Håller min OneDrive på att tas bort?
Ja. Om du har fått ett e-postmeddelande eller ett appmeddelande där det står att dina filer raderas den [datum]" eller "ditt lagringsutrymme är fullt och dina filer tas bort den [datum]", tas innehållet i OneDrive bort på det datum som visas i meddelandet eller aviseringen.
De raderas av en eller båda följande anledningar:
- Du inte har använt ditt OneDrive-konto på två år.
- Du har överskridit gränsen för OneDrive-lagringsutrymme.
Tips
- Om du inte tror att detta gäller dig kan det vara så att du använde ditt arbets- eller skolkonto till att skapa ett personligt Microsoft-konto för några år sedan.
- Detta kunde ha gällt Xbox, Skype eller Outlook.com, men det resulterade också i att ett OneDrive-konto skapades. Detta är normalt för alla Microsoft-konton.
Vad ska jag göra om jag ser ett meddelande om att filerna kommer att raderas?
Om du vill förhindra att OneDrive-filerna raderas loggar du in för att återaktivera kontot före det datum som visas i meddelandet.
Tips
När du har loggat in kontrollerar du att du inte har överskridit lagringsgränsen för OneDrive.
Om du inte kan logga in
Jag har glömt mitt användarnamn eller lösenord
Hur du löser problem med att logga in på ditt Microsoft-konto beror på vilken typ av problem som hindrar dig från att logga in.
Läs mer om att du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto.
Jag ser meddelandet "Det verkar som att den här e-postadressen används med fler än ett konto från Microsoft. Vilken vill du använda?"
Den här e-postadressen gäller endast för ett personligt konto som du har kopplat till onedrive.com. Det är inte tillämpligt om du har en prenumeration på SharePoint, som inkluderar OneDrive för arbete eller skola.
Om du ser meddelandet "Det verkar som att den här e-postadressen används med fler än ett konto från Microsoft" är det troligt att du har ett personligt konto som skapades med din arbets- eller skoladress. Läs mer om vilket OneDrive-konto som ska användas.
Andra vanliga frågor
Är det här nätfiske?
E-postmeddelanden från domänerna nedan är äkta Microsoft-kommunikation och relaterar till personliga OneDrive (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Tips
- Om du är osäker på om e-postmeddelandet är legitimt eller inte ska du inte klicka på länken i e-postmeddelandet, utan logga in på onedrive.com för att återaktivera och granska ditt konto.
- Om du fortfarande tror att e-postmeddelandet är nätfiske kopierar och klistrar du in det i ett nytt tomt meddelande som en bifogad fil och skickar det till phish@office365.microsoft.com
Kan jag slå samman mina Microsoft- och Microsoft 365-arbets- eller skolkonton?
Nej. Personliga Microsoft-konton och Microsoft 365 arbets- eller skolkonton kan inte slås samman, men de kan användas sida vid sida. Läs mer på Kan jag slå samman mina personliga konton och mina Microsoft-arbetskonton?
Läs mer
Min OneDrive säger att den är full
Vad innebär det när ditt OneDrive-konto är låst?
Vanliga frågor och svar om Microsoft-lagring
Behöver du mer hjälp?
Kontosupport. Om du behöver hjälp med Microsoft-konto och prenumerationer går du till Hjälp för konto & fakturering.
Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.
Mobila användare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.
Stöd från communityn. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.