Det går inte att logga in på OneDrive

Om du inte kan logga in på din OneDrive-synkronisering-app, eller om synkroniseringsprogrammet säger att OneDrive inte är anslutet, följer du de här stegen för att logga in igen.

Åtgärda problem med att logga in på OneDrive

Om du ser en grå OneDrive-ikon med en linje genom den betyder det att du inte är inloggad.

1. Välj OneDrive-ikonen som är nedtonad eller har en linje genom den.

2. På skärmen Konfigurera OneDrive anger du din e-postadress och ditt lösenord.

   Obs

   • Om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord eller inte kan logga in på ditt personliga Microsoft-konto använder du inloggningshjälpen för Microsoft-kontot.

   Inloggningshjälp

   • Du kan bara lägga till ett personligt Microsoft-konto.
   • Om du inte kan logga in på ditt OneDrive-konto för arbetet eller skolan kan du försöka återställa ditt lösenord, eller så kan du kontakta din organisations IT-administratör.

3. Om du kan logga in men ändå inte kan ansluta till OneDrive kontrollerar du att internetleverantörens brandvägg inte blockerar OneDrive. Det kan du göra genom att använda din mobila enhet som surfpunkt. Du kan också kontakta din internetleverantör och kontrollera att de stöder åtkomst till Microsoft 365-produkter och -tjänster.

Åtgärda problem med OneDrive-anslutningen vid inloggning

Om du ser ett felmeddelande om att OneDrive inte är anslutet kan du behöva starta om OneDrive.

1. Välj Windows Start eller macOS Finder och sök efter OneDrive.