
- Om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord eller inte kan logga in på ditt personliga Microsoft-konto använder du inloggningshjälpen för Microsoft-kontot.
- Du kan bara lägga till ett personligt Microsoft-konto.
- Om du inte kan logga in på ditt Arbets- eller skolkonto för OneDrive kan du försöka återställa lösenordet eller kontakta organisationens IT-administratör.
Om du kan logga in men ändå inte kan ansluta till OneDrive kontrollerar du att internetleverantörens brandvägg inte blockerar OneDrive. Det kan du göra genom att använda din mobila enhet som surfpunkt. Du kan också kontakta din internetleverantör och kontrollera att de stöder åtkomst till Microsoft 365-produkter och -tjänster.
Åtgärda problem med OneDrive-anslutningen vid inloggning
Om du ser ett felmeddelande om att OneDrive inte är anslutet kan du behöva starta om OneDrive.
- Välj Windows Start
eller macOS Finder och sök efter OneDrive.
Tips
Om OneDrive-appen inte är installerad eller om du inte hittar den kan du ladda ned den senaste versionen.
Det går inte att logga in på onedrive.cloud.microsoft
Om du ser felmeddelandet "Det valda användarkontot finns inte i klientorganisationens Microsoft Services" eller "kan inte komma åt programmet '00000003-0000-0ff1-ce00-0000000000000' " beror det på att du försöker logga in på en onedrive-webbplats för arbetet eller skolan med ett personligt Microsoft-konto – använd ditt arbets-/skol-Entra-ID i stället.
Om du använder ditt arbets-/skol-Entra-ID och ändå inte kan logga in kontaktar du din organisations IT-support, supportavdelning eller administratör.
Behöver du mer hjälp?
Kontrollera Status för OneDrive-tjänsten.
Kontosupport. Om du vill ha hjälp med ditt Microsoft-konto och prenumerationer går du till Konto & Faktureringshjälp.
Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.
Mobilanvändare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.
Community-support. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och höra från experter med rik kunskap. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.