OneDrive startar inte

Vanliga orsaker till att OneDrive inte startar

När du har installerat OneDrive-synkronisering-appen (onedrive.exe) för att synkronisera OneDrive för arbets- eller skolfiler eller uppdatera operativsystemet kan du få ett eller flera av följande symptom:

• Du uppmanas inte att logga in.
• Ingen synkronisering av filer sker och inget felmeddelande visas.
• Om du även kör OneDrive personal och klickar på Inställningar i dialogrutan Lägg till ett företagskonto händer ingenting.

Felsökningssteg för att starta OneDrive

En administratör för din organisation har konfigurerat en grupprincip inställning för att förhindra att onedrive.exe startar. Samarbeta med företagets administratör för att ändra tillämpligt grupprincip-objekt (GPO). Du kan bekräfta att datorn påverkas av principen genom att följa de här stegen.

1. Gå till följande registernyckel:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

2. Kontrollera följande tangent:

   DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Om du vill synkronisera med OneDrive för arbete eller skola måste DisableFileSyncNGSC-nyckeln tas bort eller så måste DWORD-värdet ändras till 0 (noll). Om registervärdet angavs som en del av ett grupprincip objekt måste principen tas bort.

Om du bestämmer dig för att ändra den här nyckeln manuellt eller ta bort nyckeln utan att administratören ändrar principen för datorn, tillämpas principen igen nästa gång principen körs (vanligtvis efter en omstart, efter att du har loggat in i Windows eller efter regelbundna uppdateringar), och OneDrive för arbete eller skola startar inte igen.

Ytterligare resurser för felsökning av start av OneDrive

Det här problemet uppstår när det finns en grupprincip inställning på datorn som hindrar OneDrive för arbete eller skola från att starta.

Om företagets administratör bestämmer sig för att inaktivera OneDrives synkroniseringsapp för konsumenter men aktiverar OneDrive för arbete eller skola läser du Använda grupprincip för att styra OneDrive-synkronisering appinställningar.

Vill du ha mer hjälp? Gå till Microsoft Community.

Behöver du mer hjälp?

	Kontakta support Om du vill ha hjälp med ditt Microsoft-konto och prenumerationer går du till Konto & Faktureringshjälp. Teknisk support finns i Kontakta Microsoft Support, ange ditt problem och välj Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.
	Administratörer Administratörer bör visa hjälpen för OneDrive-administratörer, Teknikcommunityn för OneDrive eller kontakta supporten för Microsoft 365 för företag.