Vanliga orsaker till att OneDrive inte startar
När du har installerat appen OneDrive-synkronisering (onedrive.exe) för att synkronisera filer i OneDrive för arbetet eller skolan eller uppdatera operativsystemet kan ett eller flera av följande symptom uppstå:
- Du uppmanas inte att logga in.
- Ingen synkronisering av filerna sker och inget felmeddelande visas.
- Om du även kör OneDrive Personal och klickar på Inställningar i dialogrutan Lägg till ett företagskonto händer ingenting.
Felsökningssteg för att starta OneDrive
En administratör i organisationen har konfigurerat en grupprincip inställning för att förhindra att onedrive.exe startar. Arbeta med företagets administratör för att ändra tillämpligt grupprincipobjekt (GPO). Du kan bekräfta att datorn påverkas av principen genom att följa de här stegen.
Viktigt!
Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Om du ändrar registret på fel sätt kan det orsaka allvarliga problem. Innan du ändrar det måste du säkerhetskopiera registret för återställning om problem skulle uppstå.
Gå till följande registernyckel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveKontrollera följande nyckel:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
För att kunna synkronisera med OneDrive för arbete eller skola måste nyckeln DisableFileSyncNGSC tas bort eller så måste DWORD-värdet ändras till 0 (noll). Om registervärdet angavs som en del av ett grupprincip objekt måste principen tas bort.
Om du bestämmer dig för att ändra den här nyckeln manuellt eller ta bort nyckeln utan att administratören behöver ändra principen för datorn tillämpas principen på nytt nästa gång principen körs (vanligtvis efter en omstart, efter att du har loggat in i Windows eller efter regelbundna uppdateringar) och OneDrive för arbete eller skola startar inte igen.
Ytterligare resurser för felsökning av OneDrive-start
Det här problemet uppstår när det finns en grupprincip inställning på datorn som hindrar OneDrive för arbete eller skola från att starta.
Om företagets administratör beslutar att inaktivera OneDrives konsumentsynkroniseringsapp men aktivera OneDrive för arbete eller skola läser du Använda Grupprincip för att styra inställningar för OneDrive-synkronisering.
Vill du ha mer hjälp? Gå till Microsoft Community.
Behöver du mer hjälp?
Kontosupport. Om du behöver hjälp med Microsoft-konto och prenumerationer går du till Hjälp för konto & fakturering.
Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.
Mobila användare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.
Stöd från communityn. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.